Samsung ने वापस लिया Amazon Pay कैशबैक ऑफर, बैकएंड से ही बंद किया प्लान

Samsung Chairman Lee Sang-hoon bags 18 months jail term for labor laws violation Seoul court

भले ही 2019 में सैमसंग ऑनलाइन सेग्मेंट में काफी मजबूती से उठा हो लेकिन आज भी कंपनी की ताकत ऑफलाइन रिटेलर्स ही हैं और कंपनी किसी भी हाल में इन्हें नाराज करना नहीं चाहती। ऐसा ही वाक्या हाल में देखने को मिला है जब सैमसंग की एक नीति के ​खिलाफ ऑफलाइन रिटेल स्टोर्स ने विरोध किया तो कंपनी ने झट से उसे वापस ले लिया। माजरा था कि हाल में Samsung ने ऑफलाइन रिटेल के लिए Amazon Pay के साथ समझौता किया था। इसके तहत सैमसंग के ऑफलाइन रिटेलर यदि Amazon Pay के माध्यम से रजिस्टर कर फोन सेल करते तो यूजर्स को अतिरिक्त 5 ​फीसदी का कैश बैक बेनिफिट्स मिलता। कैशबैक ऑफर अक्सर ऑनलाइन में देखा जाता है और ऑफलाइन में भी कंपनी ने यही देने की कोशिश की थी। बावजूद इसके ऑफलाइन रिटेलर्स को यह डर था कि उसके कंज्यूमर का डाटा Amazon के पास चला जाएगा और इससे उनको काफी नुकसान होगा। ऐसे में पिछले कई ​दिनों से रिटेलर्स इसका विरोध कर रहे थे और आज हमें मालूम चला कि सैमसंग ने इसे त्वरित प्रभाव से वापस ले लिया।

इसके लिए कंपनी ने एक मैसेज के माध्यम से अपने रिटेलर्स को अवगत करा दिया है और इसी रिटेल सोर्स के माध्यम से हमें भी यह जानकारी मिली है। कंपनी ने अपने रिटेलर्स को मैसेज किया है कि “सैमसंग द्वारा त्वरित प्रभाव से अमेज़न कैशबैक ऑफर को सभी प्रोडक्ट से हटा दिया गया है।” ​हमें जब यह जानकारी मिली तो हमनें इसके लिए आॅल इंडिया मोबाइल रिटेल एसोसिएशन और रिटेलर्स AIMRA से भी बात की जहां से काफी जानकारी मिली है। इसे भी पढ़ें: ट्रिपल रियर कैमरे के साथ 19 फरवरी को लॉन्च होगा Realme C3 का नया मॉडल

AIMRA के नेशनल प्रेसिडेंट अरविंद खुराना ने हमें जानकारी दी कि “इसे कंपनी ने अभी पूरी तरह से हटाया नहीं है सिर्फ अपने रिटेलर्स को बताया है कि इस ऑफर की जानकारी यूजर्स का ना दे। यदि कंपनी ने पूरी तरह से हटा दिया है तो कम लिखित रूप से हमें बताना चाहिए। जिससे कि रिटेलर्स के बीच कंपनी का वही पुराना विश्वास बन सके।”

वहीं इस बारे में हमने निकुंज पटेल, सेक्रेटरी- गुजराज मोबाइल एसोशियेशन, अहमदाबाद से भी संपर्क किया और उन्होंने भी कुछ ऐसा ही कहा है। “उनका कहना था कि सैमसंग के किसी अधिकारी ने अब तक इस बात को नहीं कहा है और न ही कोई बयान जारी किया है। ऐसे में पूरी तरह से हटा दिया गया है यह कैसे मान लिया जाए?” इसे भी पढे़ं: Google Pixel 4a हो सकता है कंपनी का 5G फोन, स्नैपड्रैगन 730 चिपसेट पर होगा लॉन्च

