टेलीकॉम सब्सक्राइबर्स को कॉल ड्रॉप और नेटवर्क से संबंधित आने वाली समस्या को देखते हुए ट्राई ने सभी कंपनियों को सर्विस सुधाने का फरमान जारी किया है। दरअसल, काफी समय से ग्राहक शिकायत कर रहे हैं कि बात करते समय उनकी कॉल अचानक कट जाती है। वहीं, कई यूजर्स को नेटवर्क की समस्या का सामना करना पड़ता है। इन्हीं बातों को देखते हुए ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों को सर्विस की क्वालिटी में सुधार करने का निर्देश दिया गया है।
स्पैम कॉल्स से भी मिलेगा छुटकारा
स्पैम कॉल्स और मैसेज जैसी परेशानियों से निपटने के लिए भी TRAI ने सभी टेलीकॉम कंपनियों को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग टूल का इस्तेमाल करने के लिए कहा है। माना जा रहा है कि यह टूल अन-रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स की ओर से भेजे जाने वाले स्पैम को पकड़ने और ब्लॉक करने में काफी काम करता है।
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार ट्राई के अधिकारियों ने शुक्रवार को रिलायंस जियो, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया सहित सभी टेलिकॉम कंपनियों के साथ एक मीटिंग की है। टेलीकॉम कंपनियों को बताया गया है कि सर्विस की क्वालिटी सुधारने के लिए कड़े नॉर्म्स बनाए जा रहे हैं। इस बारे में TRAI की ओर से कंसल्टेशन की एक प्रक्रिया शुरू की जाएगी। इन कंपनियों को सर्विस की क्वालिटी में सुधार करने के TRAI के निर्देश से मोबाइल सब्सक्राइबर्स को राहत मिल सकती है, जो कॉल ड्रॉप और नेटवर्क में कमियों की वजह से परेशान हैं।
वहीं, कंपनियों को मौजूदा सिस्टम के तहत 5G कॉल के डेटा की रिपोर्ट देनी होंगी। नेक्स्ट जेनरेशन सर्विसेज के लिए अलग क्वालिटी ऑफ सर्विस (QoS) इंडिकेटर्स लाए जाएंगे। इतना ही नहीं अनचाही या स्पैम कॉल्स एक बड़ी समस्या है। हाल ही में एक सर्वे में जानकारी दी गई थी कि 92 प्रतिशत सब्सक्राइबर्स को ‘डु नॉट डिस्टर्ब’ लिस्ट में होने के बाद भी स्पैम कॉल से परेशान हैं।
Vi का यूजर बेस हुआ कम
दूसरी ओर भारतीय दूरसंचार प्राधिकरण (ट्राई) की नई रिपोर्ट के अनुसार, वोडाफोन आइडिया (वीआई) लिमिटेड की बाजार हिस्सेदारी गिर गई है। कर्ज में डूबी कंपनी ने अभी तक भारत में 5G लॉन्च करने के लिए संघर्ष कर रही है। वहीं, रिपोर्ट के अनुसरा कंपनी ने दिसंबर 2022 में 2.47 मिलियन ग्राहकों को खो दिया है। दूसरी ओर, Airtel और Jio ने ग्राहकों को प्राप्त किया। भारती एयरटेल ने 1.7 मिलियन उपयोगकर्ता जोड़े, जबकि रिपोर्ट के अनुसार, इसी अवधि के दौरान मुकेश अंबानी द्वारा प्रवर्तित टेल्को के 1.52 मिलियन ग्राहक मिले।
