शाओमी ब्रांड आज भारतीय स्मार्टफोन बाजार का सबसे नामी ब्रांड बन चुका है। शाओमी स्मार्टफोन देश के नंबर एक स्मार्टफोन की लिस्ट में आ चुके हैं और कंपनी की फैन फॉलोइंग लगातार बढ़ती जा रही है। शाओमी के फोन आज हाथों हाथ बिक जाते हैं। वहीं शाओमी भी अपने कस्टमर्स का खास ख्याल रखती है। कंपनी न सिर्फ कम कीमत पर शानदार स्पेसिफिकेशन्स वाले स्मार्टफोन मुहैया कराती है बल्कि साथ ही यूजर्स के लिए अनेंको आर्कषक आॅफर्स भी लाती है। वहीं आज शाओमी ने यह घोषणा भी कर दी है कि पूरे भारत में शाओमी के 1,000 सर्विस सेंटर स्थापित किए जा चुके हैं।
शाओमी इंडिया ने प्रैस विज्ञप्ति जारी कर बताया है कि कंपनी ने देश में अपना 1,000वें सर्विस सेंटर भी खोल लिया है। शाओमी ने एक हजार सर्विस सेंटर का यह आकंड़ा हैदराबाद में नया सर्विस सेंटर खोल कर छुआ है। इस 1000वें सर्विस सेंटर के साथ ही शाओमी आज देश के 600 शहरों में सफलतापूर्वक अपने सर्विस सेंटर चला रही है। एक हजार सर्विस सेंटर के साथ ही कपंनी ने यह भी बताया है कि कंपनी अब भारत में 500 अधिकृत मी टीवी सर्विस सेंटर भी खोल दिए गए हैं।
Here are some key stats:
· We are able to consistently resolve 95% of all service complaints within 4 hours & 85% service requests in just 2 hours.
· We have earned a high CSAT (Customer Satisfaction) score of 86%, which is a benchmark in the industry! #1SmartphoneBrandXiaomi pic.twitter.com/QFkBBEz7Jq— Mi India (@XiaomiIndia) June 20, 2018
गौरतलब है कि पिछले साल यानि जून 2017 में शाओमी में बेंगलुरु में अपना 500वां सर्विस सेंटर बनाया था। इस तरह एक साल में शाओमी ने 500 नए सर्विस सेंटर बनाए हैं। एक साल में ही भारत में शाओमी सर्विस सेंटर की गिनती दोगुनी हो गई है। वहीं दूसरी ओर शाओमी ने यह भी बयान दिया है कि भारत में कस्टमर सैटिस्फैक्शन के मामले में कंपनी ने 86 प्रतिशत की दर हासिल की है।
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शाओमी ने बताया है कि कंपनी आज औसतन 4 घंटों में 95 प्रतिशत रिपेयर के मामले सुलझा लेती है तथा औसतन 2 घंटे में कंपनी की ओर से 84 प्रतिशत यूजर्स की समस्यओं का समाधान सफलतापूवर्क कर दिया जाता है। आपको बता दें कि शाओमी अपने कुछ स्मार्टफोंस की बदौलत भारतीय स्मार्टफोन बाजार में टॉप पर आ चुकी है। ऐसे में शाओमी स्मार्टफोन में आई शिकायतों को जल्द से जल्द ठीक करने की राह में कंपनी कई कार्य कर रही है।