खबर मिलने के बाद हमने इस बारे में रिटेलर्स से भी बात की और जानने कि कोशिश की आखिर इससे यूजर्स को फायदा हो रहा था फिर क्यों विरोध किया गया और क्या वास्तव में इसे हटा लिया गया है? इस बारे में दिल्ली के एक रिटेलर संजय गोस्वा​मी का कहना था कि “हां फिलहाल इसे बैकएंड से बंद तो कर दिया गया है। अब हम इस ऑफर को नहीं दे पा रहे हैं।” वहीं विरोध के कारण पर बोलते हुए उनका कहना था कि “इससे पहले कंपनी ने पेटीएम के साथ भी लगभग इसी तरह का ऑफर​ दिया था और लेकिन इसके बाद कई यूजर ऑनालइन चले गए और हमें नुकसान हुआ। ऐसे में जब एक बार फिर से सैमसंग ने Amazon Pay के साथ इस तरह का ऑफर दिया है तो हमें फिर से शक है कि यूजर ऑनलाइन चले जाएंगे। क्योंकि अभी जो 5 परसेंट का कैशबैक है वह हमेशा नहीं रहेगा। यही वजह है कि हमने विरोध किया था लेकिन अब कंपनी ने इसे वापस ले लिया है। ऐसे में अब हमें कोई परेशानी नहीं है। हां! ऑनलाइन नीति के खिलाफ अब भी हमारी लड़ाई जारी रहेगी। कई ब्रांड ऑनलाइन और ऑफलाइन में फर्क कर रहे हैं और हमारी मांग यही है कि ऑफलाइन और ऑनलाइन में समान प्राइस, समान ऑफर और एक ही समय पर लॉन्च किया जाए।”

इसी तरह दिल्ली के ही एक और रिटेलर्स अशोक कुमार का कहना था कि “आज लड़ाई ऑनलाइन और ऑफलाइन ही है। पिछले कुछ सालो में ऑनलाइन की वजह से ऑफलाइन स्टोर के सेल में काफी कमी आई है और अमेज़न पे से यूजर को फायदा तो था लेकिन डाटा फिर से ऑनलाइन चला जाता और हमें बाद में नुकसान होता। यही वजह थी कि ​हमने विरोध किया। परंतु अब अगर सैमसंग ने इसे वापस ले लिया है तो हमें कोई परेशानी नहीं है लेकिन अभी उन ब्रांड से हमारी लड़ाई जारी रहेगी जो ऑनलाइन और ऑफलाइन में फर्क करते हैं। हमें ऑनलाइन की तरह ही समान प्राइस और समान ऑफर ऑफलाइन में भी चाहिए।”

वहीं जब कुछ रिटेलर्स से जानकारी ली तो पता चला कि कंपनी ने इसे फिलहाल बैकएंड से बंद ​कर दिया है। अर्थात चाह कर भी कोई रिटेलर अभी इस ऑफर्स को यूजर्स को दे नहीं सकता। इससे यह तो जान सकते हैं कि भले ही पूरी तरह से बंद ​न किया गया हो लेकिन मामले को शांत करने के लिए कंपनी ने इसे अभी हटा लिया है।

पूरा मामला
सैमसंग ने अमेज़न पे के साथ ऑफलाइन रिटेल के लिए समझौता किया था जिसके तरह सैमसंग डिलर यदि अमेज़न पे से रजिस्टर कर किसी फोन को सेल करते ​तो यूजर को उसी वक्त अतिरिक्त 5 फीसदी का कैश बैक मिलता। इसी ऑफर का विरोध ऑफलाइन रिटेलर्स ने किया।

किसे था फायदा
हालांकि इस ऑफर से मोबाइल रिटेलर्स मुनाफे में किसी तरह का कोई प्रभाव नहीं पड़ता लेकिन कैश बैक से सेल बढ़ने की उम्मीद थी। हां यूजर को सीधा फायदा था। दस हजार रुपये के फोन में लगभग 500 रुपये की बचत सीधे होती।

क्यों थे रिटेलर नाराज
रिटेर्स का कहना था कि अभी तो इससे फायदा होता लेकिन यह ऑफर हमेशा नहीं रहता। वहीं हमारा सारा यूजर डाटा ऑनलाइन चला जाता। ऐसे में आगे चलकर हमें भारी नुकसान होता। आधे लोग तो पहले ही ऑनलाइन जा चुके हैं वहीं बचे खुले भी चले जाते। इस वजह से ऑल इंडिया मोबाइल रिटेल एसोशिएशन ने सैमसंग के इस ऑफर का विरोध किया।

क्या होगा आगे
सैमसंग ने फिलहाल से हटा लिया है और अमेज़न पे के माध्यम से मिलने वाले 5 फीसदी अतिरिक्त कैश बैक को सभी मॉडल के लिए बंद कर दिया है।

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