सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 के रिकॉल कर लेन के बाद कंपनी को लगभग 5 बिलियन डॉलर से भी ज्यादा का नुकसान हुआ है। परंतु नुकसान की परवाह न करते हुए कंपनी की कोशिश यही है कि किसी तरह अपने उपभोक्ताओं को संतुष्ट रखा जाए और इसके लिए सैमसंग हर प्रयास कर रही है। हाल में ऐसी ही कोशिश भारत में देखने को मिली। सैमसंग गैलेक्सी लोट 7 को भारत में प्रदर्शित कर दिया गया था और इसी प्रीबुकिंग भी शुरू हो चुकी थी लेकिन भारत में यह फोन लॉन्च नहीं हुआ। ऐसे में सैमंसग की कोशिश यही है कि उन उपभोक्ताओं को गैलेक्सी एस7 या एस7 ऐज के साथ रोक लिया जाए।
हालांकि खास बात यह कही जा सकती है कि इसके साथ कंपनी ढेरों आॅफर मुहैया करा रही है। जिन उपभोक्ताओं ने गैलेक्सी नोट 7 के लिए अडवांस प्रीबुकिंग करा रखा था अगर वे सैमसंग गैलेक्सी एस7 या गैलेक्सी एस7 ऐज लेते हैं तो उन्हें गियर वीआर हेडसेट, लेवल यू वारलेस स्टिरियो हेडसेट, आॅक्यूलस वीआर कंटेंट मुफ्त में दिया जाएगा। इसके साथ ही एक साल के लिए फ्री स्क्रीन रिप्लेसमेंट वारंटी भी मिलेगी।
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भारतीय बाजार में आधिकारिक तौर पर 11 अगस्त सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 को लॉन्च किया गया था और 22 अगस्त से इसकी प्रीबुकिंग शुरू हो गई थी। परंतु भारत में उपलब्ध होने से पहले ही गैलेक्सी नोट 7 में आग लगने की गई खबरें आने की वजह से लॉन्च को रोक दिया गया। हालांकि बाद में फोन की खामियों को दूर कर लॉन्च करने की बात कही गई लेकिन फोन की बैटरी फटने की खबर इस कदर छाई की अंतत: सैमसंग ने गैलेक्सी नोट 7 के उत्पान को बंद करने का निर्णय ले लिया।
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कंपनी ने गैलेक्सी नोट 7 के तकनीकी सुधार में असफल रही और इसके लिए कंपनी ने स्मार्टफोन का प्री-ऑर्डर कर चुके ग्राहकों से एसएमएस और ईमेल के जरिए डिवाइस को मुहैया नहीं कराने के लिए खेद जताया है। इसके साथ ही नोट 7 का प्री-ऑर्डर करने वालों को कंपनी नोट 7 के बदले गैलेक्सी एस7 या एस7 एज स्मार्टफोन मुहैया कराने का वादा कर रही है।
