ই-কমার্স ওয়েবসাইট ফ্লিপকার্টে Flipkart Big Billion Day সেল চলছে, যেখানে ইলেকট্রনিক প্রোডাক্টের উপর প্রচুর ডিসকাউন্ট পাওয়া যাচ্ছে। যার ফলে প্রচুর মানুষ নিজেদের প্রয়োজনীয় প্রোডাক্ট কিনছেন। আপনিও যদি এই সেল চলাকালীন কিছু কেনার কথা ভেবে থাকেন তাহলে আগে এই খবরটি পড়ে নিন। আসলে, এই সেল চলাকালীন IIM-আমেদাবাদের এক ছাত্র যশস্বী শর্মা অফারের কথা মাথায় রেখে তার বাবার জন্য 50,000 টাকার একটি ল্যাপটপ অর্ডার করেছিলেন। কিন্তু যখন ফ্লিপকার্ট থেকে প্রোডাক্টটির ডেলিভারি পায়, তখন ল্যাপটপের পরিবর্তে সেখানে ছিল ঘড়ির ডিটারজেন্ট সাবান, যা দেখে গ্রাহকদের চক্ষু চড়কগাছ হয়ে যায়।
Mobile Tower বসানোর নামে চলছে দেদার জোচ্চুরি, সতর্কতা জারি করলো সরকার, জেনে নিন বিস্তারিত
ফ্লিপকার্ট মানছে না তাদের ভুল
ল্যাপটপের পরিবর্তে সাবান পাওয়ার পরে, যশস্বী শর্মা টুইটারে পোস্ট করার পাশাপাশি জানিয়ে দিয়েছেন যে ল্যাপটপের পরিবর্তে ঘড়ির ডিটারজেন্ট প্যাক পাঠানো সত্ত্বেও, ফ্লিপকার্টের গ্রাহক কাস্টমার সাপোর্ট তাদের ভুল স্বীকার করছে না এবং উল্টে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ করছে।
Years ago I used to hear of snapdeal delivering stones in place of iPhone. Today @Flipkart delivered laundry soap in place of a laptop.
Flipkart assured order. From one of their biggest sellers, RetailNet.
Can never trust this website again. @flipkartsupport pic.twitter.com/VmVXG1tU3S
— Yashaswi Sharma (@yshswi) September 22, 2022
এছাড়াও তিনি জানিয়েছেন যে তার কাছে বিষয়টি প্রমাণ করার জন্য সিসিটিভি রেকর্ডিং রয়েছে। কিন্তু, কাস্টমার সাপোর্ট এর তরফে ক্রেতাকে বলা হয় যে ডেলিভারি এজেন্টের সামনেই প্যাকেজটি খুলতে হত এবং প্রোডাক্টটি চেক করার পরেই OTP দিতে হত। কিন্তু ওই ব্যক্তির জানিয়েছেন যে তার বাবা ধরে নিয়েছিলেন প্রোডাক্টটি পাওয়ার পরে ওটিপি দিতে হবে, যা বেশিরভাগ প্রিপেইড ডেলিভারির ক্ষেত্রে হয়।
রিটার্ন হবে না প্রোডাক্ট
মিডিয়া রিপোর্ট অনুসারে, ফ্লিপকার্টের সবচেয়ে সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ বলেছেন যে এই প্রোডাক্টটি ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। অন্যদিকে যশস্বী শর্মার বক্তব্য যে Flipkart Assured থেকে আসা প্যাকেজে একটি ল্যাপটপ থাকবে, ডিটারজেন্ট নয়। এটা ভেবে নেওয়াটাই তার বাবার সবথেকে বড় ভুল ছিল। ওটিপি চাওয়ার আগে তার বাবার থেকে ওপেন বক্স কনসেপ্ট সম্পর্কেও কিছু জানায়নি।
আপনি কি Airtel ইউজার? আপনার কাছেও কি KYC এর জন্য মেসেজ বা ফোন আসছে? তাহলে এখনই পড়ুন এই খবরটি
সামনে এসেছে ফ্লিপকার্টের বিবৃতি
ফ্লিপকার্ট জানিয়েছে যে ঘটনাটি প্রকাশ্যে আসার পর, তাদের কাস্টমার কেয়ার টিম গ্রাহককে টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করেছে, যা 3-4 দিনের মধ্যে দেওয়া হবে। তারা বিষয়টি চিহ্নিত করে ভুল পক্ষের বিরুদ্ধে ব্যবস্থাও নিয়েছে। কোম্পানি আরও জানিয়েছে যে ওপেন বক্স ডেলিভারি প্রসেস এর অংশ হিসাবে, ফ্লিপকার্ট এর ডেলিভারি পার্টনার ডেলিভারির সময় গ্রাহকের সামনে প্রোডাক্টটি খুলে দেখিয়ে দেয়। তাই গ্রাহকদের বলা হয়েছে যে তারা যেন ডেলিভারি হওয়া প্রোডাক্ট নেওয়ার পর সেটা চেক করে দেখে এবং প্রোডাক্ট ঠিকঠাক থাকলে তারপরই যেন OTP শেয়ার করে।
iPhone 13 অর্ডারও বাতিল করা হয়েছে
কিছু দিন গ্রাহকরা যারা বিশাল ডিসকাউন্টে ‘Flipkart’-এর সেল থেকে iPhone 13 অর্ডার করেছিলেন তারা প্রতারিত হয়েছেন। আসলে, অনেক ইউজার টুইটারের মাধ্যমে অভিযোগ করেছেন যে Flipkart তাদের Apple iPhone 13 অর্ডার বাতিল করেছে। ইউজাররা টুইটারে অর্ডার ক্যান্সেল এর স্ক্রিনশটও শেয়ার করেছেন।
আমাদের ফেসবুকে ফলো করার জন্য এখানে ক্লিক করুন
