इंडिया में यूपीआई (Unified Payment Interface, UPI) ट्रांजैक्शन का सबसे तेज और आसान तरीका है। जनवरी 2024 की बात करें, तो यूपीआई के जरिए 18.4 लाख करोड़ रुपये से अधिक का ट्रांजैक्शन हुआ है। हालांकि इसकी बढ़ती उपयोगिता के साथ तकनीकी गड़बड़ियों के कारण कभी-कभी यूजर्स को UPI के माध्यम से लेनदेन करते समय कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ जाते हैं। ऐसे में आप यूपीआई से संबंधित शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं। आइए इस आर्टिकल में आपको बताते हैं यूपीआई शिकायत ऑनलाइन कैसे दर्ज करा (upi complaint kaise kare) सकते हैं।
इस लेख में:
Paytm पर यूपीआई की शिकायत कैसे दर्ज करें
पेटीएम (Paytm ) पर यूपीआई से संबंधित किसी भी तरह की शिकायत (UPI payment complaint) को दर्ज कराना आसान है। जानें क्या है तरीकाः
स्टेप-1: सबसे पहले अपने मोबाइल पर Paytm app को ओपन करें।
स्टेप-2: ऐप को ओपन करने के बाद होम स्क्रीन के ऊपरी दायीं तरफ कोने में ‘Profile’ आइकन पर क्लिक करें
स्टेप-3: अब आपको बायीं तरफ साइडबार में ‘Help & Support’ विकल्प पर क्लिक करना है।
स्टेप-4: इसके बाद अगली स्क्रीन पर कई सर्विसेज की जानकारी दिखाई देगी, जिनके लिए आपको सहायता की आवश्यकता हो सकती है। इस सेक्शन में ‘View All’ पर क्लिक करें।
स्टेप-5: फिर आपको ‘UPI Money Transfer‘ पर क्लिक करना है।
स्टेप-6: अब आपको उस ट्रांजैक्शन को सलेक्ट करना है, जिसके लिए शिकायत दर्ज करना चाहते हैं। यदि आपको अपना ट्रांजैक्शन नहीं दिख रहा है तो आप ‘View All’ पर क्लिक कर सकते हैं।
स्टेप-7: आपके द्वारा सलेक्ट किए गए ट्रांजैक्शन के संबंधित डिटेल एक चैटबॉट द्वारा साझा किया जाएगा। चैटबॉट के साथ अपनी समस्याएं शेयर करना जारी रखें और आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा!
आप यूपीआई से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए पेटीएम के 24X7 टोल-फ्री नंबर 0120 4456 456 पर कॉल कर सकते हैं।
PhonePe पर यूपीआई की शिकायत कैसे दर्ज करें
PhonePe भारत में यूपीआई के लिए उपयोग किए जाने वाले टॉप ऐप में से एक है। यहां पर यूपीआई से संबंधित शिकायत दर्ज (UPI payment complaint) करने लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो कर सकते हैं।
स्टेप-1: PhonePe पर यूपीआई से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए https://support.phonepe.com/ पर विजिट कर सकते हैं या फिर PhonePe ऐप को मोबाइल पर ओपन करने के बाद (?) वाले आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
स्टेप-2: फोनपे के आधिकारिक हेल्प पेज https://support.phonepe.com/ पर जाने के बाद अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए आपको रजिस्टर मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा।
स्टेप-3: फिर रजिस्टर नंबर पर आए ओटीपी की मदद से वेरिफाई करना होगा। फिर Contact Support
का पेज ओपन होगा, जहां पर अपनी शिकायत को अंग्रेजी या फिर हिंदी भाषा में दर्ज करा सकते हैं। कंपनी का दावा है कि शिकायत दर्ज कराने के 24 घंटे के अंदर आपको जवाब मिल जाएगा।
PhonePe के कस्टर केयर से संपर्क कर भी यूपीआई से संबंधित शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए फोनपे के कस्टमर केयर नंबर 080-68727374, 022-68727374 पर कॉल कर सकते हैं।
Google Pay पर यूपीआई की शिकायत ऐसे दर्ज करें
गूगल पे पर यूपीआई ट्रांजैक्शन से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो कर सकते हैंः
स्टेप-1: सबसे पहले Google Pay ऐप को अपने मोबाइल पर ओपन करें।
स्टेप-2: फिर सेटिंग्स वाले ऑप्शन में जाएं।
स्टेप-3: यहां पर आपको Help and feedback में जाने हैं। यहां पर आप यूपीआई ट्रांजैक्शन के संबंधित शिकायत को दर्ज कर सकते हैं।
Google Pay India हेल्फ सेंटर की मदद से भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
स्टेप-1: Google Pay के संबंधित मदद के लिए https://support.google.com/pay/india#topic=7294297 पर विजिट करें।
स्टेप-2: यहां हेल्प पेज पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
Google Pay के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर- 1800 419 0157 पर संपर्क कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
BHIM UPI पर यूपीआई शिकायत कैसे दर्ज करें?
