भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) ने घोषणा की है कि 1 फरवरी 2025 से भारत में विशेष कैरेक्टर वाली UPI ट्रांजेक्शन IDs को अस्वीकार कर दिया जाएगा। यह कदम NPCI द्वारा मार्च 2024 में घोषित UPI तकनीकी विशिष्टताओं को लागू करने के उद्देश्य से उठाया गया है।

UPI transaction IDs के लिए NPCI दिशा-निर्देश

• 9 जनवरी 2025 को NPCI द्वारा जारी एक सर्कुलर के अनुसार, बैंकों, थर्ड-पार्टी ऐप्स और भुगतान सेवा प्रदाताओं को निर्देश दिया गया है कि वे UPI ट्रांजेक्शन IDs में $, #, @, % जैसे विशेष कैरेक्टर का उपयोग न करें। इसके बजाय, UPI ट्रांजेक्शन IDs में केवल अल्फा-न्यूमेरिक कैरेक्टर होने चाहिए।
• NPCI ने यह भी कहा है, “विशिष्टताओं के अनुपालन की गंभीरता को देखते हुए, यह निर्णय लिया गया है कि UPI ट्रांजेक्शन ID में कोई भी विशेष कैरेक्टर स्वीकार नहीं किया जाएगा। विशेष वर्ण वाले ट्रांजेक्शन IDs वाले किसी भी ट्रांजेक्शन को केंद्रीय प्रणाली द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा।”

• इसका मतलब है कि 1 फरवरी के बाद, NPCI उन सभी लेन-देन को अस्वीकृत करना शुरू कर देगा जो UPI के तकनीकी विनिर्देशों को पूरा नहीं करते, जिनमें लेन-देन ID में विशेष कैरेक्टर का न होना शामिल है।

  आपको बता दें कि यह बदलाव उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है, क्योंकि यदि उनके UPI ऐप द्वारा उत्पन्न ट्रांजेक्शन ID NPCI के दिशा-निर्देशों के अनुरूप नहीं है, तो उनके ट्रांजेक्शन अस्वीकार हो सकते हैं या भुगतान फेल हो सकते हैं।

  यूजर्स क्या कर सकते हैं?

  पेमेंट फेल से बचने के लिए, यूजर्स को यह सुनिश्चित करना होगा कि वे अपने उपयोग किए गए UPI ऐप का नए वर्जन डाउनलोड करें। इसके अलावा, ऐप्स को केवल वैध स्रोतों से, जैसे Google Play Store और Apple App Store से ही डाउनलोड करें।।

  थर्ड-पार्टी स्रोतों से डाउनलोड किए गए ऐप्स का उपयोग करने से भुगतान समस्याएं हो सकती हैं, क्योंकि ऐप्स में अपडेट में देरी हो सकती है। NPCI ने एक पुराने सर्कुलर में यह भी कहा था कि UPI ट्रांजेक्शन IDs को अद्वितीय और 35 कैरेक्टर लंबा होना चाहिए, ताकि यह उसके तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके।

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नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने डिजिटल भुगतान को बढ़ाने के लिए यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस सर्किल (UPI Circle) की शुरुआत की है। UPI Circle की खास बात यह है कि एक यूपीआई यूजर अपने अकाउंट से अधिकतम पांच लोगों को जोड़ सकते हैं। इसके लिए उनके बैंक अकाउंट को लिंक करने की जरूरत नहीं होती है। दरअसल, यह डिजिटल पेमेंट करने का नया तरीका, जिसका फायदा उन लोगों को भी होगा, जिनके पास बैंक अकाउंट नहीं है। बता दें कि GooglePay ने इस सुविधा को पेश कर दिया है। जल्द ही अन्य यूपीआई प्लेटफॉर्म भी इसे पेश करेंगे। आइए आपको बताते हैं यूपीआई सर्किल क्या है और कैसे इसका उपयोग किया जा सकता है?

UPI Circle क्या है?

एनपीसीआई ने यूपीआई सर्किल नामक से एक नई पेमेंट फीचर की शुरुआत की है। यह दो या उसके अधिक व्यक्तियों को यूपीआई लेनदेन के लिए एक ही बैंक अकाउंट को साझा करने की सुविधा देता है। यूपीआई सर्किल फीचर का उपयोग यूजर्स के परिवार के सदस्य, दोस्त आदि कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर किसी यूजर के पैरेंट्स के पास यूपीआई अकाउंट नहीं हैं, तो यूजर उन्हें अपने यूपीआई अकाउंट के साथ जोड़ सकते हैं, फिर वे भी यूपीआई के माध्यम से लेन-देन कर सकते हैं। इसमें यूजर्स UPI के माध्यम से कम अमाउंट वाले लेनदेन के लिए एक ही बैंक खाते का उपयोग किया जा सकता है। हालांकि इसमें प्राइमरी यूजर्स के पास अन्य फैमिली मेंबर को एक्सेस देने, लेनदेन की सीमा निर्धारित करने, लेनदेन को अथॉराइज करने आदि के अधिकार होते हैं। सेकंडरी यूजर के पास बैंक अकाउंट नहीं भी है, तब भी वे यूपीआई सर्किल के माध्यम से लेनदेन कर सकते हैं।

UPI Circle में प्राइमरी यूजर कौन है?

बैंक अकाउंट का खाताधारक UPI सर्किल का प्राइमरी यूजर होता है। उसके पास ही यूपीआई सर्किल की अथॉरिटी होती है। प्राइमरी यूजर ही लोगों को सर्किल में जोड़ता है और लेनदेन को मैनेज करता है। उनके पास यह निर्णय लेने का अधिकार होता है कि किसे अपना विश्वसनीय अकाउंट पार्टनर बनाना है और सेकंडरी यूजर को फुल या आंशिक पहुंच प्रदान करनी है। प्राइमरी यूजर के पास ही लेनदेन की सीमा, अथॉरिटी, यूपीआई पिन, सेकंडरी यूजर को जोड़ने/हटाने का अधिकार होता है।

UPI Circle में सेकेंडरी यूजर कौन है?

UPI सर्किल में सेकेंडरी यूजर वह है, जिसे प्राइमरी यूजर के द्वारा जोड़ा जाता है। प्राइमरी यूजर अधिकतम 5 लोगों को जोड़ सकते हैं। बता दें कि सेकेंडरी यूजर को बैंक खाते से जोड़े गए UPI सर्किल से लिंक करने की आवश्यकता नहीं होती है। आमतौर पर सेकेंडरी यूजर परिवार का सदस्य, मित्र या जीवनसाथी हो सकता है।

यूपीआई सर्किल में सेकेंडरी यूजर्स पेमेंट ऑप्शन

यूपीआई सर्किल में सेकेंडरी यूजर को पेमेंट करने के लिए फुल डेलिगेशन और पार्सियल डेलिगेशन का विकल्प मिलता है। जानें इसके क्या मायने हैंः

फुल डेलिगेशन
इसके तहत प्राइमरी यूजर सेकेंडरी यूजर के लिए मंथली ट्रांजैक्शन की सीमा निर्धारित कर सकते हैं, जो कि फिलहाल 15000 रुपये है। इसमें सेकेंडरी यूजर प्राइमरी की मंजूरी के बिना यूपीआई लेनदेन कर सकते हैं।

पार्शियल डेलिगेशन
इसके तहत सेकेंडरी यूजर को यूपीआई पेमेंट करने के लिए हर बार प्राइमरी यूजर को रिक्वेस्ट भेजना पड़ता है। इसमें वे सीधे ट्रांजैक्शन नहीं कर सकते हैं। ऐसे में जब भी सेकेंडरी यूजर लेनदेन शुरू करता है, तो प्राथमिक उपयोगकर्ता को हर बार UPI पिन दर्ज करना पड़ता है।

UPI Circle कैसे काम करता है?

