Highlights
- জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন Flipkart এর উপর জরিমানা করেছে।
- এই শপিং সাইটটি iPhone এর বিনিময়ে নির্মা ডিটারজেন্ট ডেলিভার করেছিল।
- কর্ণাটক কনজিউমার কোর্ট Flipkart এর রিটেলার সার্ভিসে ত্রুটিগুলি নির্দেশ করেছে।
অনলাইন শপিং সাইট থেকে অর্ডার করা হয় একটি জিনিস কিন্তু ডেলিভার হয় অন্য জিনিস। এই ধরনের ঘটনা প্রায়দিনই শোনা যায়। অনেকেই এই ধরনের প্রতারণার শিকার হয় এবং তাদের ক্ষতিপূরণের জন্য ই-কমার্স সাইটগুলির কাছে অনুরোধ করে থাকে।এই ধরনের একটি মামলায় কর্ণাটক আদালত Flipkart কে তিরস্কার করে তাদের উপর জরিমানা করেছে। একজন যুবক এই শপিং সাইট থেকে একটি iPhone অর্ডার করেছিলেন কিন্তু iphone এর পরিবর্তে তাকে ওয়াশিং পাউডার নির্মা ডেলিভার করা হয়েছিল। আরও পড়ুন: 50MP Camera এবং 8GB RAM এর ক্ষমতার সঙ্গে মাত্র 12,999 টাকা দামে লঞ্চ হল সস্তা 5G ফোন TECNO SPARK 10
আইফোনের পরিবর্তে সাবান
রিপোর্ট অনুযায়ী কর্ণাটকের কোপ্পালের বাসিন্দা হর্ষ নামের এক যুবক শপিং সাইট Flipkart এ একটি নতুন Apple iPhone এর অর্ডার দিয়েছিলেন। তিনি এই মোবাইলের জন্য 48,999 টাকা অনলাইন পেমেন্টও করেছিলেন। কিন্তু পার্সেলটি ডেলিভার হওয়ার পর তিনি হতবাক হয়ে যান। আসলে সেই ডেলিভারির বক্সে iPhone এর একটি নির্মা ডিটারজেন্ট, একটি কাপড় ধোয়ার সাবান এবং একটি কীপ্যাড ফোন ছিল। এই ঘটনাটি 2021 সালে ঘটেছিল। তারপরে ওই ব্যক্তি আদালতে অভিযোগ করার সময় ফোনের পুরো দাম পাশাপাশি ক্ষতিপূরণ দাবি করেছিলেন।
Flipkart এর উপর জরিমানা
iPhone এর পরিবর্তে সাবান ডেলিভারি করার এই মামলাটির রায় ঘোষণা করে জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন Flipkart এর উপর 25,000 টাকার জরিমানা করেছে। তিনটি প্রধান ধারার অধীনে অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মে এই জরিমানা আরোপ করা হয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে সার্ভিসে ঘাটতি, অন্যায় আচরণ এবং গ্রাহকের মানসিক ও শারীরিক হয়রানি। আরও পড়ুন: নতুন ফোন লঞ্চের আগেই গীকবেঞ্চে তালিকাভুক্ত Lava-র নতুন ফোন, বাজেট ক্যাটাগরিতেই হতে পারে লঞ্চ
Consumer Court এর নির্দেশ
Flipkart এবং এবং অনলাইন শপিং সম্পর্কিত এই বিষয়ে Consumer court তার আদেশে বলেছে যে আজকাল অনলাইন শপিং দ্রুত ছড়িয়ে পড়ছে এবং এতে সময় এবং অর্থ উভয়ই সাশ্রয় হচ্ছে। কিন্তু প্রোডাক্ট বিক্রির পর কোম্পানিগুলোর দায় শেষ হতে পারে না। তাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করা অনলাইন কোম্পানিগুলোর দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে, ভোক্তা আদালত Flipkart এর রিটেলার সার্ভিসে ঘাটতির নির্দেশ করেছে এবং বলেছে যে এই ধরনের কাজ এবং অনুশীলন “অনুচিত বাণিজ্য আচরণ” এর অন্তর্গত।
Consumer Court শপিং সাইট Flipkart কে দোষী সাব্যস্ত করে Apple iphone এর পরিবর্তে নির্মা ডিটারজেন্ট সাবান ডেলিভার করেছে। তাই আদালতের তরফে শপিং সাইটকে দোষী সাব্যস্ত করে বলা হয়েছে যে তারা প্রোডাক্টের সম্পূর্ণ দাম নেওয়ার পরেও ভুল আইটেম পাঠিয়েছে। Flipkart কে তিরস্কার করে গ্রাহকদের ঠকাতে এবং তাদের কাছ থেকে টাকা আয়ের জন্য ভুল প্রোডাক্ট পাঠানোর কোন স্বাধীনতা নেই বলেও জানিয়েছে। আরও পড়ুন: শীঘ্রই লঞ্চ হবে Moto Edge 40 Pro স্মার্টফোন, তার আগে সামনে এল ফোনের প্রমোশনাল ফটো এবং ডিজাইন, জেনে নিন ডিটেইলস
অনলাইন ফ্রডের হাত থেকে বাঁচতে সচেতন থাকতে হবে
আমরা আমাদের পাঠকদের জানাতে চাই যে এই ধরনের ঘটনায় অনেক সময় শপিং সাইটগুলিও তাদের ডেলিভারি এজেন্টদের দ্বারা সংঘটিত কেলেঙ্কারী সম্পর্কে সচেতন থাকে না। তাই লোকসান এড়াতে গ্রাহকদের সতর্কতা ও সচেতনতা দেখাতে হবে। আজকাল ই-কমার্স সাইটগুলো ‘ওপেন বক্স’ ডেলিভারি দেয়, যেখানে ডেলিভারি বয় আপনাদের বাক্স খুলে প্রোডাক্ট দেখায়। এই অবস্থায় সঠিক আইটেমটি দেখেই ডেলিভারি বক্সটি নেওয়া উচিত।
একইভাবে ডেলিভারির সময় গ্রাহকের কাছ থেকে OTP ও চাওয়া হয়। আমাদের পরামর্শ কখনই আপনার বক্স চেক না করে কোম্পানির পাঠানো OTP ডেলিভারি এজেন্টের কাছে শেয়ার করবেন না। তাও কখনও প্রতারণার শিকার হলে শপিং সাইটে অভিযোগ জানানোর পাশাপাশি Consumer Court এও আবেদন জানাবেন। আরও পড়ুন: 13 এপ্রিল ভারতে লঞ্চ হবে ASUS ROG Phone 7 স্মার্টফোন, জেনে নিন স্পেসিফিকেশন
আমাদের ফেসবুকে ফলো করার জন্য এখানে ক্লিক করুন
