स्मार्ट टीव्ही विभागामध्ये Thomson हे भारतात खूप लोकप्रिय नाव आहे. आगामी काळात कंपनी मोठ्या स्क्रीनसह अनेक नवीन मॉडेल्स लाँच करण्याच्या तयारीत आहे आणि या संदर्भात आम्ही भारतातील थॉमसन टीव्हीचा परवाना देणारी कंपनी एसपीपीएल चे सीईओ अवनीत सिंग मारवाह यांच्याशी बोललो. या छोट्या भेटीत त्यांनी आम्हाला अनेक खास गोष्टी सांगितल्या ज्या पुढे नमूद केल्या आहेत.
प्रश्न: स्मार्ट टीव्ही विभाग आज खूप स्पर्धात्मक आहे. अशा परिस्थितीत Thomson स्वतःला इतरांपेक्षा वेगळे कसे पाहतो?
उत्तर: Thomson चा यूएसपी नेहमीच मजबूत बॅकवर्ड इंटिग्रेशन राहिला आहे. गेल्या 30 वर्षांपासून आम्ही ग्राहकांच्या वर्तनाचा अभ्यास करून आमची उत्पादने तयार करत आहोत. यासाठी आम्ही त्यांच्या आवडीनिवडी आणि नापसंतीसह सर्व गोष्टी चांगल्या प्रकारे समजून घेतल्या आणि भारतीय ग्राहकांना लक्षात घेऊन थॉमसन टेलिव्हिजनला सादर केले. तुम्ही बघाल तर तुम्हाला ही ते लक्षात येईल की आमच्या ऑफर इतरांपेक्षा वेगळ्या आहेत.
आम्ही ग्राहकांना एकाच किमतीत टॉप 3 ब्रँड सह Thomson टीव्हीची तुलना करण्यास प्रोत्साहित करतो आणि आम्ही इतर ब्रँडच्या तुलनेत ग्राहकांना अधिक सुविधा देतो. उदाहरणार्थ, जर एखादा ब्रँड विशिष्ट किंमतीच्या ब्रॅकेटमध्ये 50 इंचाचा टीव्ही देत असेल तर थॉमसनमध्ये आम्ही 55 इंचाचा टीव्ही देऊ.
प्रश्न: जर आपण टीव्ही तंत्रज्ञानाबद्दल बोललो तर स्मार्ट टीव्हीमध्ये कोणते तंत्रज्ञान आहे ज्याला गेम चेंजर म्हणता येईल?
उत्तर: मला वाटते की Google TV मधील नवीन AI तंत्रज्ञान हे एक उत्तम फिचर आहे. हे तंत्रज्ञान तुमच्या टीव्ही पाहण्याच्या सवयींवर आधारित कन्टेन्ट सुचवते आणि तुम्ही डाऊनलोड केलेल्या त्या सर्व ॲपमध्ये त्याचप्रमाणे कन्टेन्टची शिफारस करते. AI तंत्रज्ञान तुमच्यासाठी टीव्हीवर कन्टेन्ट पुरवते, ज्यामुळे टीव्ही पाहण्याचा अनुभव अधिक चांगला होतो. याशिवाय, नवीन यूजर इंटरफेसमध्ये व्हॉईस इंटिग्रेशन तुम्हाला चांगली सुविधा देते. ज्यामुळे टीव्ही वापरणे आणखी सोपे होते. या प्रकारचे नवीन तंत्रज्ञान आमच्या स्मार्ट टीव्हीला इतरांपेक्षा वेगळे बनवते.
थॉमसनचे येणारे नवीन टीव्ही प्रगत AI फिचर्ससह सुसज्ज असतील जे आमच्या ग्राहकांना पाहण्याचा उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करण्यास सक्षम असतील.
प्रश्न: येत्या काही दिवसांत Thomson स्मार्ट टीव्ही विभागामध्ये कोणते नवीन तंत्रज्ञान आणणार आहे?
उत्तर: जरी आमच्याकडे सर्व विभागाच्या ग्राहकांसाठी काहीतरी आहे, परंतु आगामी काळात आमचे लक्ष थोडे प्रीमियम असेल. प्रीमियम ग्राहकांना लक्षात घेऊन आम्ही असे तंत्रज्ञान सादर करणार आहोत जे आमच्या विभागामधील पहिले असेल. 2025 मध्ये आमचे लक्ष मोठी स्क्रीन असणारे टीव्ही लाँच करण्यावर असेल. आम्ही बाजारातील ट्रेंडचे मूल्यांकन केले आणि ज्यामध्ये आढळले की मोठ्या स्क्रीन टीव्हीची मागणी वाढत आहे. अशा परिस्थितीत आता आम्ही थॉमसन ब्रँड अंतर्गत आमचा सर्वात मोठा स्क्रीन आकाराचा टीव्ही लाँच करण्यास तयार आहोत.
प्रश्न: Thomson मध्ये तुम्ही मोठ्या प्रमाणावर टीव्हीचे उत्पादन करत आहात. अशा परिस्थितीत जर आपण चाचणी आणि गुणवत्तेबद्दल बोललो तर भारतीय ग्राहकांना जागतिक स्तरावरील उत्पादन मिळेल याची खात्री आपण कशी करून द्याल?