यूपीआई सर्किल प्राइमरी यूजर्स को उनकी ओर से डिजिटल पेमेंट करने के लिए विश्वसनीय यूजर को अधिकृत करने की सुविधा देता है। आइए समझते हैं यूपीआई सर्किल कैसे काम करता है:

स्टेप-1: प्राइमरी यूजर अपनी पसंद के UPI ऐप पर UPI सर्किल शुरू कर सकता है।
स्टेप-2: वह अब सेकेंडरी यूजर यानी परिवार के सदस्य या अन्य लोगों को सर्किल में जोड़ सकता है।
स्टेप-3: प्राइमरी यूजर सेकेंडरी यूजर्स के लिए सीमा और अथॉरिटी निर्धारित कर सकता है।
स्टेप-4: सेकेंडरी यूजर को UPI सर्किल का इंविटेशन स्वीकार करना पड़ता है।
स्टेप-5: एक बार सर्किल में जुड़ने के बाद सेकेंडरी यूजर यूपीआई सर्किल का उपयोग करके यूपीआई लेनदेन कर सकते हैं।

UPI Circle को कैसे यूज करें करें?

UPI Circle को सेटअप करने के लिए आपको नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करना होगाः

UPI Circle के लिए क्या है जरूरी?

• यूपीआई सर्किल के लिए प्राइमरी यूजर के पास एक्टिव बैंक अकाउंट होना जरूरी है। साथ ही, उनका बैंक अकाउंट यूपीआई ऐप जैसे कि गूगल पे, फोनपे आदि से लिंक होना चाहिए।
• सेकेंडरी यूजर का कॉन्टैक्ट नंबर प्राइमरी यूजर के लिए कॉन्टैक्ट लिस्ट में होना जरूरी है।
• सेकेंडरी यूजर के पास भी वैलिड यूपीआई आईडी होनी चाहिए।

UPI Circle में सेकेंडरी यूजर को कैसे जोड़ें

• इसके लिए सेकेंडरी यूजर को अपना यूपीआई ऐप ओपन करना है और प्रोफाइल सेक्शन में QR code वाले आइकन पर टैप करना है।
• इसके बाद प्राइमरी यूजर को यूपीआई सर्किल पेज को ओपन करना होगा। इसके लिए प्रोफाइल पिक्चर पर क्लिक कर सकते हैं।
• इसके बाद प्राइमरी यूजर को सेकेंडरी यूजर का QR code स्कैन करना होगा या फिर इसे गैलरी से अपलोड करना होगा।
• अब प्राइमरी यूजर को पेमेंट के लिए डेलिगेशन टाइप को सेटअप करना होगा। प्रत्येक पेमेंट अप्रूवल के लिए पार्सियल डेलिगेशन और मंथली लिमिट के लिए फुल डेलिगेशन को सेटअप करना होगा।
• अंत में फाइनल सेटअप के लिए सेकेंडरी यूजर को रिक्वेस्ट को एक्सेप्ट करना होगा।

UPI Circle के जरिए पेमेंट कैसे करें?

यूपीआई सर्किल के जरिए पेमेंट करने के लिए आपको नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करना होगाः

स्टेप-1: सेकेंडरी यूजर को क्यूआर कोड स्कैन करने और अमाउंट दर्ज करने के बाद पेमेंट के लिए रिक्वेस्ट करना होगा।
स्टेप-2: फिर पेमेंट रिक्वेस्ट अप्रूवल के लिए प्राइमरी यूजर के पास भेजा जाएगा। यदि सेकेंडरी यूजर को पार्सियल डेलिगेशन का अप्रूवल मिला है, तो इस स्थिति में हर बार प्राइमरी यूजर को पेमेंट के लिए अप्रूवल देना होगा। वहीं अगर सेकेंडरी यूजर को फुल डेलिगेशन का अप्रूवल मिला है, तो सेकेंडरी यूजर बिना प्राइमरी यूजर के अप्रूवल के मंथली लिमिट यानी 15000 रुपये तक का ट्रांजैक्शन कर सकते हैं। इसमें सिंगल ट्रांजैक्शन की अधिकतम लिमिट 5,000 रुपये है।
स्टेप-3:  एक बार जब पेमेंट कंप्लीट हो जाता है, तो सेकेंडरी यूजर के यूपीआई ऐप में दिखाई देगा।

UPI Circle से जुड़ी महत्वपूर्ण बातें…

• यूपीआई सर्किल में एक से अधिक यूजर्स एक ही यूपीआई प्लेटफॉर्म का उपयोग लेनदेन के लिए कर सकते हैं।
• यूपीआई सर्किल के माध्यम से लेनदेन की अधिकतम सीमा प्रति माह 15,000 रुपये है। साथ ही, प्रति लेनदेन की अधिकतम सीमा 5,000 रुपये है।
• यूपीआई सर्किल का उद्देश्य बच्चों, वयस्कों, बुजुर्ग नागरिकों, बिना बैंक खाते वाले शारीरिक रूप से दिव्यांग लोगों के लिए आसान पहुंच बना है।
• इस सर्विस का लाभ उठाने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता है।
• प्राइमरी यूजर अधिकतम 5 सेकेंडरी यूजर को जोड़ सकते हैं।
• सेकेंडरी यूजर केवल एक प्राइमरी यूजर का इंविटेशन एक्सेप्ट कर सकते हैं।
• सेकेंडरी यूजर को जोड़ते समय सेफ्टी के लिहाज से मोबाइल नंबर को नहीं जोड़ा जा सकता है। सेकेंडरी यूजर को जोड़ने के लिए सिर्फ क्यूआर कोड या यूपीआई आईडी का उपयोग किया जा सकता है।
• सेकेंडरी यूजर द्वारा किए जाने वाले हर ट्रांजैक्शन को प्राइमरी यूजर देख सकते हैं।

सवाल-जवाब (FAQs)

UPI Circle रिक्वेस्ट को कैसे ट्रैक किया जा सकता है ?

प्राइमरी और सेकेंडरी यूजर एक्टिव यूपीआई सर्किल रिक्वेस्ट की स्थिति को सीधे ऐप के भीतर अपने प्रोफाइल के जरिए ट्रैक कर सकते हैं। यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि यूजर अपनी चल रही पेमेंट एक्टिविटीज पर नजर रख सकें।

यूपीआई सर्किल में लेन-देन की सीमाएं और वैधता क्या हैं?

पार्सियल डेलिगेशन में यूपीआई लेन-देन सीमाएं डेली लिमिट के आधार पर होती है, वहीं फुल डेलिगेशन में मंथली पेमेंट में सीमा 15,000 रुपये है, प्रति लेनदेन अधिकतम 5,000 रुपये है। पार्सियल डेलिगेशन के लिए पेमेंट रिक्वेस्ट 10 मिनट के लिए वैध होता है, जबकि फुल डेलिगेशन लेनदेन पूर्व-निर्धारित मासिक सीमा के भीतर किए जाते हैं।

यूपीआई सर्किल में कूल-ऑफ अवधि क्या है?

यूपीआई सर्किल में लिंक करने के बाद 30 मिनट की कूल-ऑफ अवधि होती है जहां कोई लेनदेन नहीं किया जा सकता है।

यूपीआई सर्किल में प्राइमरी यूजर कितने सेकेंडरी यूजर को जोड़ सकते हैं?

एक प्राइमरी यूजर अधिकतम पांच सेकेंडरी यूजर को अपनी यूपीआई सर्किल में जोड़ सकते हैं। लेकिन एक सेकेंडरी यूजर एक समय में केवल एक ही UPI सर्किल का हिस्सा हो सकते हैं।

यूपीआई सर्किल में सेकेंडरी यूजर के लिए इंविटेशन कितनी देर तक वैध होता है?

यूपीआई सर्किल में सेकेंडरी यूजर को इंविटेशन रिक्वेस्ट को एक्सेप्ट करने के लिए 30 मिनट का समय मिलता है। यदि सेकेंडरी यूजर इस समय के भीतर इंविटेशन स्वीकार नहीं करता है, तो प्राइमरी यूजर को एक नया अनुरोध भेजना होगा।

UPI Circle के लिए क्या अलग ऐप को जरूरत पड़ेगी?

