Người dùng Spotify Premium phàn nàn về quảng cáo, hãng thừa nhận có vấn đề
Spotify là một trong những nền tảng phát nhạc trực tuyến phổ biến nhất trên thế giới. Mặc dù nền tảng này có thể truy cập miễn phí, nhưng Spotify cũng cung cấp trải nghiệm phát nhạc không có quảng cáo cho người dùng thông qua các gói Premium.
Tuy nhiên, gần đây, một báo cáo cho thấy công ty bắt đầu chiếu quảng cáo cho một số người dùng Spotify Premium.
Table of Contents
Người dùng Spotify Premium bắt đầu thấy quảng cáo
Một số người dùng Spotify Premium đã bắt đầu nghe quảng cáo khi phát nhạc trên nền tảng này.
Theo Tech-Issues Today, người dùng Spotify Premium đã lên diễn đàn cộng đồng của công ty để phản ánh vấn đề. Một số người dùng Premium cũng đã đưa vấn đề này lên các diễn đàn Reddit.
Theo báo cáo của Android Police, người dùng trên các nền tảng Android, iOS và web của tất cả các gói Premium đều gặp phải sự cố.
Spotify nói gì?
Spotify đã chính thức thừa nhận vấn đề này và cho biết đội ngũ kỹ thuật của công ty đang làm việc để khắc phục sự cố.
Công ty cũng đã yêu cầu sự hỗ trợ từ các người dùng Premium để hiểu rõ hơn về vấn đề.
Trong một cập nhật trên diễn đàn cộng đồng, Spotify đã yêu cầu người dùng cung cấp một số thông tin chi tiết, bao gồm kiểu máy, model và phiên bản hệ điều hành của thiết bị, phiên bản ứng dụng hoặc liệu người dùng có đang truy cập nền tảng từ web không, loại quảng cáo nhận được và các chi tiết về phương pháp khắc phục sự cố mà họ đã thử.
Bên cạnh đó, công ty cũng yêu cầu người dùng Premium chia sẻ video về cách quảng cáo xuất hiện trong ứng dụng hoặc trên web.
Spotify hứa hẹn sẽ cập nhật cho người dùng về tiến trình sửa lỗi. Trong thời gian chờ đợi, người dùng Spotify Premium có thể báo cáo vấn đề này với công ty để giúp tìm ra giải pháp nhanh chóng hơn.
