पिछले 9 महीनों से मुफ्त में 4जी सर्विस उपलब्ध कराने के बाद आखिर जियो की सर्विस के लिए अब शुल्क चुकाना होगा। 15 अप्रैल जियो सर्विस का आखिरी दिन था और इसके बाद से कंपनी ने नए प्लान की घोषणा कर दी है। हालांकि पिछले कुछ दिनों में जियो के टैरिफ प्लान को लेकर जिस तरह की हलचल रही है ऐसे में उपभोक्ताओं के दिमाग में जियो को लेकर कई सवाल अभी हैं। नए आॅफर क्या हैं, आगे क्या टैरिफ होगा और प्राइम मेंबरशिप कैसे मिलेगा? आगे हमनें जियो से जुड़े सभी सवालों का जवाब दिया है।
सवाल 1: क्या है धन धना धन आॅफर
फ्री सर्विस बंद होने के बाद रिलायंस जियो ने धन धना धन आॅफर को पेश किया था। इसमें जिन्होंने प्राइम मेंबरशिप ले ली है वे 309 के रिचार्ज पर 84जीबी तक के डाटा का उपयोग कर सकते हैं। यह प्लान 84 दिनों तक वैध है। वहीं नॉन प्राइम मेंबर्स के लिए इस प्लान की कीमत 349 रुपये है। इसके साथ ही जो नए उपभोक्ताओं के लिए यह प्लान 408 रुपये का है। तीनों प्लान में 84 दिनों तक समान लाभ मिलेगा।
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सवाल 2: तीन महीने बाद भी क्या फिर यही रिचार्ज प्लान होगा?
नहीं जियो का यह आॅफर सिर्फ एक बार के लिए ही वैध है। अर्थात आप एक बार ही अपने फोन को 309 से रिचार्ज कर सकते हैं। तीन माह के बाद कंपनी नए प्लान की घोषणा कर सकती है।
सवाल 3: क्या है प्राइम मेंबरशिप
रिलायंस जियो ने 1 मार्च से प्राइम मेंबरशिप की घोषणा की थी जिसके तहत आपको 99 रुपये में एक साल के लिए रिलायंस जियो का सब्सक्रिप्शन मिलता और आप सबसे कम कीमत पर डाटा का उपयोग कर सकते हैं। कॉल, एसएमएस और रोमिंग जियो की सभी सेवाओं के साथ मुफ्त है। 15 अप्रैल को जियो प्राइम मेंबरशिप का अंत हो गया।
सवाल 4: अब कैसे बनें प्राइम मेंबर?
रिलायंस जियो प्राइम मेंबरशिप की तारीख खत्म हो चुकी है और अब आप प्राइम मेंबर नहीं बन सकते।
सवाल 5: मैंने प्राइम मेंबरशिप पहले ही ले ली है लेकिन अब तक रिचार्ज नहीं कराया? मेरे नंबर पर क्या होगा?
यदि आपने मेंबरशिप ले ली है और अब तक रिचार्ज नहीं कराया तो आपकी फ्री सर्विस बंद हो जाएंगी। आपके लिए फिलहाल 309 का रिचार्ज प्लान एक्टिव होगा। इसके बाद ही आप अपने जियो सर्विस का उपयोग कर सकेंगे।
सवाल 6: मेरे पास जियो सिम है लेकिन प्राइम मेंबरशिप नहीं लिया और अब तक कोई रिचार्ज भी नहीं कराया अब क्या होगा?
आपकी सभी सेवाएं बंद कर दी जाएंगी। हालांकि आपके लिए फिलहाल 349 का प्लान है। यदि आप 349 रुपये का रिचार्ज कराते हैं तो 84 दिनों तक आप फिर से जियो की सभी सेवाओं का लाभ ले सकेंगे।
सवाल 7: मैने पहले ही 149 रुपये वाले प्लान को रिचार्ज करा रखा है। अब क्या होगा?
यदि आपने पहले से 149 रुपये या इससे कम का प्लान रिचार्ज किया है तो भी आप 408 रुपये चुकाकर प्राइम मेंबरशिप के साथ 84 दिनों तक जियो की सर्विस का लाभ ले सकते हैं। यदि ऐसा नहीं करते हैं तो आपका 149 का महंगा प्लान एक्टिव होगा जो 1 महीने में खत्म हो जाएगा।
सवाल 8: समर सरप्राइज आॅफर से धन धना धन आॅफर कैसे अलग है?
समर सरप्राइज आॅफर में आपको 99 रुपये की प्राइम मेंबरशिप के साथ 303 रुपये का रिचार्ज कराना होता था। इसमें आपको 30 जून तक सभी सेवाएं मुफ्त मिलेगी और 1 जुलाई से नया प्लान लागू होगा। जबकि धन धना धन आॅफर कुल 84 दिनों तक ही वैध है।
सवाल 9: मैंने 303 का प्लान लिया था? क्या मुझे भी 309 का प्लान एक्टिव कराना होगा?