नहीं, यूपीआई सर्किल के लिए आपको किसी अलग यूपीआई ऐप को जरूरत नहीं है। आपके पास पहले से जो यूपीआई ऐप है, उसी में इस सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।

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इंडिया में यूपीआई (Unified Payment Interface, UPI) ट्रांजैक्शन का सबसे तेज और आसान तरीका है। जनवरी 2024 की बात करें, तो यूपीआई के जरिए 18.4 लाख करोड़ रुपये से अधिक का ट्रांजैक्शन हुआ है। हालांकि इसकी बढ़ती उपयोगिता के साथ तकनीकी गड़बड़ियों के कारण कभी-कभी यूजर्स को UPI के माध्यम से लेनदेन करते समय कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ जाते हैं। ऐसे में आप यूपीआई से संबंधित शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं। आइए इस आर्टिकल में आपको बताते हैं यूपीआई शिकायत ऑनलाइन कैसे दर्ज करा (upi complaint kaise kare) सकते हैं।

Paytm पर यूपीआई की शिकायत कैसे दर्ज करें

पेटीएम (Paytm ) पर यूपीआई से संबंधित किसी भी तरह की शिकायत (UPI payment complaint) को दर्ज कराना आसान है। जानें क्या है तरीकाः

स्टेप-1: सबसे पहले अपने मोबाइल पर Paytm app को ओपन करें।
स्टेप-2: ऐप को ओपन करने के बाद होम स्क्रीन के ऊपरी दायीं तरफ कोने में ‘Profile’ आइकन पर क्लिक करें
स्टेप-3: अब आपको बायीं तरफ साइडबार में ‘Help & Support’ विकल्प पर क्लिक करना है।
स्टेप-4: इसके बाद अगली स्क्रीन पर कई सर्विसेज की जानकारी दिखाई देगी, जिनके लिए आपको सहायता की आवश्यकता हो सकती है। इस सेक्शन में ‘View All’ पर क्लिक करें।
स्टेप-5: फिर आपको ‘UPI Money Transfer‘ पर क्लिक करना है।
स्टेप-6: अब आपको उस ट्रांजैक्शन को सलेक्ट करना है, जिसके लिए शिकायत दर्ज करना चाहते हैं। यदि आपको अपना ट्रांजैक्शन नहीं दिख रहा है तो आप ‘View All’ पर क्लिक कर सकते हैं।
स्टेप-7: आपके द्वारा सलेक्ट किए गए ट्रांजैक्शन के संबंधित डिटेल एक चैटबॉट द्वारा साझा किया जाएगा। चैटबॉट के साथ अपनी समस्याएं शेयर करना जारी रखें और आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा!

आप यूपीआई से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए पेटीएम के 24X7 टोल-फ्री नंबर 0120 4456 456 पर कॉल कर सकते हैं।

PhonePe पर यूपीआई की शिकायत कैसे दर्ज करें

PhonePe भारत में यूपीआई के लिए उपयोग किए जाने वाले टॉप ऐप में से एक है। यहां पर यूपीआई से संबंधित शिकायत दर्ज (UPI payment complaint) करने लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो कर सकते हैं।

स्टेप-1: PhonePe पर यूपीआई से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए https://support.phonepe.com/ पर विजिट कर सकते हैं या फिर PhonePe ऐप को मोबाइल पर ओपन करने के बाद (?) वाले आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
स्टेप-2: फोनपे के आधिकारिक हेल्प पेज https://support.phonepe.com/ पर जाने के बाद अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए आपको रजिस्टर मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा।
स्टेप-3: फिर रजिस्टर नंबर पर आए ओटीपी की मदद से वेरिफाई करना होगा। फिर Contact Support
का पेज ओपन होगा, जहां पर अपनी शिकायत को अंग्रेजी या फिर हिंदी भाषा में दर्ज करा सकते हैं। कंपनी का दावा है कि शिकायत दर्ज कराने के 24 घंटे के अंदर आपको जवाब मिल जाएगा।

PhonePe के कस्टर केयर से संपर्क कर भी यूपीआई से संबंधित शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए फोनपे के कस्टमर केयर नंबर 080-68727374, 022-68727374 पर कॉल कर सकते हैं।

Google Pay पर यूपीआई की शिकायत ऐसे दर्ज करें

गूगल पे पर यूपीआई ट्रांजैक्शन से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो कर सकते हैंः

स्टेप-1: सबसे पहले Google Pay ऐप को अपने मोबाइल पर ओपन करें।
स्टेप-2: फिर सेटिंग्स वाले ऑप्शन में जाएं।
स्टेप-3: यहां पर आपको Help and feedback में जाने हैं। यहां पर आप यूपीआई ट्रांजैक्शन के संबंधित शिकायत को दर्ज कर सकते हैं।

Google Pay India हेल्फ सेंटर की मदद से भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

स्टेप-1: Google Pay के संबंधित मदद के लिए https://support.google.com/pay/india#topic=7294297 पर विजिट करें।
स्टेप-2: यहां हेल्प पेज पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

Google Pay के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर- 1800 419 0157 पर संपर्क कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

BHIM UPI पर यूपीआई शिकायत कैसे दर्ज करें?

भीम पर UPI ट्रांजैक्शन के संबंधित शिकायत के लिए Get in Touch सर्विस की मदद ले सकते हैं। शिकायत दर्ज के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करेंः

स्टेप-1: BHIM UPI संबंधित शिकायत के लिए Get in Touch  पेज https://www.bhimupi.org.in/get-in-touch पर जाएं।
स्टेप-2: शिकायत, फीडबैक और क्वेरी विकल्पों में से complaint विकल्प चुनें।
स्टेप- 3: आप जिस प्रकार की शिकायत दर्ज करना चाहते हैं उसका चयन कर लें।
स्टेप- 4: इसके बाद आवश्यक इनपुट जैसे समस्या का प्रकार, ट्रांजैक्शन की तारीख, वीपीए, रजिस्टर मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी दर्ज करें और कमेंट बॉक्स में अपनी शिकायत संक्षेप में लिखें।

BHIM UPI ऐप से शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए स्टेप को फॉलो करेंः

स्टेप- 1: अपने मोबाइल पर BHIM UPI ऐप को ओपन करें।
स्टेप- 2: फिर ट्रांजैक्शन हिस्ट्री को एक्सेस करन के लिए raise a complaint में जाएं।
स्टेप- 3: उस ट्रांजैक्शन को सलेक्ट कर लें, जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं।
स्टेप- 4: फिर raise concern वाले विकल्प में अपनी समस्याएं दर्ज करें और उसे सबमिट कर दें।

BHIM UPI के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर 1800-120-1740 या हेल्पलाइन नंबर 022- 45414740 संपर्क कर सकते हैं।

Amazon Pay पर Complaint कैसे रजिस्टर करें

Amazon Pay पर UPI ट्रांजैक्शन से संबंधित कोई भी शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करेंः

स्टेप-1: अपने मोबाइल पर Amazon ऐप को ओपन करें।
स्टेप-2: फिर आप कस्टमर सर्विस वाले विकल्प पर जाएं।
स्टेप-3: अब Amazon Pay Transactions को सलेक्ट कर लें और यूपीआई वाले विकल्प पर क्लिक करें।
स्टेप- 4: उस ट्रांजैक्शन को सलेक्ट करें, जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं। यहां यूपीआई शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

आप शिकायत दर्ज करने के लिए अमेजन पे के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर 1800 3000 9009 पर कॉल कर सकते हैं।

UPI शिकायत कैसे दर्ज करें? (NPCI UPI complaint)

NPCI की वेबासाइट के माध्यम से भी धोखाधड़ी, अज्ञात, अनधिकृत लेनदेन के संबंध में शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं। जानें क्या है तरीकाः

स्टेप-1: आप ट्रांजैक्शन या फ्रॉड से संबंधित शिकायत दर्ज करने लिए https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism पेज पर विजिट करें।
स्टेप-2: यहां एक पेज ओपन होगा, जिसमें आपको ट्रांजैक्शन टाइप, समस्या, ट्रांजैक्शन आईडी, बैंक का नाम, ट्रांजैक्शन डेट, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी आदि आदि दर्ज करने के बाद फाइल अपलोड करना होगा। फिर उसे सबमिट कर दें।

