आजकाल स्मार्टफोन हा प्रत्येक माणसाच्या गरजेचा भाग बनला आहे. त्याचबरोबर यामुळे होणाऱ्या समस्याही रोज समोर येत आहेत. नवीन प्रकरण Xiaomi या आघाडीच्या ब्रँडच्या Mi 11 Lite फोन युजरद्वारे समोर आले आहे. वास्तविक, बॅटरी खराब झाल्यावर ग्राहकाने ती बदलली पण बदलल्यानंतर दुसऱ्या दिवशी बॅटरी फुटली. या घटनेनंतर युजर संतापले असून त्यांनी कंपनीशी संपर्क साधला आहे, मात्र त्यांना योग्य तोडगा मिळालेला नाही. चला, आम्ही तुम्हाला संपूर्ण प्रकरणाची सविस्तर माहिती देतो.
Mi 11 Lite च्या बॅटरीचा स्फोट
- सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म एक्स वर दीपक नावाच्या युजरची एक पोस्ट समोर आली आहे. ज्यामध्ये त्याने आपल्या Mi 11 Lite स्मार्टफोनच्या बॅटरीचा स्फोट झाल्याची माहिती दिली आहे.
- आपण खाली दिलेल्या पोस्टमध्ये पाहू शकता की दीपकने लिहिले आहे की, त्याने अधिकृत सेवा केंद्रातून फोनची बॅटरी बदलून घेतली होती, त्यानंतर 11 ऑगस्ट रोजी मोबाईलची बॅटरी फुटली आहे.
- या प्रकरणामुळे संतप्त झालेल्या दीपकने त्याच्या पोस्टमध्ये XiaomiIndia, Xiaomi, Mi India सपोर्ट पेजला टॅग केले आहे.
- त्याच्या पोस्टवर कंपनीकडून एक रिप्लाय देखील आला आहे, ज्यामध्ये खाजगी संदेश पाठवून मदत मिळू शकते असे लिहिले आहे.
- कंपनीकडून मिळालेल्या प्रतिसादानंतरही दीपक खूश नसून प्रत्युत्तरात तो लिहितो की, मला अद्याप कोणताही संदेश मिळाला नाही.
Just got my Mi 11 Lite battery replaced at an official service center, and it exploded today. This is extremely alarming! @XiaomiIndia, @Xiaomi @MiIndiaSupport please look into this immediately. #SafetyConcern #CustomerSupport pic.twitter.com/LdulCbeWQL
— Deepak (@deepaksabhrwaal) August 11, 2024
ग्राहकाच्या बिलाची माहिती
दीपकने शेअर केलेल्या बिलाच्या चित्रानुसार, सेवेच्या माहितीमध्ये बॅटरी ड्रेन आणि व्हॉल्यूम काम करत नसल्याचे दिसून येते. यासोबतच पॉवर ऑन असताना फास्टबूट मोड ऑटोमॅटिक होण्याची समस्याही समोर आली आहे. कंपनीने फोनच्या बॅटरीसाठी 699 रुपये, KEY साठी 199 रुपये आणि सेवा शुल्क + CGST आणि SGST साठी 350 रुपये आकारले आहेत. एकूण 1,472.64 रुपयांचे बिल आले आहे.
माहितीसाठी आम्ही तुम्हाला सांगतो की या प्रकरणात फक्त मोबाईलची बॅटरी फुटली आहे. या घटनेदरम्यान युजरचे कोणतेही नुकसान झाले नसले तरी, सर्व्हिस सेंटरमध्ये बॅटरी बदलल्याने आणि नवीन बॅटरीचा स्फोट झाल्यामुळे तो नाराज आहे. त्याचवेळी या प्रकरणावर ब्रँड काय प्रतिक्रिया देईल हे पाहणे बाकी आहे.
कधी आले होते Mi 11 Lite मॉडेल
Xiaomi Mi 11 Lite 2021 मध्ये लाँच करण्यात आला होता. ज्याला नंतर कंपनीने बंद केले होते. हा मोबाईल प्रथम 4G तंत्रज्ञानासोबत लाँच करण्यात आला होता आणि नंतर काही काळानंतर याने 5G तंत्रज्ञानातही प्रवेश केला. यामध्ये यूजर्सना Snapdragon 732G चिपसेट, 6.55 FHD+ डिस्प्ले, 64 मेगापिक्सेलचा कॅमेरा आणि 4250mAh ची बॅटरी देण्यात आली आहे.