नहीं आपने समर सरप्राइज आॅफर रिचार्ज करा रखा है आपके लिए 309 का प्लान नहीं है। आप ऐसे जी 4 महीने तक जियो सर्विस का लाभ ले सकते हैं।
सवाल 10: अगर मैं 303 के साथ 309 का प्लान लूं तो क्या अतिरिक्त तीन महीने तक सेवाएं फ्री हो जाएंगी?
नहीं, आप दोनों में से किसी एक प्लान को ही प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपने 303 का समर सरप्राइज आॅफर ले लिया है तो 309 का प्लान नहीं ले सकते।
सवाल 11: जियो के पास 2जीबी डाटा प्रतिदिन का भी प्लान है?
हां कंपनी ने जियो प्राइम मेंबर्स के लिए 509 रुपये का प्लान लॉन्च किया है जिसमें 2जीबी डाटा प्रतिदिन उपयोग किया जा सकता है। यह प्लान भी 84 दिनों के लिए वैध है। यही प्लान नॉन प्राइम मेंबर्स के लिए 549 रुपये में और जियो के नए उपभोक्ताओं के लिए 608 रुपये में उपलब्ध है।
सवाल 12: जियो समर सरप्राइज आॅफर और धन धना धन आॅफर कब से शुरू होगा?
जियो की फ्री सर्विस का अंत 15 अप्रैल को हो गया है और अब आपने जो भी प्लान ले रखा है वो एक्टिव हो गया है। जिन्होंने नहीं लिया है वे अब ले सकते हैं।
सवाल 13: मेरा फोन 4जी है लेकिन इसमें जियो सिम से कॉलिंग नहीं हो रहा है?
यदि आपका फोन 4जी है और उसमें वोएलटीई कॉल सपोर्ट नहीं है तो आपको जियो 4जी वाइस ऐप्लिकेशन डाउनलोड करना होगा और फिर अपने फोन से कॉलिंग कर सकते हैं।
सवाल 14: क्या जियो सिम से सभी कॉल फ्री हैं?
यहां पर उपभोक्ताओं कि बीच बेहद उलझन है और उसे स्पष्ट करना बेहद जरूरी है। जियो सिम पर सिर्फ वोएलटीई कॉलिंग ही फ्री है। यदि आपके फोन में 4जी है और वोएलटीई कॉलिंग सपोर्ट नहीं है तो आपके लिए कॉलिंग फ्री नहीं होगा। इतना ही नहीं, यदि आप जियो 4जी वाइस से कॉल कर रहे हैं तो यह डाटा से कॉल होता है और उसमें डाटा खर्च होगा जो आपके डेली यूसेज से कटेगा।
सवाल 15: यदि मैं अपना नंबर पोर्ट करके जियो की सेवाएं लेता हूं तो कौन सा प्लान मिलेगा?
यदि आप अपना नंबर पोर्ट करके जियो की सेवा लेते हैं तो आपके लिए 408 रुपये का प्लान एक्टिव होगा।
सवाल 16: जियो सिम पर क्या अनलिमिटेड एसएमएस फ्री है?
नहीं जियो सिम से आप एक दिन में 100 एसएमएस मुफ्त में भेज सकते हैं।
सवाल 17: क्या जियो में नाइट टाइम अनलिमिटेड डाटा फ्री है?
नहीं, कंपनी ने लॉन्च के दौरान जियो सर्विस में नाइट टाइम अनलिमिटेड डाटा दिया था। जहां आप रात 2 बजे से 5 बजे तक अनलिमिटेड डाउनलोड कर सकते थे और वह आपके डेली डाटा यूजेज़ से नहीं जाता था। इस प्लान को कंपनी ने बंद कर दिया है।
सवाल 18: कैसे मिलेगा नया जियो सिम
ट्राई और भारत सरकार के निर्देशानुसार नया सिम तभी दिया जाएगा जब आप ई-केवाईसी अर्थात् अपनी पहचान की पुष्टि कराएंगे। इसके लिए आप या तो जियो स्टोर पर जाकर अपने अपने आधार नंबर से अपने केवाईसी की पुष्टी करा सकते हैं और वहीं से सिम प्राप्त कर सकते हैं।
सवाल 19: क्या है जियो का कस्टमर केयर नंबर
जियो का कस्टमर केयर नंबर 1977 है।
सवाल 20: क्या कोई युक्ति है जिससे फिर से जियो की सर्विस फ्री हो जाए?
नहीं, यहां आपको बता दूं कि यदि कोई आपको बता रहा है कि फिर से जियो की सर्विस मुफ्त हो जाएगी तो गलत है। जियो की सेवाएं अब पेड हो गई हैं।