स्टेप-3: यहां पर आप चाहें, तो अपनी complaint status को भी चेक कर सकते हैं। इसके लिए https://www.npci.org.in/user-complaint-status साइट पर विजिट करना होगा।
स्टेप-4: इसके बाद प्रोडक्ट टाइप, बैंक, सीआरएन नंबर दर्ज करने के बाद कैप्चा कोड डालना होगा। फिर गेट स्टेटस पर क्लिक करने के बाद शिकायत की स्थिति को जांच पाएंगे।

आपको यूपीआई शिकायत दर्ज करने की परेशानी से बचने के लिए कुछ सावधानियां अपनानी चाहिए। हमेशा क्यूआर कोड सत्यापित करें और अपना यूपीआई पिन कभी भी किसी के साथ साझा न करें।

UPI शिकायत के लिए इन डिटेल्स होगी जरूरत

UPI शिकायत दर्ज करते समय आपसे निम्न डिटेल को शेयर करने के लिए कहा जा सकता हैः

• पंजीकृत मोबाइल नंबर
• ईमेल आईडी
• ट्रांजैक्शन की तारीख
• ट्रांजैक्शन संबंधी समस्या
• बैंक के खाते का विवरण
• यूपीआई आईडी
• ट्रांजैक्शन आईडी

UPI से संबंधित समस्याएं

UPI का उपयोग करते समय आपको निम्न में से किसी भी समस्या का सामना करना पड़ सकता हैः

ट्रांजैक्शन संबंधी समस्याएं : इस यह की समस्याओं में पैसा गलत यूपीआई अकाउंट में ट्रांसफर हो गया हो, ट्रांजैक्शन फेल होने पर भी पैसा कट गया हो, लेनदेन लंबित/अस्वीकृत हो गया हो, ट्रांजैक्शन का समय समाप्त हो गया या सीमा पार हो गई आदि हो सकती है।

पिन से संबंधित समस्याएं: इसमें हो सकता है कि आपको यूपीआई पिन सेट करने में दिक्कत आ रही हो, पिन एरर दिखा रहा हो या फिर पिन ब्लॉक से संबंधित समस्याएं आ रही हों।

अन्य मुद्दे: ट्रांजैक्शन और पिन से संबंधित दिक्कतों के अलावा, यूपीआई लेनदेन के साथ कुछ अन्य समस्याएं भी हो सकती हैं जैसे कि लॉगइन में परेशानी, अकाउंट को रिमूव करना, यूपीआई को डी-रजिस्टर करना आदि।

UPI कस्टमर केयर नंबर

सवाल-जवाब (FAQs)

यूपीआई से संबंधित शिकायत आरबीआई में कैसे दर्ज करें?

यूपीआई से संबंधित शिकायत आरबीआई में दर्ज करने के लिए आपको https://cms.rbi.org.in/ साइट पर विजिट करना होगा या फिर टोल फ्री नंबर 14448 पर भी संपर्क कर सकते है या ईमेल आईडी [email protected] शिकायत मेल कर सकते हैं।

UPI complaint number क्या है?

आप अपने यूपीआई ट्रांजैक्शन से संबंधित किसी भी प्रकार की शिकायत के लिए BHIM टोल-फ्री नंबर 18001201740 पर संपर्क कर सकते हैं या हेल्पलाइन नंबर 022- 45414740 पर कॉल कर सकते हैं।

यदि अकाउंट में पैसा जमा हो जाए, लेकिन शिकायत के बाद भी ट्रांजैक्शन पेंडिंग हो तो क्या करें?

शिकायत दर्ज करने के बाद बैंक ट्रांजैक्शन को प्रोसेस करता है। 48 घंटे में इस समस्या का समाधान हो जाएगा। यदि 48 घंटों के बाद भी इसका समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

असफल UPI लेनदेन पर रिफंड कैसे प्राप्त करें?

यदि कोई लेनदेन विफल हो जाता है तो आपका बैंक 3-5 वर्किंग डे के भीतर स्वचालित रूप से आपका पैसा वापस कर देगा। यदि इसे वापस नहीं किया जाता है तो आपको शिकायत दर्ज करनी चाहिए।

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भारत में कोरोना महामारी और नोटबंदी के दौरान से यूपीआई ऐप्स (UPI Apps) पेमेंट्स के लिए काफी पॉपुलर हुए हैं। ये पेमेंट्स ऐप्स भारत के हर कोने पर पहुंच चुकी हैं। यहां तक तक ग्रामीण इलाकों में भी ये इसका खूब उपयोग किया जा रहा है। यूपीआई ऐप्स की बात करें, तो PhonePe भारत में इस्तेमाल होने वाला पॉपुलर ऐप है। अगर आप इस यूपीआई ऐप का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आइए आपको बताते हैं PhonePe में UPI ID कैसे डिलीट कर सकते हैं।

ऐसे करें PhonePe में UPI ID डिलीट

स्टेप-1: सबसे पहले आप अपने स्मार्टफोन में PhonePe ऐप ओपन करें।

स्टेप-2: दायीं ओर ऊपर प्रोफाइल फोटो पर क्लिक करें और जिस बैंक के यूपीआई आईडी को डिलीट करना है, उसे सलेक्ट करें।

स्टेप-3: अकाउंट डिटेल के पेज पर आपको सबसे नीचे डिलीट का बटन दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें और यूपीआई आईडी को डिलीट कर दें।

PhonePe से अपनी यूपीआई आईडी को डिलीट करने के लिए आपको ऐप्स के कस्टमर केयर साथ कुछ डिटेल्स शेयर करनी होंगी, जिनके बारे में हम आपको बता रहे हैं।

• आपकी PhonePe UPI ID
• PhonePe अकाउंट के साथ लिंक मोबाइल नंबर
• आपके फोनपे अकाउंट से लिंक डेबिट कार्ड के आखिरी चार डिजिट

आपके स्मार्टफोन में इंस्टॉल फोनपे ऐप से यूपीआई आईडी डिलीट हो चुकी है। किसी भी कारण से अगर आपको PhonePe अकाउंट से अपनी यूपीआई आईडी डिलीट करनी हो, तो आप इन स्टेप्स की मदद से चुटकियों में यह कर सकते हैं।

सवाल-जवाब (FAQs)

कैसे मैं फोनपे में अपना 8,9 और 10 डिजिट यूपीआई नंबर को डीएक्टिवेट कर सकता हूं?

फोनपे में अपना 8,9 और 10 डिजिट यूपीआई नंबर को डिलीट करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करेंः

स्टेप-1: फोनपे ऐप को ओपन करने के बाद प्रोफाइल पिक्चर पर टैप करें।
स्टेप-2: फिर पेमेंट मैनेजमेंट सेक्शन के तहत यूपीआई सेटिंग्स पर क्लिक करें।
स्टेप-3: अपने यूपीआई नंबर पर टैप करें।
स्टेप-4: अब जिस यूपीआई नंबर को डीएक्टिवेट करना चाहते हैं, उसके बगल में दिए गए तीन डॉट पर क्लिक करें।
स्टेप-5: इसके बाद डीएक्टिवेट पर टैप करने के बाद प्रोसीड पर क्लिक करें। इसके बाद आपका फोनपे यूपीआई आईडी डीएक्टिवेट हो जाएगा।

नोटः एक बार डीएक्टिवेट की प्रक्रिया पूरी होन के बाद आप 8,9 और 10 नंबर वाले फोनपे यूपीआई आईडी से पैसे भेज और प्राप्त नहीं कर पाएंगे।

PhonePe में UPI आईडी पिन कैसे सेट/रीसेट कर सकता हूं ?

PhonePe में अपनी UPI आईडी और उसका पिन बनाना आसान है। इसके लिए निम्न स्टेप को फॉलो करेंः

स्टेप-1: सबसे पहले PhonePe ऐप पर जाएं और माय मनी पेज को सलेक्ट कर लें।
स्टेप-2: फिर पेमेंट मेथड मेन्यू पर जाना होगा और यहां अपना बैंक अकाउंट चुन लें।
स्टेप-3: अपना बैंक और वह खाता चुनें जिसका आप पिन सेट करना चाहते हैं।
स्टेप-4: अब डेबिट कार्ड डिटेल दर्ज करें। फिर आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी भेजा जाएगा।
स्टेप-5: ओटीपी और नया यूपीआई पिन दर्ज करें जिसे आप खाते के लिए सेट करना चाहते हैं। फिर सबमिट पर क्लिक करें। आपका UPI पिन सफलतापूर्वक सेट हो जाएगा।

PhonePe में UPI Id कैसे एडिट करें?

