অনলাইন শপিং এর যেমন অনেক ভালো দিক আছে, তেমন প্রায়শই খবরের শিরোনামে উঠে আসে অনলাইনে শপিং এ ক্রেতাদের প্রতারিত হওয়ার ঘটনা। আরও একবার ঠিক এমনই ঘটনা সামনে এসেছে। যেখানে এক ব্যক্তি Amazon India থেকে 50,999 টাকায় Apple Watch Series 7 অর্ডার করেছিলেন। স্বপ্নেও ভাবেননি 50 হাজার টাকায় একটি নকল ঘড়ি পাবেন! হ্যাঁ ঠিকই দেখছেন। গ্রাহক ঘড়ির প্যাকেটটি ডেলিভারি পাওয়ার পর সেটা Unboxing করার সময় ভিডিও রেকর্ড করেছিলেন, তাই তার কাছে নকল প্যাকেট পাওয়ার প্রমাণ আছে। অনলাইনে কেনাকাটার সময় ক্রেতাদের প্রায়শই এমন পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে হয়।
নকল পণ্য পাওয়ার পরে ওই ব্যক্তি টুইটারে পুরো ঘটনার কথা শেয়ার করেন। তিনি Amazon India থেকে Apple Watch Series 7 GPS + Cellular মডেলটি কিনেছিলেন, যার জন্য তিনি 50,999 টাকা দিয়েছিলেন৷ পণ্যটি খোলার সাথে সাথে তিনি একটি নকল চাইনিজ স্মার্টওয়াচ দেখতে পান। যা Apple Watch এর রেপ্লিকা। ঘড়িটা দেখতে অনেকটা অ্যাপল ঘড়ির মতো লাগলেও , এতে Apple এর চার্জিং কেবল ছিল না।
এরপর গ্রাহক Amazon এর কাস্টমার কেয়ারে ফোন করে প্রোডাক্ট রিটার্ন নিয়ে যেতে বলেন। Amazon এর অনুমোদিত অ্যাপল সার্ভিস সেন্টার থেকে প্রোডাক্টটি নকল হওয়ার প্রমাণ চাওয়া হয়। প্রমাণ পাওয়ার পর, Amazon প্রোডাক্ট রিটার্ন বুক করে নেয়। যদিও Amazon এর অ্যাপে রিপ্লেসমেন্ট স্ট্যাটাস দেখা যাচ্ছিল না, তাই গ্রাহক পুনরায় Amazon কাস্টমার কেয়ারে ফোন করেন। সেখানে তাকে জানানো হয় যে Amazon এর সোশ্যাল মিডিয়া টিম বিষয়টি দেখছে।
Amazon India টুইটারে জানিয়েছে যে বিষয়টি তদন্ত করতে তাদের তিন থেকে পাঁচ দিন সময় লাগবে। কয়েক দিনের মধ্যে গ্রাহক Amazon থেকে একটি মেইল পেয়েছেন যেখানে বলা হয়েছে যে Amazon এই প্রোডাক্টটি রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট করতে পারবে না। যদিও পরে কোম্পানি তাকে রিফান্ড করে দিয়েছে।
91মোবাইলের কাছে অ্যামাজনের মুখপাত্র জানিয়েছেন যে গ্রাহককে তার 50,999 টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে। এর সাথে, অ্যামাজন থেকে গ্রাহককে 1000 টাকার একটি গিফট কার্ডও দেওয়া হয়েছে।
আমাদের ফেসবুকে ফলো করার জন্য এখানে ক্লিক করুন
