ऑनलाइन शॉपिंग फ्रॉड से जुड़े कई मामले सामने आते रहते हैं। कभी नकली सामान तो कभी गलत आइटम डिलीवर कर दिया जाता है। ऐसा ही एक ठगी का मामला फिर से प्रकाश में आया है जहां शॉपिंग साइट Flipkart से OnePlus 10R स्मार्टफोन खरीदा गया था लेकिन वह मोबाइल आउट ऑफ वारंटी निकला! अब फोन खरीदने वाला शख्स न तो खराब डिवाइस को ठीक करवा पा रहा है और न ही उसे रिप्लेस या रिफंड करवा पा रहा है।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (twitter) पर प्रशांत दीक्षित के एक शख्स ने अपनी आपबीती सुनाते हुए इस ऑनलाइन झोल की जानकारी दी है। इस व्यक्ति ने फ्लिपकार्ट पर आरोप लगाया है कि कंपनी ने उसे पुराना और यूज्ड स्मार्टफोन बेच दिया है। फ्रॉड करने के साथ ही कंपनी ने इस बात को भी छिपाया है कि जो फोन यूजर के पास डिलीवर हुआ, उसे किसी और के द्वारा पहले से ही एक्टिवेट किया जा चुका था।
#FlipkartBigDiwaliSale @_Kalyan_K @BandBajaateRaho @consumr_rights Flipkart ने नये फोन की जगह यह नकली फोन भेजा है जिसकी warranty खतम हो चुकी है. ग्राहको से निवेदन है की इससे शोपिंग न करे. @Flipkart @jagograhakjago #flipkartscam @OnePlus_IN @PiyushGoyal @PiyushGoyalOffc @aajtak pic.twitter.com/IelOgEiyFd
— Prashant Dixit (@Prashan36766067) November 1, 2023
2022 में ही एक्टिवेट हो चुका था फोन
पीड़ित प्रशांत दीक्षित ने बताया है कि उसने अक्टूबर में शॉपिंग साइट फ्लिपकार्ट से OnePlus 10R खरीदा था। यह फोन 1 तारीख को रिसीव हुआ। लेकिन दीक्षित ने जब उस फोन को चलाया तो वह ऑन ही नहीं हुआ। फोन की स्क्रीन फ्लिक करने लगी तथा डिस्प्ले विजिबल ही नहीं हुई। यूजर ने फोन को रिस्टार्ट करके भी देखा लेकिन वह चालू ही नहीं हुआ तथा नया मोबाइल खराब ही निकला।
नए मोबाइल फोन में खराबी होने पर यूजर ने सर्विस सेंटर जाने का निर्णय लिया और सोचा कि इसे कंपनी के ऑफिशियल स्टोर से ठीक करवाया जाए। लेकिन जब दीक्षित अपने ब्रांड न्यू वनप्लस फोन को लेकर सर्विस सेंटर पहुंचे तो वहां उन्हें एक और तगड़ा झटका लगा। सर्विस सेंटर ने फोन आईएमईआई और सीरीयल नंबर चेक करते हुए यूजर को बताया कि यह मोबाइल तो आउट ऑफ वारंटी है!
प्रशांत दीक्षित ने फोन बिल तथा ऑर्डर डिटेल्स को दिखाते हुए बताया कि उसने यह मोबाइल हाल ही में खरीदा है तो इसकी वारंटी खत्म कैसे हो सकती है। इस बात पर वनप्लस सर्विस सेंटर की ओर से अवगत कराया गया कि जो स्मार्टफोन उन्होंने अभी परचेज किया है वह तो 24 मई 2022 को ही एक्टिवेट हो चुका है।
एक महीने में लगातार 52 पोस्ट करने के बाद, #Flipkart से आज डुप्लिकेट फोन का रिफंड प्राप्त हो चुका है, दोस्तो मैंने इसकी एप डिलीट कर दी है और आप भी करे नही तो मानसिक एवं आर्थिक तौर पर दुखी हो सकते है @BandBajaateRaho @ConsumerRightX @BandBajaateRaho @_Kalyan_K @Flipkart
— Prashant Dixit (@Prashan36766067) November 6, 2023
1 महीने तक नहीं हुआ फोन रिप्लेस
ऑनलाइन समान खरीदने वाले शख्स को अब तक अहसास हो चुका था कि उसके साथ तगड़ा फ्रॉड हो चुका है तथा इस पूरे मामले में सिर्फ ई-कॉमर्स साइट Flipkart ही जिम्मेदार है। प्रशांत दीक्षित की सोशल पोस्ट से पता चलता है कि शिकायत कराए जाने के बाद भी उनका फोन रिप्लेस नहीं किया गया। 1 महीने से अधिक समय गुजर जाने तथा लगातार कई तरह के मंचों पर अपनी दरख्वास्त पहुंचाने के बाद अब 6 नवंबर को उनका पैसा वापिस मिला है।
