Reliance Jio ने जब भारतीय बाजार में एंट्री ली थी तो ‘फ्री’ सर्विस का सहारा लिया था। कंपनी ने अपनी सिम को मुफ्त में बांटा था जिसमें टैरिफ प्लान्स, वॉयस कॉलिंग और 4G इंटरनेट सबकुछ फ्री मिला था। फ्री फैसिलिटी का फायदा लाखों की जनता ने उठाया था और Jio कुछ ही महीनों में टॉप टेलीकॉम कंपनियों में शामिल हो गई थी। टेलीकॉम जगत में हिट होने के बाद जियो का मास्टर स्ट्रोक था कंपनी द्वारा लॉन्च किया गया 4G Feature Phone JioPhone. जियोफोन को इंडिया में बहुत ही तगड़ा रिस्पांस मिला था। 1,500 रुपये की सिक्योरिटी मनी के साथ इस फोन को भी Free कहकर बेचा गया था।

JioPhone ने सिर्फ भारत ही नहीं बल्कि ग्लोबल मार्केट के आंकड़ों में भी सेल के कई बड़े रिकॉर्ड बनाए थे। लोगों ने इस फ्री 4जी फीचर फोन को हाथोंहाथ खरीदा था। लेकिन कुछ ही समय बाद जियोफोन से जुड़ी कई ऐसी बातें सामनें आई जिसने जियो यूजर्स को निराश किया। अब फीचर फोन से आगे बढ़ते हुए रिलायंस जियो ने स्मार्टफोन मार्केट में कदम रखा है और Google के साथ मिलकर बनाए गए Ultra Affordable 4G SmartPhone JioPhone Next को इंडिया में लॉन्च किया है। जियोफोन नेक्स्ट 10 सितंबर से भारत में बिकना शुरू होगा लेकिन मौजूदा Jio यूजर्स के मन में कई तरह के संदेह और सवाल है जो JioPhone से मिले झटकों के बाद उन्हें JioPhone Next पर भरोसा करने से रोक रहे हैं।

1. फोन में चलेगी सिर्फ Jio SIM

JioPhone को रिलायंस जियो ने अपनी सिम के साथ बेचा था। इस 4G Feature Phone में सिर्फ Jio SIM का ही यूज़ किया जा सकता था यानी Airtel या Vodafone Idea की सिम नहीं चलाई जा सकती थी। शुरू में तो लोगों ने इस फोन को जियो की फ्री सर्विस के चलते खरीद लिया था, लेकिन जब Jio Network में समस्या सामने आने लगी तो फोन में किसी अन्य ऑपरेटर की सिम का न चलना यूजर्स को अखरने लगा। JioPhone Next के बारे में यह साफ नहीं हो पाया है कि क्या इस फोन में सिर्फ जियो सिम ही चलेगी या किसी अन्य कंपनी की सिम भी यूज़ कर सकेंगे। अगर यह फोन सिर्फ Jio सिम सपोर्ट करेगा तो इसे यूजर्स की अलोचना झेलनी पड़ सकती है। यह भी पढ़ें : सस्ते 4G Phone का दावा अंबानी को पड़ सकता है महंगा, ये 5 बातें बन सकती है JioPhone Next की राह का रोड़ा

2. Wifi Hotspot की कमी

JioPhone के साथ रिलायंस जियो ने ढ़ेर सारा इंटरनेट डाटा तो दिया था लेकिन उस इंटरनेट डाटा का यूज़ जियोफोन तक ही सीमित था। दरअसल Reliance Jio ने अपने जियोफोन में वाईफाई हॉट-स्पॉट की सुविधा नहीं दी थी। यानी फोन में दिए गए इंटरनेट का यूज़ किसी अन्य डिवाईस में नहीं किया जा सकता था। आमतौर पर जहां यूजर एक फोन के हॉटस्पॉट को ऑन करके अन्य मोबाइल या टेलीविज़न को Tethering के जरिये उससे जोड़ लेते हैं, वहीं जियोफोन में इस सुविधा का अभाव लोगों को पंसद नहीं आया। Jio ने फास्ट स्पीड वाला 4G Internet तो दिया लेकिन उसका पूर्ण इस्तेमाल नहीं हो पाया। उम्मीद है कि जियोफोन नेक्स्ट में वाईफाई हॉटस्पॉट फीचर मौजूद रहेगा जिससे की लोग फोन में दिए गए इंटरनेट का यूज़ अन्य डिवाईस पर भी कर पाएंगे।

3. After Sale Service

Reliance Jio द्वारा लॉन्च किए गए पहले फीचर फोन जियोफोन को हजारों लोगों ने खरीदा था। यह फोन काफी हद तक सही चला भी था लेकिन जब फोन में कोई खामी आई तो इसे रिपेयर कराने के लिए JioPhone यूजर्स को काफी मशक्कत करनी पड़ी थी। कई उपभोक्ताओं ने शिकायत की थी कि जियोफोन की ऑफ्टर सेल सर्विस सही नहीं है। देश में सर्विस सेंटर्स की कम बताई गई थी तथा वहां की कार्रवाई में भी कई प्रॉब्लम्स सामने आई थी। ऐसे में लोगों में संदेह है कि कहीं ऐसा न हो कि सस्ते JioPhone Next को खरीदने के बाद भी सर्विस सेंटर के चक्कर लगाने पड़ जाए। यह भी पढ़ें : Jio की राह पर चली Nokia, कुछ ऐसे जीतेगी भारतीयों का भरोसा

4. Pre-Loaded Jio Apps

JioPhone रिलायंस जियो की ओर से एक प्रोमोशनल प्रोडक्ट बनकर सामने आया था। इस फोन में दरअसल जियो ने अपनी कई सारी ऐप्स को प्रीलोडेड पेश किया था, जो मोबाइल यूजर्स को काफी झल्लाहट भरा लगा था। जियो फोन यूजर्स इन ऐप्स को चलाना नहीं चाहते थे लेकिन फिर भी जियोफोंस में JIO TV, JIO Saavn, JIO chat, JIO Cinema, JIOKumbh, JIO cloud, JIOHealthclub, JIO Games, JIO XpressNews, JIO Music, JIORail, JIO channels और JIO pay जैसी ऐप्स दी गई थी। उपभोक्ता नहीं चाहते हैं कि उनके द्वारा खरीदे गए स्मार्टफोन में ऐसी ऐप्स प्रीलोडेड दी जाए, जिनका यूज़ वह नहीं करना चाहते हैं।

5. स्लो प्रोसेसिंग का डर

JioPhone Next के लिए Google ने अपने Android OS को ऑप्टिमाइज़ करके पेश किया है जो खासतौर पर इस जियो स्मार्टफोन और भारतीय यूजर्स के लिए ही बनाया गया है। इस फोन में एंडरॉयड के सभी लेटेस्ट फीचर्स मौजूद रहेंगे जिनमें Google Assistant, automatic read-aloud of screen text, language translation, smart camera with augmented reality filters शामिल होंगे। लेकिन उपभोक्ताओं को डर है कहीं कम रैम और हल्के प्रोसेसर के साथ फोन की प्रोसेसिंग पावर कम न पड़ जाए। SmartPhone के सभी काम बिना लैग और हैंग हुए जियोफोन नेक्स्ट सही से कर पाएगा या नहीं यह संदेह Jio यूजर्स के जेहन में चल रहा है।