उत्तर: आमच्याकडे थॉमसन टीव्ही उत्पादनांच्या डिझाईन आणि विकासामध्ये विशेष कार्यसंघ आहेत जे प्रत्येक टप्प्यावर उच्च-स्तरीय गुणवत्ता सुनिश्चित करण्यात महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात. हे संघ कोणत्याही समस्या ओळखण्यासाठी आणि त्यांचे निराकरण करण्यासाठी नमुन्यांचे काळजीपूर्वक मूल्यांकन करतात. स्क्रीन इन्स्टॉलेशनपासून प्रोसेसर पूर्ण होण्यापर्यंत, प्रत्येक युनिट प्रत्येक भागामध्ये विश्वासार्हता आणि गुणवत्ता राखण्यासाठी कठोर चाचणी घेतली जाते.
आमचे सॉफ्टवेअर AI आणि स्मार्ट क्षमतांसारख्या नवीनतम सुविधांसहसह अखंड प्रोसेस सुनिश्चित करते. हे संघ चित्र आणि आवाजाच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी विविध चाचण्या देखील घेतात. ताकद आणि विश्वासार्हता राखण्यासाठी दैनंदिन वापरादरम्यान ज्या प्रकारच्या समस्या येतात त्या प्रकारचे वातावरण निर्माण करते जेणेकरून प्रत्यक्ष परिस्थितीनुसार टीव्ही तपासता येईल.
या संपूर्ण प्रक्रियेदरम्यान युजर अनुभव सुधारण्यासाठी आणि सुरक्षितता मानकांचे पूर्णपणे पालन करण्यासह आम्ही ग्राहकांचा अभिप्राय देखील गांभीर्याने घेतो. आम्ही आमच्या ग्राहकांना एक असा टीव्ही प्रदान करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत जो भारतीय ग्राहकांच्या अपेक्षांपेक्षा जास्त आहे.
प्रश्न: Thomson च्या आगामी नवीन टीव्हीमध्ये आम्हाला कोणत्या प्रकारचे ओटीटी कन्टेन्ट भागीदारी पहायला मिळेल?
उत्तर: आम्ही आमच्या ग्राहकांना उत्तम शक्य कन्टेन्ट प्रदान करण्यासाठी अनेक नवीन ओटीटी प्लेयर, विशेषतः स्थानिक कन्टेन्ट क्रियेटर्स सोबत भागीदारी करीत आहोत. बंडल ऑफरद्वारे अधिक विनामूल्य स्थानिक कन्टेन्ट ग्राहकांना प्रदान करणे आमचे ध्येय आहे.
प्रश्न: Thomson हा जागतिक ब्रँड आहे आणि भारताबाहेरही कंपनी इतर अनेक उत्पादने बनवते? कंपनी आगामी काळात एअर फ्रायर, मायक्रोवेव्ह सारखी उत्पादने देखील सादर करेल अशी आशा आम्ही करू शकतो का?
उत्तर: होय! आम्ही नवीन विभागामध्ये प्रवेश करण्याची योजना आखत आहोत. पुढील दोन वर्षांमध्ये तुम्ही थॉमसनकडून तीन अतिरिक्त उत्पादन विभागांमध्ये प्रवेश करण्याची अपेक्षा करू शकता.
प्रश्न: स्मार्ट टीव्हीमध्ये विक्रीनंतरची सेवा हे सर्वात मोठे आव्हान आहे. याबाबत तुम्ही काय तयारी केली आहे?
उत्तर: विक्रीनंतरची सेवा ही आमची सर्वात मोठी ताकद आहे. आम्ही 19,000 हून अधिक पिन कोडमध्ये सेवा प्रदान करतो, जी टायर-वन शहरे आणि महानगरांना 24 तासांच्या आत इन्स्टॉलेशन आणि सेवांसाठी कव्हर करते. आमचे मोठे सेवा नेटवर्क हे सुनिश्चित करते की ग्राहकांना त्वरित आणि चांगले सहाय्य मिळेल. उत्पादनासोबत आम्ही थॉमसन सॉफ्टवेअरमध्येही अनेक नवीन गोष्टी करत आहोत.
प्रश्न: भारतात इलेक्ट्रॉनिक्स उत्पादन वाढत आहे पण ई-कचरा हा एक मोठा प्रश्न आहे. सध्या थॉमसनमध्ये 25 ई-कचरा संकलन केंद्रे आहेत. कंपनी आपल्या पुढील विस्तारासाठी कोणत्या प्रकारच्या योजना आखत आहे, विशेषतः पूर्वेकडील प्रदेशांमध्ये जिथे तुमची उपस्थिती मजबूत आहे?
उत्तर: पुनर्वापर हा आपल्या देशात एक महत्त्वाचा मुद्दा आहे, विशेषत: जेंव्हा आपला इलेक्ट्रॉनिक्सचा वापर वाढत चालला आहे. ई-कचरा व्यवस्थापन समाधानाचा हिस्सा बनणे आमच्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहे. आम्ही या क्षेत्रातील सर्व सरकारी नियम आणि उपक्रमांशी पूर्णपणे जोडले गेले आहोत.