রিলায়েন্স জিও, এয়ারটেল এবং ভোডাফোন আইডিয়া যবে থেকে মোবাইল রিচার্জ প্ল্যানগুলিকে ব্যয়বহুল করেছে, ভারতীয় মোবাইল ব্যবহারকারীরা ক্ষুব্ধ এবং বিরক্ত হয়ে গেছে। গ্রাহকরা টেলিকম পরিষেবার জন্য আগের তুলনায় বহুগুণ বেশি অর্থ প্রদান করছেন। বেসরকারী টেলিকম সংস্থাগুলির সাথে ক্ষুব্ধ মোবাইল ব্যবহারকারীরা BSNL কে একটি নতুন বিকল্প হিসাবে দেখছেন। দিনে দিনে মোবাইল ট্যারিফ প্ল্যানের দাম বৃদ্ধি গ্রাহকরা একেবারেই পছন্দ করছেন না এবং এটিকে বেসরকারি টেলিকম সংস্থাগুলির স্বেচ্ছাচারিতা বলা হচ্ছে। এই পোস্টে এমন কিছু পয়েন্ট খুঁজে বের করার চেষ্টা করবো যা মোবাইল ইউজারদের রিলায়েন্স জিও থেকে দূরে সরিয়ে দিচ্ছে।
এটা কখনই অস্বীকার করা যাবে না যে জিও আসার পরেই ভারতীয় টেলিকম শিল্পের চেহারা পুরোপুরি বদলে গেছে। বললে ভুল হবে না যে আজ, Jio-এর কারণে, আপনাকে কল করার জন্য মোটা অঙ্কের টাকা দিতে হয় না এবং ইন্টারনেটও আগের থেকে অনেক কম দামে পাওয়া যাচ্ছে। দেশে 4G নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণে রিলায়েন্স জিও অনেক অবদান রেখেছে। গত 5 বছরে, এই কোম্পানিটি খুব দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এখন এটি ভারতের বৃহত্তম টেলিকম কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে। কিন্তু গত কয়েক মাস থেকে, Jio-এর প্রভাব কিছুটা কমতে শুরু করেছে এবং Jio ইউজার সহ মোবাইল গ্রাহকরাও এই কোম্পানির প্রতি বিরক্ত প্রকাশ করছেন।
Jio সিম বন্ধ হয়ে যাচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা নম্বর পোর্ট করে নিচ্ছেন
সম্প্রতি, টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI) একটি চমকপ্রদ রিপোর্ট শেয়ার করেছে। এই রিপোর্টে বলা হয়েছে যে প্রায় 1,29,01,812 ওয়্যারলেস গ্রাহক মুকেশ আম্বানির টেলিকম সংস্থা রিলায়েন্স জিওর নেটওয়ার্ক ছেড়েছেন। এই হয় তাদের Jio সিম বন্ধ করে দিয়েছে বা তারা তাদের Jio নম্বর অন্য কোম্পানির নেটওয়ার্কে পোর্ট করেছে। যদিও এই সময়ের মধ্যে VI নেটওয়ার্কের গ্রাহকদের সংখ্যাও কমে গেছে, তবে Jio-এর ওয়্যারলেস গ্রাহক বৃদ্ধির হার 3 শতাংশের বেশি হ্রাস পেয়েছে। যখন এই রিপোর্টটি সামনে আসে, তখন জানা যায় যে এক মাসের মধ্যে লক্ষ লক্ষ মোবাইল ব্যবহারকারী জিও নেটওয়ার্ক ছেড়েছেন।
ইউজারদের অভিযোগ:
- রিচার্জ প্ল্যান অধিক ব্যয়বহুল
রিলায়েন্স জিও তাদের গ্রাহকদের দীর্ঘ সময় ধরে ফ্রি পরিষেবা দিয়েছে। ফ্রি সিম এবং ফ্রি ইন্টারনেট দিয়ে টেলিকম বাজারে আত্মপ্রকাশ করা এই সংস্থাটি 2021 সালের শেষের দিকে হঠাৎ করে মোবাইল রিচার্জ প্ল্যানের দাম বাড়িয়ে দেয় Jio-এর এই পদক্ষেপ মোবাইল ইউজারদের সবচেয়ে বেশি হতবাক করেছে। Jio ইউজাররা কোম্পানির তৈরি করা মোবাইল প্ল্যানগুলি পছন্দ করছেন না। 5 বছর আগে, যারা রিলায়েন্স জিওর ফ্রি সিম পেতে দীর্ঘ লাইনে ছিলেন এবং 6 মাস বিনামূল্যে ইন্টারনেট পরিষেবা উপভোগ করেছিলেন, তারা এখন কোম্পানির পরিষেবা পেতে 1 টাকাও অতিরিক্ত খরচ করতে চান না। Jio গ্রাহকরা অভিযোগ করছেন যে মোবাইল কোম্পানির দ্বারা বর্ধিত শুল্ক পরিকল্পনা তাদের উপর মূল্যস্ফীতির আঘাত হিসাবে প্রমাণিত হচ্ছে।
