Samsung चे नाव त्या निवडक ब्रँड्स पॅकी एक आहे जे आपल्या यूजर्सच्या समस्यांकडे लक्ष देतात आणि चांगली सेवा देतात. पण सॅमसंगला अनेकदा समस्यांचा सामना करावा लागला आहे. सध्या पुन्हा सॅमसंगच्या समोर अशीच समस्या उभी ठाकली आहे कारण कंपनी कडून यूजर्सना देण्यात आलेली सूट त्रासदायक ठरत आहे. सॅमसंगने आपल्या हिट स्मार्टफोन्स Samsung Galaxy M31 आणि Galaxy A70 साठी नवीन अपडेट दिला होता, पण काही कारणास्तव या अपडेट मध्ये एक बग आला आणि ज्या सॅमसंग यूजरकडे हे फोन्स होते त्यांचा फोन हँग झाला आणि बंद पडला.
Samsung ने Galaxy M31 आणि Galaxy A70 साठी एप्रिल सिक्योरिटी पॅच दिला होता. गॅलेक्सी ए31 मध्ये हा काही दिवसांपूर्वी आला आहे तर गॅलेक्सी ए71 मध्ये महिन्याच्या सुरवातीला हा पॅच आला होता. या दोन्ही स्मार्टफोन्स वरील नवीन अपडेट मध्ये बग आला आणि ज्या यूजरनी आपल्या फोन मध्ये हा अपडेट इंस्टॉल केला आहे, त्या सर्वांचे फोन्स बिघडले आहेत. अनेक ठिकाणावरून हि बातमी येत आहे कि त्यांचा सॅमसंग फोन फ्रीज होत आहे आणि हँग होऊन काहीही प्रतिसाद देत नाही.
मीडिया रिपोर्ट्स मधून माहिती मिळाली आहे कि Samsung Galaxy A70 मध्ये हार्डवेअर मिसमॅचची समस्या होती तर Samsung Galaxy M31 मध्ये सॉफ्टवेयर संबंधित घोळ आहे. दोन्ही फोन मध्ये हा नवीन अपडेट डाउनलोड केल्यावर फोन हँग होत आहे. अनेक जण याला फोन हँकिंग पण म्हणत होते पण सॅमसंगने हा फक्त बग असल्याचे सांगितले आहे, जो ठीक केला जात आहे. ज्यांनी गॅलेक्सी ए70 आणि गॅलेक्सी ए31 मध्ये हा अपडेट इंस्टाल केला नाही त्यांचे फोन चांगले चालू आहेत.
देशात चालू असलेल्या लॉकडाउनमुळे सॅमसंगचे सर्विस सेंटर पण बंद आहेत आणि कॉलसेंटर मध्ये पण मर्यादित स्टाफ यूजर्स कडे बोलत आहेत. त्यामुळे हि समस्या अजून वाढत आहे. अश्या केसेस रोखण्यासाठी Samsung ने आपल्या सर्व यूजर्सना नवीन अपडेट आपल्या फोन मध्ये डाउनलोड व इंस्टाल करू नये असे सांगितले आहे.
काही फोन झाले बंद
Samsung ने Galaxy M10, M10s आणि M20 भारतात डिस्कंटिन्यू करण्याचा निर्णय घेतला आहे. सॅमसंगने गॅलेक्सी एम 10, गॅलेक्सी एम 10 आणि गॅलेक्सी एम 20 आपल्या अधिकृत वेबसाइट वरून हटवले आहेत. तसेच हे डिवाइस अमेझॉन इंडियाच्या माध्यमातून पण विकत घेण्यासाठी उपलब्ध नाहीत ज्यावरून समजते कि कंपनीने चुपचाप हे डिवाइस बंद केले आहेत. हे तीनही डिवाइस बंद झाल्यामुळे आता कंपनी कडे सर्वात अफोर्डेबल स्मार्टफोन Galaxy M30 उरला आहे. या डिवाइसच्या 3GB रॅम मॉडेलची किंमत 9,685 रुपये आहे. एम-सीरीज मध्ये सध्या भारतात Galaxy M30s, Galaxy M21, आणि Galaxy M31 उपलब्ध आहेत.
