BSNL অর্থাৎ ভারত সঞ্চার নিগম লিমিটেড দেশের একমাত্র রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন টেলিকম কোম্পানি যার নেটওয়ার্ক সারা দেশে ছড়িয়ে আছে। গত কয়েক মাসে BSNL -এর চাহিদা ব্যাপকভাবে বেড়েছে। Jio, Airtel এবং Vi এর মতো বেসরকারী টেলিকম কোম্পানিগুলোর মোবাইল রিচার্জ প্ল্যানের দাম বৃদ্ধি হওয়ায় BSNL এর চাহিদা বেড়েছে। বেসরকারী সংস্থাগুলির স্বেচ্ছাচারিতায় বিরক্ত হয়ে মোবাইল ইউজার কম ব্যয়বহুল রিচার্জ প্ল্যানের আশায় BSNL কে বেছে নিয়েছে। TRAI-এর তথ্যেও দেখা গিয়েছে যে BSNL-এর গ্রাহক সংখ্যা বেড়েছে। অনেক মোবাইল ইউজাররা BSNL এ যোগ দিতে চান কিন্তু অনেক কারণে তারা BSNL এর সিম কিনতে দ্বিধা বোধ করছেন। আজ, কোম্পানি এবং BSNL পরিষেবার কিছু পয়েন্ট দেখতে গিয়ে আমরা জেনেছি যে মোবাইল ইউজারদের কাছে কেমন হওয়া উচিত দেশের BSNL পরিষেবা।
ভাল নেটওয়ার্ক কভারেজ
Jio, Airtel বা Vi-এর ফোন নম্বর ব্যবহার করে, এমন অনেকেই BSNL সিম কিনতে চায় কিন্তু তারা বলে যে তাদের এলাকায় bsnl Signal খুব কম আসে। এমন অভিযোগ আমরা বেশিরভাগ গ্রামাঞ্চলে শুনেছি। গ্রাম এবং দূরবর্তী অঞ্চলে বসবাসকারী অনেক মোবাইল ইউজাররা বলেছেন যে তাদের একটি BSNL নম্বর আছে কিন্তু এতে নেটওয়ার্ক খুবই দুর্বল। ফোনে সিগন্যাল ডাউন থাকে এবং এর কারণে কল রিসিভ করতে সমস্যা হয় এবং যোগাযোগ সঠিকভাবে সম্ভব হয় না।
ফাস্ট ইন্টারনেট স্পিড
দুর্বল নেটওয়ার্ক সিগন্যালের পাশাপাশি, BSNL নম্বরগুলিতে ইন্টারনেটের গতিও স্লো হয়ে যাচ্ছে। অনেক এলাকায় বসবাসকারী BSNL ইউজাররা বলছেন যে তারা তাদের Jio, Airtel এবং Vodafone Idea নম্বরগুলি BSNL-এ পোর্ট করেছেন কিন্তু এখন সেই BSNL নম্বরে ইন্টারনেট স্পিড অনেক স্লো চলছে। যদিও আগস্ট মাসে সারা দেশে BSNL 4G পরিষেবা চালু হবে, তবে ইউজাররা বর্তমান 3G স্পিড নিয়েও অভিযোগ করছেন। লেটেস্ট TRAI রিপোর্ট অনুসারে, চারটি টেলিকম সংস্থার মধ্যে গড় ডাউনলোড স্পিডের মধ্যে BSNL সব থেকে শেষে রয়েছে।
আফটার সার্ভিস আরও ভালো করতে হবে
দুর্বল নেটওয়ার্ক কভারেজ এবং স্লো স্পিডের ইন্টারনেটের পাশাপাশি, BSNL ইউজারদের সবচেয়ে বড় অভিযোগ হল এই কোম্পানির পরিষেবা খুবই খারাপ। ইলেকট্রিক এর সমস্যা প্রায়শই দেশের গ্রামীণ এলাকায় থেকে যায় এবং লাইট চলে গেলে BSNL মোবাইল টাওয়ারগুলিও কাজ করা বন্ধ করে দেয়। শুধু তাই নয়, কোম্পানির স্থাপিত খুঁটি, তার ও অন্যান্য যন্ত্রপাতিতে কোনো ত্রুটি থাকলে তা যথাসময়ে মেরামত করা হয় না বলে ইউজারদের অভিযোগ।
কর্মীদের আরও সতর্ক হওয়া উচিত
BSNL কোম্পানির আফটার সার্ভিসে ত্রুটির প্রধান কারণ কোম্পানির অলস কর্মচারী এবং তাদের উদাসীন মনোভাব। জনসাধারণের অভিযোগ, বারবার অভিযোগ জানানো সত্ত্বেও কোম্পানির কর্মচারীরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয় না। Jio, Airtel এবং Vi যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করে,তাই BSNL কর্মীদের কাজের পদ্ধতিতে পরিবর্তন আনতে হবে।
সরকারের সাপোর্ট করা উচিত
বিগত 6-7 মাস BSNL-এর জন্য খুব ভাল ছিল। বর্তমানে অনেক ইউজার BSNL-এর প্রতি আগ্রহ দেখাচ্ছেন। যদিও জিও, এয়ারটেল এবং ভোডাফোন আইডিয়ার মতো বেসরকারী টেলিকম সংস্থাগুলির ব্যয়বহুল রিচার্জ প্ল্যানের কারণে এই সব ঘটেছে, তাও ভারত সরকারের এই সুযোগটি কাজে লাগাতে হবে। দেশের মানুষ যখন BSNL কে গ্রহণ করতে চায়, তখন সরকারেরও এগিয়ে আসা উচিত এবং এমন একটি নীতি আনা উচিত যা মোবাইল ইউজারদের জন্য তো ভাল হবেই পাশাপাশি BSNL কোম্পানির উন্নতির জন্যও কাজ করবে।
আমাদের ফেসবুকে ফলো করার জন্য এখানে ক্লিক করুন