आप ऐप में प्रोफाइल सेक्शन में अपने PhonePe खाते से जुड़ी UPI आईडी को एडिट कर सकते हैं।

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भारत में यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (Unified Payment Interface) यानी यूपीआई (UPI) का उपयोग डिजिटल लेनदेन में खूब हो रहा है। देखा जाए, तो आजकल लोग कैश की बजाय यूपीआई की मदद से पेमेंट करना अधिक पसंद करने लगे हैं। अगर आप भी यूपीआई का उपयोग करना चाहते हैं, तो यूपीआई आईडी (UPI ID) क्रिएट करना आसान है। इसकी मदद से आसानी से पैसे भेज और प्राप्त कर सकते हैं। आइए,आपको इस आर्टिकल में विस्तार के बताते हैं कैसे आप PhonePe, GPay, BHIM आदि पर यूपीआई आईडी बना सकते हैं?

PhonePe पर UPI ID कैसे बनाएं?

यूपीआई के लिए PhonePe का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो यहां पर यूपीआई आईडी बनाने के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करेंः

स्टेप-1: फोनपे पर यूपीआई आईडी बनाने के लिए आपको सबसे पहले Google Play Store या App Store से PhonePe ऐप को डाउनलोड करना होगा।
स्टेप-2: PhonePe app को ओपन करने के बाद फोन नंबर का उपयोग कर रजिस्टर या साइन-इन कर लें।

स्टेप-3: यहां पर आपको टॉप में बायीं तरफ अपनी प्रोफाइल फोटो पर टैप करना है और पेमेंट मेथड के तहत “Add bank account” पर टैप करना है।
स्टेप-4: अब आपको अपना वह बैंक अकाउंट चुनना है, जिसके लिए UPI आईडी सेट करना चाहते हैं।

स्टेप-5: आपको UPI ID क्रिएट करना का विकल्प मिलेगा। यदि आप खुद आईडी बनाना चाहते हैं, तो एडिट पर क्लिक करके अपनी खुद की यूपीआई आईडी बना सकते हैं या दिए गए विकल्प के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
स्टेप-6: अब “Proceed to add” पर टैप करें। इसके बाद आपकी यूपीआई आईडी बन जाएगी और आपके द्वारा चुने गए बैंक अकाउंट से लिंक हो जाएगा।

GPay पर UPI ID कैसे बनाएं?

यदि आप यूपीआई के लिए GPay यानी Google Pay का उपयोग करना चाहते हैं, तो फिर नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करेंः

स्टेप-1: सबसे पहले Google Pay ऐप को गूगल प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से डाउनलोड और रजिस्टर/साइन-इन कर लें।

स्टेप-2: फिर ऊपर दायीं ओर अपनी प्रोफाइल फोटो पर टैप करें।
स्टेप-3: फिर पेमेंट मेथड के तहत “Bank Accounts” वाले ऑप्शन को चुनें।
स्टेप-4: फिर अपना बैंक अकाउंट सलेक्ट कर लें, जिसमें आप नया UPI आईडी सेट करना चाहते हैं
स्टेप-5: इसके बाद आपको “Manage UPI IDs” वाले विकल्प को सलेक्ट करना है।
स्टेप-6: फिर जिस यूपीआई आईडी को क्रिएट करना चाहते हैं, उसके आगे ‘+’ आइकन पर टैप करें।
स्टेप-7: अब अपना मोबाइल नंबर वेरिफाई करने के लिए “Continue” पर क्लिक करें।
स्टेप-8: एक बार मोबाइल नंबर वेरिफाई हो जाने के बाद एक नई UPI आईडी क्रिएट कर दी जाएगी।
स्टेप-9: एक बार नई यूपीआई आईडी बन जाने के बाद आप “Choose account to pay with” के अंतर्गत अपनी यूपीआई आईडी का चयन कर सकते हैं। यदि आप किसी मौजूदा यूपीआई आईडी को हटाना चाहते हैं, तो इन्हीं स्टेप्स को फॉलो करना होगा, लेकिन यहां आपको “+” आइकन के बजाय बिन/डिलीट आइकन पर टैप करना होगा।

BHIM UPI ID कैसे बनाएं?

भीम यूपीआई आईडी का उपयोग करना चाहते हैं, तो फिर नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करेंः

स्टेप-1: इसके लिए गूगल प्ले स्टोर या ऐपल ऐप स्टोर से भीम ऐप को डाउनलोड करना होगा।
स्टेप-2: फिर भीम ऐप ओपन करें। इसके बाद अपने फोन नंबर का उपयोग करके रजिस्टर या साइन इन करें।
स्टेप-3: फिर बैंक में पंजीकृत मोबाइल नंबर को सत्यापित करें और 4 अंकों का पासवर्ड सेट करें।

स्टेप-4: अब अपना बैंक खाता लिंक करें। इसके लिए अपने डेबिट कार्ड के अंतिम 6 अंक दर्ज करके अपना यूपीआई पिन सेट करें।
स्टेप-5: पिन सेट करने के बाद आपका यूपीआई अकाउंट बन जाएगा।
स्टेप-6: BHIM ऐप पर रजिस्टर करने के बाद यूजर्स को डिफॉल्ट UPI आईडी या VPA (virtual payment address) आवंटित किया जाएगा। अगर आप दूसरा वीपीए जोड़ना चाहते हैं, तो प्रोफाइल सेक्शन में जाएं।
स्टेप-7: ऐप के “प्रोफाइल” टैब पर आपकी यूपीआई आईडी एक क्यूआर कोड के साथ दिखाई जाएगी।
स्टेप-8: यदि आप चाहें, तो बायीं ओर स्वाइप करके एक नई यूपीआई आईडी जोड़ सकते हैं, इसके लिए “Add UPI ID” पर टैप करना होगा। फिर एक नया यूपीआई बनाएं और उसे सबमिट करें।

Paytm UPI ID कैसे बनाएं?

Paytm पर यूपीआई आईडी बनाना आसान है। जानें क्या है इसका तरीकाः

स्टेप-1: सबसे पहले Paytm app को गूगल प्ले स्टोर या फिर ऐपल ऐप स्टोर से डाउनलोड कर लें।
स्टेप-2: फिर Paytm app को ओपन करें और अपने मोबाइल नंबर की मदद से रजिस्टर या साइन-इन कर लें।
स्टेप-3: इसके बाद आपको बैंकों की लिस्ट दिखाई देगी, इसमें से अपने बैंक का नाम चुन लें। (सुनिश्चित करें कि आपका मोबाइल नंबर आपके बैंक के साथ रजिस्टर हो)
स्टेप-4: इसके बाद आपके बैंक अकाउंट की डिटेल को फैच किया जाएगा। (यदि आप पहली बार अपने बैंक को लिंक कर रहे हैं, तो आपसे आपके डेबिट कार्ड विवरण का उपयोग करके यूपीआई पिन सेट करने के लिए कहा जाएगा)
स्टेप-5: एक बार वेरिफिकेशन हो जाने पर आपकी UPI आईडी जेनरेट हो जाएगी, जो @paytm से समाप्त होता है। इसके बाद आपका बैंक खाता UPI से लिंक हो जाता है। आप डिजिटल भुगतान कर सकते हैं।

*99# से UPI ID कैसे बनाएं?