भीम पर UPI ट्रांजैक्शन के संबंधित शिकायत के लिए Get in Touch सर्विस की मदद ले सकते हैं। शिकायत दर्ज के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करेंः
स्टेप-1: BHIM UPI संबंधित शिकायत के लिए Get in Touch पेज https://www.bhimupi.org.in/get-in-touch पर जाएं।
स्टेप-2: शिकायत, फीडबैक और क्वेरी विकल्पों में से complaint विकल्प चुनें।
स्टेप- 3: आप जिस प्रकार की शिकायत दर्ज करना चाहते हैं उसका चयन कर लें।
स्टेप- 4: इसके बाद आवश्यक इनपुट जैसे समस्या का प्रकार, ट्रांजैक्शन की तारीख, वीपीए, रजिस्टर मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी दर्ज करें और कमेंट बॉक्स में अपनी शिकायत संक्षेप में लिखें।
BHIM UPI ऐप से शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए स्टेप को फॉलो करेंः
स्टेप- 1: अपने मोबाइल पर BHIM UPI ऐप को ओपन करें।
स्टेप- 2: फिर ट्रांजैक्शन हिस्ट्री को एक्सेस करन के लिए raise a complaint में जाएं।
स्टेप- 3: उस ट्रांजैक्शन को सलेक्ट कर लें, जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं।
स्टेप- 4: फिर raise concern वाले विकल्प में अपनी समस्याएं दर्ज करें और उसे सबमिट कर दें।
BHIM UPI के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर 1800-120-1740 या हेल्पलाइन नंबर 022- 45414740 संपर्क कर सकते हैं।
Amazon Pay पर Complaint कैसे रजिस्टर करें
Amazon Pay पर UPI ट्रांजैक्शन से संबंधित कोई भी शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करेंः
स्टेप-1: अपने मोबाइल पर Amazon ऐप को ओपन करें।
स्टेप-2: फिर आप कस्टमर सर्विस वाले विकल्प पर जाएं।
स्टेप-3: अब Amazon Pay Transactions को सलेक्ट कर लें और यूपीआई वाले विकल्प पर क्लिक करें।
स्टेप- 4: उस ट्रांजैक्शन को सलेक्ट करें, जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं। यहां यूपीआई शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आप शिकायत दर्ज करने के लिए अमेजन पे के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर 1800 3000 9009 पर कॉल कर सकते हैं।
UPI शिकायत कैसे दर्ज करें? (NPCI UPI complaint)
NPCI की वेबासाइट के माध्यम से भी धोखाधड़ी, अज्ञात, अनधिकृत लेनदेन के संबंध में शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं। जानें क्या है तरीकाः
स्टेप-1: आप ट्रांजैक्शन या फ्रॉड से संबंधित शिकायत दर्ज करने लिए https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism पेज पर विजिट करें।
स्टेप-2: यहां एक पेज ओपन होगा, जिसमें आपको ट्रांजैक्शन टाइप, समस्या, ट्रांजैक्शन आईडी, बैंक का नाम, ट्रांजैक्शन डेट, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी आदि आदि दर्ज करने के बाद फाइल अपलोड करना होगा। फिर उसे सबमिट कर दें।
स्टेप-3: यहां पर आप चाहें, तो अपनी complaint status को भी चेक कर सकते हैं। इसके लिए https://www.npci.org.in/user-complaint-status साइट पर विजिट करना होगा।
