মোবাইল নম্বর পোর্ট করা বর্তমানে খুবই সহজ কাজ। এর জন্য আপনাকে আপনার ফোন থেকে একটি নির্দিষ্ট নম্বরে SMS করতে হবে। কিন্তু একজন চলচ্চিত্র নির্মাতা নম্বরটি পোর্ট করার পরে এতটাই বিরক্ত হয়েছিলেন যে তাকে আদালতের দ্বারস্থ হতে হয়েছিল। TOI এর রিপোর্ট অনুযায়ী তিনবার Airtel এ সিম কার্ড পোর্ট করার চেষ্টা করেও ব্যর্থ হওয়ার পরে তিনি গ্রাহক আদালতে যান, তারপরে বিচারক টেলিকম কোম্পানিকে ক্ষতিপূরণ হিসাবে 1.5 লাখ টাকা দেওয়ার নির্দেশ দেন। আরও পড়ুন: লঞ্চ হল Xiaomi 13 Ultra স্মার্টফোন, অ্যাডভান্স ফিচারের সঙ্গে রয়েছে অসাধারণ লুক
5 বছর আগে গ্রাহক মামলা করেছিলেন
রিপোর্ট অনুসারে 2018 সালের 22 জানুয়ারী ব্যাঙ্গালোরের বিজয়নগরের বাসিন্দা এবং চলচ্চিত্র নির্মাতা সিমহাকে মোবাইল ফোনে Airtel এর একজন কর্মকর্তা আকর্ষণীয় অফার যুক্ত একটি সিমের অফার দিয়েছিলেন । তারপর তিনি তার বিদ্যমান Vodafone সিম Airtel এ পোর্ট করতে রাজি হয়ে যান। তিনি তার আধার ডিটেইলস পাঠিয়ে ই-কেওয়াইসি সম্পূর্ণ করেন এবং পরের দিন নতুন সিম কার্ড পেয়ে যান।
কিন্তু সিমটি পাওয়ার পরে এবং 110 টাকা দেওয়ার পরে Airtel এর কর্মচারী তাকে জানান যে নতুন পোর্ট করা সিমটি সক্রিয় হতে সাত দিন সময় লাগবে। সিমাকে জানানো হয়েছিল যে তাকে Vodafone এর বকেয়া বিলগুলি নিষ্পত্তি করতে হবে। আরও পড়ুন: গরমে ফোনের স্বাস্থ্যের বিশেষ যত্ন নিন, অবশ্যই মেনে চলুন এই গুরুত্বপূর্ণ টিপসগুলি
তারপরে 2018 সালের 31 জানুয়ারী Airtel এর তরফে সিমাকে জানানো হয় যে Vodafone পোর্ট করার জন্য তার অনুরোধ গ্রহণ করেছে। তারপর তিনি তার ফোনে Airtel এর নতুন সিম ঢোকালেও নেটওয়ার্ক আসেনি। তারপরে তাকে বলা হয়েছিল যে সিমটি এখনও রেজিস্ট্রার হয়নি এবং এর জন্য তাকে Airtel স্টোরে যেতে হবে।
একাধিকবার Airtel স্টোরে যান
তারপরে তিনি আরভি রোডে Airtel স্টোরে পৌঁছান। সেখানকার কর্মচারী পরীক্ষা করে জানান যে তাকে একটি ভুল সিম নম্বর দেওয়া হয়েছিল।তারপর তাকে আরেকটি সিম কার্ড দেওয়া হলেও তাও আবার চালু করা যায়নি। সিমহা এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারে কল করে কিন্তু কোন লাভ পাননি। কোম্পানিতে একাধিকবার কল করার পর তাকে তৃতীয় একটি সিম কার্ড দেওয়া হয় এবং সেটিও কাজ করেনি। আরও পড়ুন: 5000mAh ব্যাটারি এবং MediaTek প্রসেসর সহ শীঘ্রই লঞ্চ হবে iQOO Neo 8 সিরিজ, জেনে নিন ডিটেইলস
কয়েক মাস পর তিনি আদালতের দরজায় কড়া নাড়েন
Airtel তাকে সাহায্য না করায় তিনি 2018 সালের 7 ফেব্রুয়ারি Airtel এর বিরুদ্ধে আইনি নোটিশ পাঠানোর পাশাপাশি শান্তিনগরে Bangalore 1st Additional District Consumer Disputes Redressal Commission এর সাথে যোগাযোগ করেন। সিমহা নিজেই তার মামলার আবেদন করেছিলেন তবে Airtel আদালতে হাজির হতে ব্যর্থ হয়েছিল।
31শে মার্চ, 2023-এ ঘোষিত তাদের রায়ে, বিচারকরা রায় দিয়েছেন যে পরিষেবার ঘাটতির কারণে Airtel কে গ্রাহককে সুদ সহ 1.5 লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে হবে, পাশাপাশি আদালতের খরচের জন্য 5,000 টাকা দিতে হবে। অর্ডারের তারিখ থেকে 60 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা সিমহাকে দিতে হবে। আরও পড়ুন: 18GB RAM সহ লঞ্চ হল OnePlus Ace 2 এর স্পেশাল ভেরিয়েন্ট, জেনে নিন দাম এবং স্পেসিফিকেশন
আমাদের ফেসবুকে ফলো করার জন্য এখানে ক্লিক করুন