यदि आप GSM हैंडसेट का उपयोग करते हैं, तो फिर *99# USSD कोड के माध्यम से भी यूपीआई आईडी क्रिएट कर सकते हैं। इसके लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करेंः

स्टेप-1: अपने जीएसएम मोबाइल फोन से ‘*99#’ पर डायल करें।
स्टेप-2: डायल करने के बाद अपनी पसंदीदा भाषा को चुनें।
स्टेप-3: इसके बाद अपने आईएफएससी कोड या अपने बैंक के नाम के पहले 4 अंक दर्ज करें।
स्टेप-4: अपना बैंक अकाउंट चुनें। फिर अपने डेबिट कार्ड के अंतिम छह अंक और expiry date दर्ज करें।
स्टेप- 5: फिर अपना UPI पिन सेट करें और अपने यूपीआई पिन की पुष्टि करें। इसके बाद आपकी यूपीआई आईडी बन जाएगी।

सवाल-जवाब (FAQs)

UPI ID क्या है?

यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) इंस्टैंट पेमेंट सिस्टम है, जिसे नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने डेवलप किया है। UPI को IMPS बुनियादी ढांचे पर बनाया गया है और आपको किसी भी दो पक्षों के बैंक अकाउंट के बीच तुरंत पैसा ट्रांसफर करने की अनुमति देता है।

UPI-PIN क्या है?

यूपीआई-पिन (यूपीआई पर्सनल आइडेंटिफिकेशन नंबर) 4-6 अंकों का पास कोड है जिसे आप ऐप के साथ पहली बार पंजीकरण के दौरान बनाते/सेट करते हैं। बैंक के बीच लेनदेन के लिए UPI-पिन दर्ज करना पड़ता है। यदि आपने पहले से ही अन्य यूपीआई ऐप्स के साथ यूपीआई-पिन सेट कर लिया है, तो आप उसे भीम पर उपयोग कर सकते हैं। (नोट: बैंकों द्वारा जारी किया गया एमपिन यूपीआई यूपीआई-पिन से अलग है, कृपया भीम ऐप में एक नया यूपीआई-पिन जेनरेट करें)। सबसे जरूरी है कि अपना यूपीआई-पिन किसी के साथ साझा न करें।

UPI के जरिए फंड ट्रांसफर की लिमिट क्या है?

सामान्य यूपीआई के लिए लेनदेन की सीमा प्रति लेनदेन 1 लाख रुपये तक है। यूपीआई में लेनदेन की कुछ कैटेगरी जैसे कैपिटल मार्केट, कलेक्शन, इंश्योरेंस, Foreign Inward Remittances के लिए लेनदेन की सीमा 2 लाख तक है और Initial Public Offering और Retail Direct Scheme के लिए सीमा 5 लाख रुपये प्रति लेनदेन तक है।

UPI ID बनाने के लिए किन चीजों की जरूरत पड़ेगी?

यूपीआई आईडी बनाने के लिए बैंक अकाउंट का होना जरूरी है। इसके साथ बैंक के साथ रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर की जरूरत पड़ेगी। अगर मोबाइल नंबर बैंक के साथ रजिस्टर नहीं है, तो पहले इसे नजदीकी ब्रांच और नेटबैकिंग के जरिए भी मोबाइल नंबर को रजिस्टर कर सकते हैं।

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UPI Lite डिजिटल पेमेंट की राह में बड़ा कदम है जिसे NPCI (National Payments Corporation of India) द्वारा पेश किया गया है। इस सर्विस की सहायता से बिना इंटरनेट के भी यूपीआई ट्रांजेक्शन की जा सकती है। पहले जहां एक बार में अधिकतम 200 रुपये का भुगतान किया जाता था वहीं अब भारतीय रिजर्व बैंक ने अपनी मौद्रिक नीति (RBI Credit Policy) का ऐलान करते हुए इस लिमिट को बढ़ाकर 500 रुपये कर दिया है।

UPI Lite की लिमिट

यूपीआई लाइट जब चलन में लाया गया था तो इसमें 200 रुपये की इंस्टेंट पेमेंट की जा सकती है। यह​ सिंगल टैप पेमेंट होती है जिसके लिए न तो इंटरनेट कनेक्शन की जरूरत पड़ती है और न ही यूपीआई पिन (UPI PIN) डाला जाता है। वहीं आम जनता को अतिरिक्त फायदा देते हुए आबीआई ने इस ​लिमिट को बढ़ा दिया गया है। आज से UPI Lite के जरिये बिना इंटरनेट और यूपीआई पिन के 500 रुपये तक की पेमेंट की जा सकती है।

क्यों बढ़ाई गई UPI Lite की लिमिट?

यूपीआई लाइट की लिमिट को बढ़ाने का फैसला भारतीय रिजर्व बैंक ने लिया है। गवर्नर शक्तिकांत दास (RBI Governor Shaktikanta Das) ने घोषणा करते हुए कहा है कि ऐसा करने से देश में डिजिटल पेमेंट का इस्तेमाल भी अधिक होगा तथा यह सुविधा ज्यादा लोगों तक पहुंचेगी। आरबीआई के मुताबिक UPI Lite को लाने का मकसद ही यही था कि लोग अपनी नॉर्मल दिनचर्या में भी छोटी-मोटी ट्रांजैक्शन के लिए भी यूपीआई यूज़ करें।

UPI Lite के फायदे

1) यूपीआई लाइट एक ऐसा पेमेंट सिस्टम है जिससे बिना UPI PIN के ही पैसे ट्रांसफर किए जा सकते हैं।

2) इसके पैसे ट्रांसफर करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की भी जरूरत नहीं पड़ती है।

3) UPI lite में एक ही क्लिक से पेमेंट पूरी हो जाती है, इसमें कई स्टेप्स ने होकर नहीं गुज़रना पड़ता।

4) यूपीआई लाइट कभी फेल नहीं होती, बेशक ट्रांजैक्शन के दौरान बैंक सर्वर डाउन ही क्यों न हो।

5) UPI lite पर ​सिंगल टैप से ही 500 रुपये की इंस्टेंट पेमेंट कर सकते हैं।

6) एक बार में अधिकतम 2000 रुपये ट्रांसफर किए जा सकते हैं।

7) दो हजार रुपये की यह ट्रांजैक्शन दिन में अधिकतम 2 बार की जा सकती है।

8) 24 घंटे यानी 1 दिन में कुल 4,000 रुपये की ट्रांजैक्शन पेटीएम लाइट पर हो सकती है।

9) यह 3-लेवल बैंक-ग्रेड सिक्योर टेक्‍नोलॉजी है। जिसपर फ्रॉड से बचाव रहता है।

10) Paytm UPI lite के जरिये की जाने वाली पेमेंट बैंक पासबुक में नहीं दिखाई जाती है।

यूपीआई लाइट का सबसे बड़ा फायदा रोजमर्रा की जिदंगी में उठाया जा सकता है। किराना स्टोर, मुहल्ले की दुकान, दूध-सब्जी की खरीदारी, पनवाड़ी जैसे ठिकानों पर यह बेहद तेजी से और बिना इंटरनेट के भी पैसे ट्रांसफर कर सकती है। वहीं 10-15 रुपये जैसी छोटी-छोटी पेमेंट भी सीधे बैंक से नहीं कटती है और बैंक हिस्ट्री भी सही से मेंटेन रहती है।

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यूपीआई (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) आधारित डिजिटल पेमेंट्स ऐप भीम, पेटीएम, गूगल पे (जीपे) और फोनपे की मदद से यूजर्स एक दूसरे को ऑनलाइन रुपये भेज सकते हैं, खरीदारी के बाद पेमेंट कर सकते हैं और जरुरत पड़ने पर फोन रिचार्ज व बिल का भुगतान कर सकते हैं। हालांकि इसके लिए यूजर्स को इन ऐप्स से अपना बैंक अकाउंट लिंक करना होता है। परंतु आपको मालूम है कि भीम, पेटीएम, जीपे और फोनपे से लिंक्ड बैंक अकाउंट का बैलेंस भी आप आसानी से चेक कर सकते हैं। आगे हमने इन ऐप्स से अपना बैंक बैलेंस चेक करने का तरीका ही बताया है।

भीम ऐप से बैंक बैलेंस कैसे चेक करें?

स्टेप 1 : अपने फोन में भीम ऐप ओपन करें।
स्टेप 2 : सबसे ऊपर आपको बैंक अकाउंट्स में क्लिक करें।

स्टेप 3 : जिस बैंक का अकाउंट चेक करना है उसके चेक बैंलेंस पर क्लिक करें।
स्टेप 3 : यूपीआई पिन डालकर आप बैंक बैलेंस चेक कर सकते हैं।

पेटीएम से बैंक बैलेंस कैसे चेक करें?

