Highlights
- ভারতে ডিজিটাল পেমেন্টে UPI খুবই জনপ্রিয়।
- UPI এর মাধ্যমে ইউজাররা যেকোনো ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করতে পারেন।
- NPCI-এ অভিযোগ দায়ের করে রিফান্ড পেতে পারেন।
ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস(UPI) এর মাধ্যমে সবচেয়ে সহজে টাকা ট্রান্সফার করা যায়। ভারতে UPI ভিত্তিক অ্যাপ PayTM, PhonePe, GPay খুব জনপ্রিয়। এই অ্যাপ গুলির সাহায্যে ইউজাররা UPI আইডি বা QR কোড স্ক্যান করে টাকা লেনদেন করতে পারেন। যদিও অনেক সময় ইউজাররা তাড়াহুড়ো করে ভুল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করে ফেলেন। তবে আপনারও যদি এমন ভুল হয়ে থাকে তাহলে ভয় পাওয়ার কিছু নেই। আজকের এই পোস্টে আপনাদের UPI এর মাধ্যমে ভুল অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট করার পর রিফান্ড পাওয়ার উপায় সম্পর্কে জানানো হল। আরও পড়ুন: ভারতে লঞ্চ হল Samsung Galaxy A54 এবং Galaxy A34 স্মার্টফোন, জেনে নিন স্পেসিফিকেশন
PhonePe, Google Pay এবং অন্যান্য UPI অ্যাপ থেকে ভুল অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা টাকা কীভাবে ফেরত পাবেন?
UPI অ্যাপের কাস্টমার সাপোর্ট
ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক (RBI) এর নির্দেশিকা অনুসারে কোন ইউজার যদি ভুল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করে ফেলে তাদের প্রথমে অ্যাপের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এটা এইজন্য কারণ এই ট্রানজেকশন প্রথমে অ্যাপের মাধ্যমে হয়। তাই অ্যাপের কাস্টমার সাপোর্ট বেশ সহায়ক হতে পারে এবং আপনি টাকা রিফান্ড পেতে পারেন।
BHIM এর টোল-ফ্রি নম্বরে কল করুন
আপনি যদি ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করেন তাহলে আপনি BHIM-এর কাস্টমার সার্ভিসের সাথে কথা বলতে পারেন। BHIM কাস্টমার কেয়ারের টোল ফ্রি নম্বর হল 18001201740। এই নম্বরে কল করে, আপনি বিস্তারিত বলতে পারেন, যাতে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন। আরও পড়ুন: Snapdragon 8 Gen 2 প্রসেসরসহ Geekbench এ তালিকাভুক্ত ASUS ROG Phone 7 স্মার্টফোন, জেনে নিন স্পেসিফিকেশন
ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি UPI এর মাধ্যমে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করে দেন তাহলে আপনাকে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ব্যাঙ্কের সাথে ট্রানজেকশনের আইডি, অ্যাকাউন্ট নম্বর, প্রাপকের UPI আইডি, ফোন নম্বরের মতো ডিটেইল শেয়ার করতে হবে। আপনি ব্যাঙ্ক ম্যানেজারের সাথে একটি কল শিডিউল করে রিফান্ড পেতে পারেন।
NPCI পোর্টালে অভিযোগ দায়ের করতে হবে
UPI কে ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া(NPCI) ডেভেলপ করেছে। NPCI আসলে UPI এর মাধ্যমে হওয়া সমস্ত ট্রানজেকশন সম্পর্কিত বিষয় পরিচালনা করে। আপনি যদি ভুল UPI আইডিতে টাকা ট্রান্সফার করে থাকেন, তাহলে NCPI-তে অভিযোগ করতে হবে। এর জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত স্টেপগুলি অনুসরণ করতে হবে। আরও পড়ুন: দুটি লো বাজেট রিচার্জ প্ল্যান নিয়ে হাজির Vodafone Idea, আনলিমিটেড কলিংয়ের সাথে পাবেন 6GB পর্যন্ত ডেটা
স্টেপ 1: প্রথমে আপনাকে আপনার ব্রাউজারে NPCI এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট খুলতে হবে।
স্টেপ 2: এখন আপনাকে উপরের মেনু বারে ‘What We do’ বিভাগে যেতে হবেহয়।
স্টেপ 3: এখানে ড্রপ ডাউন মেনুতে, আপনাকে UPI-তে ট্যাপ করতে হবে এবং Dispute Redressal Mechanism এ ক্লিক করতে হবে।
স্টেপ 4: স্ক্রোল ডাউন করে আপনি অভিযোগ জানানোর সেকশনটি দেখতে পাবেন।
স্টেপ 5: এখানে আপনাকে ট্রানজেকশন নেচার সিলেক্ট করতে হবে।
স্টেপ 6: এখন আপনাকে ইস্যু সেকশনে “Incorrectly transferred to another account” নির্বাচন করতে হবে। এর পাশাপাশি আপনাকে সমস্ত তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করতে হবে এবং আপনার অভিযোগটি জমা দিতে হবে।
আপনার তরফে করা অভিযোগের ভিত্তিতে একজন লোকপাল নিয়োগ করা হবে। এর পাশাপাশি এই বিষয়ে আপডেটের জন্য আপনাকে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ করতে হবে। আরও পড়ুন: 260W ফাস্ট চার্জিং এবং 200MP ক্যামেরা সহ শীঘ্রই লঞ্চ হবে Infinix GT 10 Pro স্মার্টফোন
ব্যাঙ্কিং লোকপালের সাথে যোগাযোগ
RBI এর নির্দেশিকায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে যে কোনও ব্যাঙ্ক বা UPI অ্যাপ যদি 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিতে ব্যর্থ হয়, আপনার আবেদন প্রত্যাখ্যান করে বা আপনি তাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি ডিজিটাল ট্রানজেকশনের জন্য ব্যাঙ্কিং লোকপালের কাছে যেতে পারেন৷ ব্যাঙ্কিং লোকপালের কাছে অভিযোগ দায়ের করার জন্য আপনাকে একটি কাগজে সমস্যার ডিটেইলস দিতে হবে। আপনি ব্যক্তিগতভাবে বা পোস্টের মাধ্যমেও অভিযোগ করতে পারেন।
আমাদের ফেসবুকে ফলো করার জন্য এখানে ক্লিক করুন