2. ধীর গতির ইন্টারনেট
রিলায়েন্স জিওর দামী প্ল্যান রিচার্জ করতে বাধ্য গ্রাহকরা অভিযোগ করেছেন যে কোম্পানি তাদের ট্যারিফ প্ল্যানগুলিকে ব্যয়বহুল করেছে কিন্তু ইন্টারনেটের গতিতে কোনও পরিবর্তন হয়নি। যেখানে কোম্পানি খুব শীঘ্রই সুপারফাস্ট 5G ইন্টারনেট আনার দাবি করছে, অন্যদিকে বিদ্যমান Jio 4G ইন্টারনেট খুবই ধীরগতির প্রমাণিত হচ্ছে। অনেক Jio গ্রাহক অভিযোগ করেন যে তাদের ফোনে ইন্টারনেট খুব স্লো। Jio নম্বরে এই ধীর ইন্টারনেট গতিও কোম্পানির জন্য নেতিবাচক প্রমাণিত হচ্ছে।
3. দুর্বল জিও নেটওয়ার্ক
ধীরগতির ইন্টারনেটের মতো, দেশের অনেক এলাকা থেকে অভিযোগ আসছে যে তাদের এলাকায় Jio নেটওয়ার্ক ঠিকমতো কাজ করছে না এবং কোম্পানির সিগন্যাল খুবই কম। এই Jio গ্রাহকরা সাধারণত গ্রামীণ এলাকায় বসবাস করেন, যারা 91mobiles-এর সোশ্যাল মিডিয়ায় মন্তব্যের মাধ্যমে তাদের অভিযোগ নথিভুক্ত করেন। Jio ইউজাররা বলছেন যে তাদের ফোনে Jio সিগন্যাল সবসময় কম থাকে, যার কারণে তাদের কল করার সময় ‘কল ড্রপ’ এবং ‘নেটওয়ার্ক না পাওয়ার মতো সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়।
4. বেশি সুবিধার জন্য খরচ হবে বেশি অর্থ
কিছু জিও গ্রাহক বলেছেন যে মুকেশ আম্বানি এবং রিলায়েন্স জিও একসাথে মোবাইল ইউজারদের বিভ্রান্ত করছে। কোম্পানির দ্বারা সম্প্রতি লঞ্চ করা 259 টাকার ক্যালেন্ডার মাস প্ল্যান সম্পর্কে বলা হয়েছে যে এটি 31 দিন পর্যন্ত ভ্যালিডিটি অফার করে তবে এই প্ল্যানটি পুরানো প্ল্যানের চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল। আসলে, আগে 28 দিনের ভ্যালিডিটি যুক্ত প্ল্যানটি 239 টাকায় আসত, কিন্তু এখন ইউজারদের চাহিদার কথা মাথায় রেখে কোম্পানি 31 দিনের একটি নতুন প্ল্যান চালু করেছে যার দাম 259 টাকা। গ্রাহকরা হিসেব করেছেন যে 13 মাস রিচার্জ করার পরে, 239 টাকার প্ল্যান (239 x 13) = 3107, যেখানে 12 মাস রিচার্জ করার পরেও, 259 প্ল্যানের খরচ (259 x 12) = 3108 টাকা।
5. গ্রাহকের চাহিদা উপেক্ষা করছে Jio
Jio আরও সুবিধার জন্য আরও বেশি টাকা নিচ্ছে, তবে মোবাইল ইউজারদের সমস্যার কথা বুঝতে নারাজ কোম্পানি। আসলে Jio গ্রাহকদের বলতে হবে যে কোম্পানি তাদের দাবি উপেক্ষা করছে। গ্রাহকরা দাবি করছেন যে তাদের নম্বরে ইনকামিং কলগুলি বিনামূল্যে করা হোক এবং ভ্যালিডিটি যুক্ত প্ল্যানগুলি বন্ধ করা উচিত। এর সাথে, মোবাইল ইউজাররা 28-দিনের প্ল্যান 30 দিনের জন্য, 54-দিনের প্ল্যান 60 দিনের জন্য এবং 84 দিনের জন্য 90-দিনের জন্য করার দাবি জানিয়েছেন। জিও কোম্পানি ইউজারদের দাবিও শুনছে না, ইউজারদের সমস্যার সমাধানও করছে না, শুধু নিজেদের লাভ বাড়িয়ে যাচ্ছে।
আমাদের ফেসবুকে ফলো করার জন্য এখানে ক্লিক করুন