स्टेप 1 : सबसे पहले फोन में Paytm ऐप सलेक्ट करें।
स्टेप 2 : अब आपको बैलेंस एंड हिस्ट्री ऑप्शन पर क्लिक करना है।

स्टेप 3 : यहां आपको बैंक के नाम के सामने चेक बैलेंस बटन पर टैप करना है।
स्टेप 4 : अपना यूपीआई पिन डालकर आप अपना बैंक अकाउंट बैलेंस चेक कर सकते हैं।

जीपे से बैंक बैलेंस कैसे चेक करें?

स्टेप 1 : अपने स्मार्टफोन में गूगल पे ऐप ओपन करें।

स्टेप 2 : होम पेज पर थोड़ा स्क्रॉल करने पर चेक बैंक बैलेंस बटन पर क्लिक करना है।
स्टेप 3 : यूपीआई पिन डालकर सब्मिट बटन पर टैप करें और बैंक बैलेंस चेक करें।

फोनपे पर बैंक बैलेंस कैसे चेक करें?

स्टेप 1 : अपने फोन में फोन पे ऐप ओपन करें।

स्टेप 2 : होम स्क्रीन पर मनी ट्रांसफर सेक्शन पर आपको चैक बैंक बैलेंस ऑप्शन पर टैप करना है।
स्टेप 3 : अब आपको बैंक सलेक्ट करना और यूपीआई पिन एंटर कर बैंक बैलेंस देख सकते हैं।

यूपीआई आधारित ऐप्स भीम, पेटीएम, गूगल पे और फोन पर यूजर्स एक ज्यादा बैंक अकाउंट लिंक कर सकते हैं। डिजिटल पेमेंट के साथ-साथ यूजर्स आसानी से अपना बैंक बैलेंस चेक ऐप से किए ट्रांसजेक्शन कभी भी देख सकते हैं।

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यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) रुपये के लेन-देन का सबसे आसान सॉल्यूशन उपलब्ध करवाता है। भारत में यूपीआई पर आधारित ऐप्स PayTM, PhonePe, GPay भारत में काफी लोकप्रिय है। इनकी मदद से यूजर्स UPI ID या फिर QR कोड स्कैन कर पैसे की लेनदेन कर सकते हैं। हालांकि कई बार यूजर्स जल्दबाजी में गलत बैंक अकाउंट पर रुपये ट्रांसफर कर देते हैं तो घबराने की बात नहीं है। आज हम आपको बताएंगे कि आप कैसे गलत अकाउंट में ट्रासफर हुए रुपये वापस पा सकते हैं।

PhonePe, Google Pay और दूसरे UPI ऐप से गलत अकाउंट में ट्रांसफर पैसा कैसे वापस पाएं?

UPI ऐप के कस्टमर सपोर्ट

रिसर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) की गाइडलाइन्स के मुताबिक, कोई भी यूजर्स अगल गलत बैंक अकाउंट में पैसे ट्रांसफर करता है, तो उसे सबसे पहले ऐप (Gpay, PhonePe, Paytm और दूसरे) के कस्टमर सपोर्ट में कॉन्टेक्ट करना होगा। ऐसा इसलिए क्योंकि यह ट्रांसजेक्शन सबसे पहले ऐप के जरिए होती है। ऐसे में ऐप की कस्टमर सपोर्ट काफी मददगार हो सकती है और आपको रिफंड मिल सकता है।

BHIM के टोल-फ्री नंबर पर करें बात

गलत अकाउंट पर पैसा ट्रांसफर करने पर आप एक काम कर सकते हैं कि आपको BHIM के कस्टमर सर्विस से बात कर सकते हैं। BHIM का कस्टमर केयर का टोल फ्री नंबर 18001201740 है। इस नंबर पर कॉल कर आप डिटेल्स बता सकते हैं, ताकि आपको रिफंड मिल सके।

बैंक से करें संपर्क

अगर आपसे यूपीआई के जरिए गलत अकाउंट में पैसा ट्रांसफर हो जाए तो अपने बैंक के साथ जरूर कॉन्टेक्ट करें। बैंक के साथ पूरी डिटेल जैसे ट्रांसजेक्शन आईडी, अकाउंट नंबर, रिसीवर की यूपीआई आईडी, फोन नंबर शेयर करें। आपको बैंक मैनेजर के साथ कॉल शेड्यूल कर रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। यह भी पढ़ें : पेटीएम अकाउंट, बैंक अकाउंट, यूपीआई कैसे करें डिलीट, यहां जानें सबकुछ

NPCI पोर्टल पर शिकायत करें दर्ज

यूपीआई को नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) ने डेवलप किया है। NPCI ही यूपीआई के जरिए होने वाले सभी ट्रांसजेक्शन से संबंधित क्यूरी को मैनेज करता है। अगर आपने गलत यूपीआई आईडी पर पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं तो NCPI में जरूर कंप्लेन करें। यहां हम आपको स्टेप बाई स्टेप प्रोसेस बता रहे हैं।

स्टेप 1 : सबसे पहले आपको अपने ब्राउजर में NPCI की ऑफिशियल वेबसाइट ओपन करनी है।
स्टेप 2 : अब आपको टॉप मैन्यू बार में ‘What we do’ सेक्शन पर जाना है।
स्टेप 3 : यहां ड्रॉप डाउन मैन्यू में आपको UPI पर टैप कर Dispute Redressal Mechanism पर क्लिक करना है।
स्टेप 4 : स्क्रॉल डाउन करें आपको कंप्लेन सेक्शन देखने को मिलेगा।
स्टेप 5 : अब आपको ट्रांसजेक्शन नेचर को सलेक्ट करना है।
स्टेप 6 : अब आपको इश्यू सेक्शन में “Incorrectly transferred to another account” सलेक्ट करना है। इसके साथ ही आपको सभी जानकारी अच्छे से भर कर अपनी कंप्लेन जमा कर देनी है।

NPCI में ऐसे करें शिकायत

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आपकी ओर से की गई शिकायत पर एक लोकपाल नियुक्त किया जाएगा। इसके साथ ही आपको अपने बैंक के साथ इस मामले से जुड़े अपडेट के लिए रेगुलर टच में रहना है।

बैंकिंग लोकपाल/लोकपाल से संपर्क

आरबीआई की गाइडलाइन में साफ तौर कहा गया है कि अगर कोई बैंक या यूपीआई ऐप 30 दिनों में जवाब देने में विफल रहता है, आपके आवेदन को खारिज कर देता है, या आप उनके रिस्पॉन्स से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डिजिटल ट्रांसजेक्शन के लिए बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। बैंकिंग लोकपाल से शिकायत दर्ज करने के लिए आपको एक कागज पर समस्या का विवरण देना होगा। आप व्यक्तिगत या फिर डाक के जरिए भी शिकायत कर सकते हैं।

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क्या कभी ऐसा हुआ है कि किसी के पास यूपीआई से पैसे भेजने हो लेकिन फोन में इंटरनेट ही ना चल रहा हो? ऐसी स्थिति काफी परेशान कर देती है। Paytm, PhonePe या Google Pay हो या कोई अन्य डिजिटल वॉलेट, जरूरत में काम न आ पाने की वजह से सभी पर गुस्सा आता है। लेकिन आज हम ऐसी ट्रिक बताने जा रहे हैं जिसके जरिये बिना इंटरनेट के ही UPI Payment कर सकते हैं।
भारत सरकार और NPCI (National Payments Corporation of India) की ओर से USSD (अनस्ट्रक्चर्ड सप्लीमेंट्री सर्विस डेटा) आधारित मोबाइल बैंकिंग सर्विस भी जारी की गई है जिससे बिना इंटरनेट के ही यूपीआई पेमेंट की जा सकती है।

Offline UPI Payments कैसे करें

1) Offline UPI Payments के लिए सबसे पहले अपने फोन से *99# डायल करें।

2) USSD कोड पर कॉल लगने के बाद आपके मोबाइल नंबर से लिंक बैंक अकाउंट की डिटेल सामने आ जाएगी।

