Online Shopping में गलत सामान की डिलीवरी के कुछ मामले बीते दिनों में काफी चर्चा में रहे हैं। इनमें Amazon, Flipkart और Myntra जैसे बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का नाम उछला था जहां उपभोक्ताओं ने ऑर्डर कुछ और किया था परंतु डिलीवर कुछ और ही हुआ। लेकिन लगता है यह सिलसिला अभी थमने वाला नहीं है। अमेज़न इंडिया के खेमे से फिर एक गलती हुई है। इस बार यूजर ने ऑर्डर किया था 20,500 रुपये वाला AMD CPU लेकिन बदले में प्राप्त हुए 20 रुपये वाला crayons यानी बच्चों का स्केच कलर।
Amazon के इस झोल को Amaan Rizwan नाम के एक शख्स ने ट्वीटर के जरिये शेयर किया है। एमएसपी वेबसाइट ने इस पूरे वाकये को न्यूज़ रिपोर्ट के जरिये प्रकाशित किया है। प्राप्त जानकारी अनुसार अमाम ने अमेज़न इंडिया पर एक कम्प्यूटर प्रोसेसर AMD 5000 Series Ryzen 5 5600X Desktop Processor ऑर्डर किया था जिसकी कीमत 20,500 रुपये थी। लेकिन बदले में उसको बच्चों द्वारा स्केच बचाए जाने वाले Wax Crayons (मोम कलर) का पैकेट दिया गया है जिसका प्राइस 20 रुपया है।
I order a AMD CPU worth Rs. 20,500 from @amazonIN Received crayons worth Rs.20 instead.Filed a complaint for refund and instead a RETURN was initiated.The return guy did not pick it because did not match the real product(duh?)
Amazon is not helping @JeffBezosRetweet to help pic.twitter.com/FzzD6S9BXI
— Amaan Rizwan (@amaanthinks) October 25, 2021
कुछ ऐसी ही पूरी कहानी
अमेज़न इंडिया पर उंगली उठाता और ऑनलाईन शॉपिंग पर सवालिया निशान खड़े करते इस मामले में अमाम नाम के युवक ने गत 8 अक्टूबर को AMD 5000 Series Ryzen 5 5600X Desktop Processor ऑर्डर किया था। दस दिन बाद 18 अक्टूबर को अमाम रिज़वान का ऑर्डर डिलीवर कर दिया गया। लेकिन जब अमेज़न बॉक्स खोलकर देखा तो यूजर के होश ही उड़ गए। उस डिब्बे में कोई कम्प्यूटर प्रोसेसर नहीं बल्कि बच्चों द्वारा यूज़ किया जाने वाला रंगों का पैकेट था। यह भी पढ़ें : ये दिवाली JioPhone Next वाली, Google हेड Sundar Pichai ने कर दिया खुलासा
Amazon Wrong Delivery के कई केस अमाम सुन और पढ़ चुका था और अब तक वह यह भी समझ चुका था कि वह भी बड़ी भारी गलती का शिकार हो चुका है। गलत सामान मिलने की जानकारी अमेज़न को देते हुए अमाम ने कंपनी में शिकायत लिखवाई और रिफंड की मांग कर डाली। लेकिन यह मामला यहां पर सुलझने की बजाय और ज्यादा बिगड़ता चला गया। ऑर्डर रिटर्न लेने के लिए जो व्यक्ति अमाम के पास पहुॅंचा उसने Crayons की बजाय AMD Processor की मांग का डाली
दरअसल सामान रिटर्न लेने के लिए पहुॅंचे व्यक्ति के पास ऑर्डर किए गए सामान की डिटेल थी और उसे वही आईटम वापिस लेकर जाना था। इस मामले में ऑर्डर किया गया आईटम एएमडी सीपीयू प्रोसेसर था और सामान ले जाने के लिए आए व्यक्ति को वहीं सामान वापिस चाहिए था। लेकिन झोल कुछ ऐसा था कि यूजर अमाम के पास वापिस देने के लिए कोई सीपीयू नहीं बल्कि रंगो का डिब्बा था। ऐसे में ऑर्डर रिटर्न लेने वाले शख्स को अपनी पॉलिसी के अनुसार वह रिटर्न प्रोसेस भी खारिज करना पड़ा और अमाम अभी तक सीपीयू प्रोसेसर के बजाय वह रंगों का पैकेट लिए बैठा है। यह भी पढ़ें : Xiaomi लाई दिवाली ऑफर, 14 स्मार्टफोन मॉडल पर भारी डिस्काउंट, सिर्फ ऑफलाईन रिटेल स्टोर्स पर ही मिलेगी छूट!
बहरहाल खबर लिखे जाने तक Amazon Wrong Item delivered का यह मामला उलझा ही हुआ है तथा अमेज़न कंपनी की ओर से अभी तक कोई समाधान पेश नहीं किय गया है। यहां आपको बता दें कि अमेज़न एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहां लोग अपना सामान बेचते हैं तथा दूसरे लोग खरीदते हैं। इस नए अमाम वाले केस में सबसे बड़ी गलती यहीं हुई कि यूजर ने गलत सेल से सामान खरीद लिया। रिपोर्ट के मुताबिक उस Amazon Seller के रिव्यू और रेटिंग बेहद खराब है और फिडबैक में कई ग्राहक उस सेलर द्वारा गलत सामान डिलीवर कराने की बात कह चुके हैं।
