एयरटेल, जियो और वोडाफोन-आइडिया के प्लांस की कीमत बढ़ने के बाद बीएसएनएल सिम की डिमांड बढ़ने लगी है। ऐसे में अगर आपके पास बीएसएनएल मोबाइल नंबर (BSNL Mobile Number) है, लेकिन किसी कारणवश बंद हो गया है, तो उसे फिर से चालू करा सकते हैं। हालांकि बंद बीएसएनएल सिम नंबर (BSNL SIM Number) को एक तय समय-सीमा के अंदर ही फिर से चालू किया जा सकता है।
आपको बता दें कि ट्राई (TRAI) के नियमों के अनुसार, प्रीपेड मोबाइल यूजर के फोन में एक निश्चित बैलेंस होना जरूरी है। इसके अलावा, जो यूजर लगातार 90 दिनों तक मोबाइल नंबर का उपयोग आउटगोइंग या इनकमिंग कॉल, SMS, डाटा या वॉयस-वीडियो कॉल के लिए नहीं करते हैं, वह नंबर भी डीएक्टिवेट कर दिया जाता है। हालांकि यूजर्स को 15 दिनों का ग्रेस पीरियड (grace period) भी मिलता है। अगर इस दौरान सिम को रिचार्ज कराते हैं, तो बीएसएनएल के बंद नंबर को फिर से चालू कराया जा सकता है। आइए जानते हैं इसके लिए क्या है तरीकाः
BSNLके बंद नंबर को ऐसे चालू करें
बीएसएनएल का नंबर डिस्कनेक्ट या एक्सपायर हो चुका है, तो कंपनी के प्रीपेड सिम कार्ड को फिर से एक्टिवेट करने के कई तरीके मौजूद हैं। हालांकि इसके लिए आपको सबसे पहले सर्विस बंद होने के कारण का पता लगाना होगा। यदि आपका बीएसएनएल नंबर एक्सपायर हो गया है, क्योंकि आपने वैलिडिटी समाप्त होने के बाद तय समय सीमा के भीतर इसे रिचार्ज नहीं किया है? यदि आपका सिम कार्ड खो गया है और रिचार्ज नहीं किया गया है, तो ऐसी स्थिति में बस नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करके बीएसएनएल सिम को फिर से एक्टिवेट कर सकते हैंः
स्टेप-1: सबसे पहले आपको बीएसएनएल ग्राहक सेवा (BSNL customer care) के माध्यम से रीएक्टिवेशन रिक्वेस्ट (reactivation request) करना होगा।
स्टेप-2: आपको निकटतम बीएसएनएल स्टोर पर जाना होगा और अपना रीएक्टिवेशन रिक्वेस्ट जमा करना होगा। स्टेप-3: यहां रीएक्टिवेशन रिक्वेस्ट के साथ आपको अपना फोटो आईडी और एड्रेस प्रूफ भी जमा करना होगा।
स्टेप-4: इसके बाद आपको एक कंफर्मेशन कॉल मिलेगी और आपका बीएसएनएल नंबर फिर से चालू कर दिया जाएगा।
नोटः यहां ध्यान रखना होगा कि एक बार बीएसएनएल नंबर डीएक्टिवेट हो जाता है, तो कस्टमर इसे 15 दिनों की ग्रेस अवधि के दौरान फिर से एक्टिवेट यानी चालू कर सकते हैं। इस दौरान 20 रुपये से रिचार्ज कर नंबर को फिर से चालू किया जा सकता है।
दूसरी ओर यदि गलत सीएएफ (CAF) के कारण ऑपरेटर द्वारा आपके बीएसएनएल नंबर को डिसकनेस्ट कर दिया गया है, तो आपको नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो कर नंबर को फिर से चालू करना सकते हैंः
स्टेप-1: इसके लिए आपको सबसे पहले सीएससी इंचार्ज (CSC) से संपर्क करना होगा और अपना मोबाइल नंबर फिर से प्राप्त करने के लिए एक लिखित अनुरोध जमा करना होगा।
स्टेप-2: इसके बाद एक्जीक्यूटिव आपके डिटेल की जांच करेगा। यदि आपका नंबर किसी और को आवंटित नहीं किया गया है, तो नंबर जारी करने के लिए पोर्टल के माध्यम से आईएन बिलिंग इंचार्ज (IN Billing incharge) को अनुरोध जारी किया जाएगा।
स्टेप-3: फिर सत्यापन प्रक्रिया के बाद वही बीएसएनएल मोबाइल नंबर आपको जारी किया जाएगा या फिर यह भी हो सकता है कि अनुरोध उचित टिप्पणियों के साथ रिजेक्ट भी किया जा सकता है।
सवाल-जवाब (FAQs)
बीएसएनएल का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
बीएसएनएल का कस्टमर केयर या टॉल फ्री नंबर 1800-180-1503 या 1503 है।
मैं कैसे जान सकता हूं कि मेरा बीएसएनएल सिम एक्टिवेट है?
जब आप बीएसएनएल लाइन से यूएसएसडी कोड *124# डायल करते हैं, तो बीएसएनएल आपको बैलेंस और वैधता की जानकारी के साथ एक एसएमएस भेजेगा।
मैं रिचार्ज द्वारा अपने बीएसएनएल सिम को कैसे चालू कर सकता हूं?
ट्राई के नियमों के मुताबिक, 22 मार्च, 2013 से शुरू होने वाले किसी भी प्रीपेड मोबाइल कनेक्शन की सेवाएं बंद कर दी जाएंगी, अगर उनके खाते में 20 रुपये से कम है या फिर 90 दिनों तक कोई इनकमिंग या आउटगोइंग वॉयस या वीडियो कॉल,आउटगोइंग एसएमएस, मोबाइल इंटरनेट या डाटा उपयोग आदि का उपयोग नहीं किया गया हो। हालांकि प्रीपेड मोबाइल कनेक्शन को 15 दिनों के ग्रेस पीरियड के दौरान 20 रुपये के रिचार्ज से फिर से चालू किया जा सकता है। बता दें कि यदि आपका बीएसएनएल मोबाइल निष्क्रिय हो गया है, तो आपके पास इसे फिर से चालू करने के लिए 15 दिनों का समय होता है।
बीएसएनएल सिम एक्टिवेट करने के लिए कितने रुपये से रिचार्ज करना पड़ता है?
प्रीपेड मोबाइल कनेक्शन के निष्क्रिय होने की तारीख से 15 दिनों के भीतर 20 रुपये की मामूली फीस का भुगतान करके नंबर को फिर से चालू किया जा सकता है।
एक्सपायर्ड बीएसएनएल सिम को रिचार्ज करने में कितना खर्च आता है?
जब प्रीपेड प्लान की अवधि समाप्त हो जाती है, तो आपका खाता निष्क्रिय हो जाता है। हालांकि इसके बाद आपको 15 दिनों का ग्रेस पीरियड मिलता है, जहां अपने प्रीपेड नंबर को फिर से चालू करने के लिए आपको कम से कम 20 रुपये से रिचार्ज करना होगा। बता दें कि आप ग्रेस पीरियड के दौरान कॉल करने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे।