3) बैंक अकाउंट का नाम सामने आने के साथ यहां निम्नलिखित सात ऑप्शन्स दिखाई देंगे:

4) पैसे भेजने के लिए पहला विकल्प ‘सेंड मनी’ चुनें और 1 लिखकर रिप्लाई कर दें।

5) यहां चार ऑप्शन खुलकर आएंगे, इनमें से कोई एक चुन लें। ये ऑप्शन्स होंगे:

6) अगर आप मोबाइल नंबर पर पैसे भेजना चाह रहे हैं तो 1 लिखकर रिप्लाई करें।

7) अब उस फोन नंबर को दर्ज करें जिसपर पैसे भेजना है।

8) फोन नंबर लिखकर सेंड बटन दबाते ही उस नंबर के मालिक का नाम ​सामने आ जाएगा।

9) यहां पर आपको अमाउंट डालना है, जितना पैसा आप उस नंबर पर भेजना चाह रहे हैं।

10) धनराशि डालने के बाद ‘रिमार्क’ लिखने का विकल्प भी आएगा, इसमें आप पैसे भेजने का कारण भी लिख सकते हैं।

11) अगर रिमार्क नहीं डालना है तो 1 लिखकर रिप्लाई कर दें।

12) आपकी मोबाइल स्क्रीन पर की जा रही ट्रांजेक्शन की डिटेल सामने आएगी जिसमें भेजे जाने वाली राशि और नंबर दोनों दिखेंगे।

13) अगर डिटेल्स सही हैं जो अपना यूपीआई पिन डालकर रिप्लाई कर दें।

14) UPI PIN डालते ही आपके अकाउंट से पैसे दूसरे व्यक्ति के अकाउंट में पहुंच जाएंगे और इसकी रेफरेंस आईडी के साथ ही कंफर्मेशन आपकी मोबाइल स्क्रीन पर आ जाएगी।

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1 अप्रैल 2023 से UPI के जरिये पेमेंट करने पर लोगों को एक्स्ट्रा चार्ज देना पड़ेगा! यह खबर जंगल में आग की तरह फैली और सभी सोशल मीडिया प्लेटफाॅर्म पर इसकी चर्चा होने लगी। आम जनता इसे महंगाई की मार कहने लगी और सरकार को कोसने लगी। लोगों ने WhatsApp मैसेज भेजने शुरू कर दिए कि पेटीएम (Paytm), फोन पे (Phone Pay) और गूगल पे (Google Pay) जैसे डिजिटल वाॅलेट के जरिये 2,000 रुपये से अधिक की ट्रांजेक्शन करने पर एक्स्ट्रा पैसा देना पड़ेगा। यह बात है तो सच लेकिन टेंशन लेने की जरूरत नहीं हैं। अगर आप बैंक अकाउंट से लिंक UPI Payment करते हैं तो आपको को कोई नुकसान नहीं हुआ है। यह एक्स्ट्रा चार्ज UPI पर नहीं बल्कि सिर्फ PPI पर लगेगा।

क्या है पीपीआई पेमेंट

PPI की फुलफाॅर्म Prepaid Payment Instrument है। यूपीआई पेमेंट में जहां एक बैंक अकाउंट से सारा पैसा दूसरे बैंक अकाउंट में जाता है वहीं पीपीआई पेमेंट में पैसा बैंक टू बैंक नहीं जाता बल्कि ऐप टू बैंक जाता है। आसान शब्दों में समझाएं तो अगर आप अपनी पेमेंट ऐप के वाॅलेट में पैसा डालकर रखते हैं और फिर उस पैसे को क्यूआर कोड स्कैन करके यूपीआई के जरिये दूसरे व्यक्ति के अकाउंट में भेजते हैं, तो यह प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट की श्रेणी में आता है। पेटीएम और फोनपे जैसी कंपनियां पीपीआई का ऑप्शन देती हैं।

क्या है यूपीआई पेमेंट

UPI का पूरा नाम Unified Payments Interface है। जिसे NPCI यानी National Payments Corporation of India द्वारा संचालित किया जाता है। यूपीआई पेमेंट में एक बैंक अकाउंट से पैसा निकलकर दूसरे बैंक अकाउंट में जाता है। यूपीआई ट्रांजेक्शन किसी भी ऐप प्लेटफाॅर्म के जरिये की जा सकती है। सफल पेमेंट के लिए यूपीआई आईडी या यूपीआई क्यूआर कोड का होना जरूरी है। यह भी पढ़ेंः UPI PIN कैसे बदलें? यहां जाने सबसे आसान तरीका, चुटकियों में होगा काम

किस पेमेंट पर लगेगा पैसा?

एनपीसीआई के प्रस्ताव के अनुसार पीपीआई ट्रांजेक्शन पर एक्स्ट्रा चार्ज देना पड़ सकता है। अगर किसी भी डिजिटल वाॅलेट के जरिये या फिर क्रेडिट कार्ड के जरिये यूपीआई पेमेंट की जाती है तो ऐसी ट्रांजेक्शन्स के लिए इंटरचेंज फीस देनी पड़ सकती है। इसमें अधिकतम चार्ज पेमेंट किए गए अमाउंट का 1.1 प्रतिशत हो सकता है। यह चार्ज तब ही लगेगा जब पेमेंट 2,000 रुपये से अधिक की गई हो। यहां साफ कर दें कि यह जो भी एक्स्ट्रा शुल्क होगा वह पेमेंट करने वाले को नहीं बल्कि पेमेंट प्राप्त करने वाले मर्चेंट को चुकाना होगा।

पेमेंट ऐप्स से हुई यूपीआई पेमेंट में लगने वाले इंटरचेंज शुल्क की शुरूआत 0.5 प्रतिशत से होगी और यह इंटरचेंज चार्ज 1 अप्रैल के बाद ही लागू होगा। सामने आई डिटेल्स के अनुसार पेट्रोल-डीजल की खरीद पर पीपीआई पेमेंट करने वाले अकाउंट होल्डर को 0.5 प्रतिशत अतिरिक्त शुल्क देना पड़ सकता है। इसी तरह दूरसंचार, डाकघर, शिक्षा और कृषि के लिए 0.7 प्रतिशत, सुपरमार्केट के लिए 0.9 प्रतिशत और म्यूचुअल फंड, सरकार, बीमा और रेलवे के लिए 1 प्रतिशत शुल्क लिया जा सकता है।

कौन-सी यूपीआई पेमेंट रहेगी फ्री?

NPCI द्वारा जारी सर्कुलर के अनुसार बैंक अकाउंट और प्रीपेड पेमेंट इंस्‍ट्रूमेंट (PPI) के बीच पीयर-टू-पीयर और पीयर-टू-पीयर-मर्चेंट में किसी भी तरह की ट्रांजैक्शन पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा। P2P और P2M ट्रांजैक्शन पर यह नया नियम लागू नहीं होगा। यानी आप UPI QR Code स्कैन करके या फिर UPI ID डालकर डायरेक्ट अपने बैंक से पैसा निकालकर पेमेंट करते हैं तो यह पहले की तरह पूरी तरह फ्री रहेगा।

यूपीआई चार्ज की खबर

upi payment charges की खबर बीते दिनों इंटरनेट पर तेजी से वायरल हुई थी। आज के दौर में जब 10-20 रुपये के लिए भी UPI Scan कर लिया जाता है, ऐसे में यूपीआई पेमेंट पर अतिरिक्त चार्ज वाकई में हैरान और परेशान कर देने वाली बात थी। इसी माहौल को समझते हुए NPCI को सामने आकर सफाई देनी पड़ी (स्टेटमेंट) थी कि हकिकत में UPI Payment में एक्स्ट्रा पैसे किसे और क्यों देने पड़ेंगे।

उपर दी गई जानकारी के अलावा अगर आप यूपीआई या डिजिटल पेमेंट से जुड़े किसी अन्य सवाल का जवाब चाहते हैं तो की NCPI आधिकारिक वेबसाइट पर सभी डिटेल्स पढ़ें। ऑफिशियल वेबसाइट पर जाने के लिए (यहां क्लिक करें)

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