स्टेप-4: इसके बाद प्रोडक्ट टाइप, बैंक, सीआरएन नंबर दर्ज करने के बाद कैप्चा कोड डालना होगा। फिर गेट स्टेटस पर क्लिक करने के बाद शिकायत की स्थिति को जांच पाएंगे।
आपको यूपीआई शिकायत दर्ज करने की परेशानी से बचने के लिए कुछ सावधानियां अपनानी चाहिए। हमेशा क्यूआर कोड सत्यापित करें और अपना यूपीआई पिन कभी भी किसी के साथ साझा न करें।
UPI शिकायत के लिए इन डिटेल्स होगी जरूरत
UPI शिकायत दर्ज करते समय आपसे निम्न डिटेल को शेयर करने के लिए कहा जा सकता हैः
- पंजीकृत मोबाइल नंबर
- ईमेल आईडी
- ट्रांजैक्शन की तारीख
- ट्रांजैक्शन संबंधी समस्या
- बैंक के खाते का विवरण
- यूपीआई आईडी
- ट्रांजैक्शन आईडी
UPI से संबंधित समस्याएं
UPI का उपयोग करते समय आपको निम्न में से किसी भी समस्या का सामना करना पड़ सकता हैः
ट्रांजैक्शन संबंधी समस्याएं : इस यह की समस्याओं में पैसा गलत यूपीआई अकाउंट में ट्रांसफर हो गया हो, ट्रांजैक्शन फेल होने पर भी पैसा कट गया हो, लेनदेन लंबित/अस्वीकृत हो गया हो, ट्रांजैक्शन का समय समाप्त हो गया या सीमा पार हो गई आदि हो सकती है।
पिन से संबंधित समस्याएं: इसमें हो सकता है कि आपको यूपीआई पिन सेट करने में दिक्कत आ रही हो, पिन एरर दिखा रहा हो या फिर पिन ब्लॉक से संबंधित समस्याएं आ रही हों।
अन्य मुद्दे: ट्रांजैक्शन और पिन से संबंधित दिक्कतों के अलावा, यूपीआई लेनदेन के साथ कुछ अन्य समस्याएं भी हो सकती हैं जैसे कि लॉगइन में परेशानी, अकाउंट को रिमूव करना, यूपीआई को डी-रजिस्टर करना आदि।
UPI कस्टमर केयर नंबर
| यूपीआई कंपनी | कस्टमर केयर नंबर |
| Paytm | 0120 4456 456 |
| PhonePe | 080-68727374, 022-68727374 |
| Google Pay | 1800 419 0157 |
| BHIM UPI | 1800-120-1740, 022- 45414740 |
| Amazon Pay | 1800 3000 9009 |
सवाल-जवाब (FAQs)
यूपीआई से संबंधित शिकायत आरबीआई में कैसे दर्ज करें?
यूपीआई से संबंधित शिकायत आरबीआई में दर्ज करने के लिए आपको https://cms.rbi.org.in/ साइट पर विजिट करना होगा या फिर टोल फ्री नंबर 14448 पर भी संपर्क कर सकते है या ईमेल आईडी crpc@rbi.org.in शिकायत मेल कर सकते हैं।
UPI complaint number क्या है?
आप अपने यूपीआई ट्रांजैक्शन से संबंधित किसी भी प्रकार की शिकायत के लिए BHIM टोल-फ्री नंबर 18001201740 पर संपर्क कर सकते हैं या हेल्पलाइन नंबर 022- 45414740 पर कॉल कर सकते हैं।
यदि अकाउंट में पैसा जमा हो जाए, लेकिन शिकायत के बाद भी ट्रांजैक्शन पेंडिंग हो तो क्या करें?
शिकायत दर्ज करने के बाद बैंक ट्रांजैक्शन को प्रोसेस करता है। 48 घंटे में इस समस्या का समाधान हो जाएगा। यदि 48 घंटों के बाद भी इसका समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
असफल UPI लेनदेन पर रिफंड कैसे प्राप्त करें?
यदि कोई लेनदेन विफल हो जाता है तो आपका बैंक 3-5 वर्किंग डे के भीतर स्वचालित रूप से आपका पैसा वापस कर देगा। यदि इसे वापस नहीं किया जाता है तो आपको शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
