গত সপ্তাহে একটি খবরে Xiaomi Redmi Note 7 Pro এর বিস্ফোরণের কথা জানা যায়। গতকাল এই ধরনের আরও একটি খবর সামনে আসে এবং এই খবরটি আরও বেশি চাঞ্চল্যকর। এই ঘটনাটি ঘটেছে হরিয়ানার ভিবানী জেলার সিংধানী গ্ৰামে। ঘটনাটি যখন ঘটে তখন সেটি ছিল ইউজারের পকেটে এবং তিনি তখন ক্ষেতে কাজ করতে যাচ্ছিলেন। তখনই ফোনটি ব্লাস্ট হয়। তবে বুঝতে পেরে সঙ্গে সঙ্গে ফোনটি পকেট থেকে বের করে ফেলে দেন, নয়ত বড় কোনো দুর্ঘটনা ঘটতে পারত। ইউজার জানিয়েছেন ফোনটির স্ক্রিন বাজে ভাবে জ্বলে গেছে। তবে অবাক করা বিষয় হল ফোনটি সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে গেলে তাকে নতুন ফোন দেওয়ার জন্য 50 শতাংশ দাম চাওয়া হয়।
আরও পড়ুন: Coronavirus: Vivo ও Realme এর পর এবার ফোনের লঞ্চ ডেট পিছিয়ে দিল Xiaomi
কিন্তু এই ঘটনার কথা কোম্পানির কানে যাওয়া মাত্র কোম্পানির পক্ষ থেকে একটি স্টেটমেন্ট জারি করার সঙ্গে সঙ্গে ইউজারকে একটি নতুন ফোন দেওয়ার কথা বলে পরিস্থিতি শান্ত করার চেষ্টা করা হয়। কোম্পানির বক্তব্য অনুযায়ী ফোনটি বাইরের দিক থেকে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ফলে এতে বিস্ফোরণ ঘটে।
প্রসঙ্গত জানিয়ে রাখি এই ঘটনাটি সবার আগে Mysmartprice ওয়েবসাইট কভার করে। ওয়েবসাইটের তথ্য অনুযায়ী হরিয়ানায় গত 17 মার্চ অমিত মোটরবাইকে করে তাঁর ক্ষেতের দিকে যাচ্ছিলেন। তখন তিনি হঠাৎ অনুভব করেন যে তাঁর পকেটে রাখা Realme 5 ফোনটি অত্যন্ত দ্রুত গতিতে গরম হচ্ছে এবং উষ্ণতা ক্রমশ বেড়েই চলেছে। অমিত তৎক্ষণাৎ তাঁর বাইক থামান এবং পকেট থেকে ফোনটি বের করে ফেলে দেন। কিন্তু এইটুকু সময়ের মধ্যেই তাঁর প্যান্টের কিছু অংশ এবং ফোনের স্ক্রিন জ্বলে গিয়েছিল। তাঁর বক্তব্য অনুযায়ী তাঁর ভাগ্য ভালো থাকায় তাঁর শারিরীক ভাবে কোনো ক্ষতি হয়নি।
আরও পড়ুন: Jio নিয়ে এল Coronavirus চেক করার টুল, জেনে নিন কিভাবে করবেন চেক
কিন্তু এখানেই শেষ নয়। ঘটনা প্রসঙ্গে অমিতের বন্ধু অনিল রাঠি আমাদের জানান, “গত বছর অক্টোবর মাসে আমরা এই ফোনটি কিনি এবং এখনও পর্যন্ত ফোনটি গ্যারান্টি ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যেই আছে। তাই আমরা ফোনটি নিয়ে সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যাই এবং সেখান থেকে আমাদের বলা হয় আমাদের নতুন ফোন পাওয়ার কথা। কিন্তু গতকাল আমরা আবার গেলে আমাদের নতুন ফোনের জন্য 50 শতাংশ দাম চাওয়া হয়। বাধা হয়ে আমরা সোশ্যাল মিডিয়ায় পুরো ঘটনা সম্পর্কে জানাই।”
ঘটনার গুরুত্ব বুঝে কোম্পানি দ্রুত পরিস্থিতি সামলাতে এগিয়ে আসে এবং ইউজারকে নতুন ফোন দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। এরপর ইউজার তাঁর সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট ডিলিট করে দেন।
আরও পড়ুন: জেনে নিন দেশের লক ডাউন পিরিয়ডে কোন টেলিকম কোম্পানি কি বেনিফিট দিচ্ছে
এই ঘটনায় কোম্পানির হস্তক্ষেপের পর দ্রুত একটি স্টেটমেন্ট জারি করে জানিয়েছে, “ইউজারের ফোনের ব্যাটারীতে আগুন লেগে বিস্ফোরণ ঘটে। আমরা ফোনটি পরীক্ষা করেছি এবং জানতে পারি ফোনটি আগে থেকেই ড্যামেজ ছিল, যার ফলে ফোনের ব্যাটারী ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে আগুন লেগে যায়। ইউজারের কথা ভেবে আমরা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে তাকে 50 শতাংশ ডিসকাউন্ট অফার করি, কিন্তু ইউজার এবিষয়ে অসম্মত হন। এরপর ইউজার সোশ্যাল মিডিয়ায় ঘটনাটি প্রকাশ করেন এবং এখনও আমরা তাঁর সঙ্গে কন্টিনিউ যোগাযোগ বজায় রাখছি।
এছাড়াও কোম্পানি কিছু ফোটো শেয়ার করে বোঝানোর চেষ্টা করে যে Realme 5ফোনটি ব্লাস্ট হওয়ার আগে বাইরে থেকে আঘাত করে ড্যামেজ করা হয়।
আমাদের ফেসবুকে ফলো করার জন্য এখানে ক্লিক করুন
