यदि अगर आप अपने एंड्रॉयड फोन (Android Phone) का लॉक स्क्रीन पासवर्ड, पिन या पैटर्न भूल गए हैं, तो फोन को अनलॉक करने का कोई सीधा तरीका नहीं है। ऐसी स्थिति में आपको अपने फोन को फैक्ट्री रीसेट करना होगा, ताकि इसे दोबारा इस्तेमाल कर सकें। लेकिन यहां ध्यान रखने वाली बात यह है कि नए एंड्रॉयड वर्जन में डेटा डिफॉल्ट रूप से एनक्रिप्टेड होता है यानी अगर आपने फोटो, कॉन्टैक्ट्स या दूसरा डेटा Google अकाउंट या किसी और जगह बैकअप नहीं लिया है, तो रीसेट के बाद वह हमेशा के लिए डिलीट हो जाएगा। अच्छी बात यह है कि रीसेट के बाद फोन अनलॉक हो जाएगा और आप इसे फिर से सेटअप कर सकते हैं। आइए इस आर्टिकल में जानते हैं कि यदि आप अपने एंड्रॉयड फोन का पासवर्ड भूल जाते हैं, तो फिर आपको क्या करना चाहिए।
क्या करें एंड्रॉयड फोन का पासवर्ड भूलने पर
आप एंड्रॉयड फोन का पासवर्ड भूल गए हैं, तो फिर इसे रीसेट करने के दो तरीके हैं-Google Find Hub और रिवकरी मोड। दोनों तरीकों के लिए आपको उस Google अकाउंट का यूजरनेम और पासवर्ड पता होना चाहिए, जो फोन सेटअप के समय इस्तेमाल हुआ था। अगर यह जानकारी नहीं है, तो फोन लॉक रह सकता है, क्योंकि यह सिक्योरिटी फीचर चोरों को फोन इस्तेमाल करने से रोकता है।
Google Find Hub से फोन को कैसे रीसेट करें
Google Find Hub (पहले Find My Device) की मदद से आप अपने फोन को ऑनलाइन रिमोटली रीसेट कर सकते हैं। यह तरीका तब काम करता है, जब आपका फोन इंटरनेट से कनेक्टेड हो और Find Hub फीचर ऑन हो (ये ज्यादातर डिफॉल्ट रूप से ऑन रहता है)।
- स्टेप-1: अपने कंप्यूटर, टैबलेट या किसी दूसरे फोन पर ब्राउजर ओपन करें और Google Find Hub की वेबसाइट (https://www.google.com/android/find/) पर जाएं। फिर उस Google अकाउंट से साइन इन करें, जो आपके लॉक फोन का मेन प्रोफाइल है। अगर आपके अकाउंट में एक से ज्यादा डिवाइस लिंक हैं, तो स्क्रीन के बायीं तरफ उस फोन का नाम चुनें, जिसे रीसेट करना है।
- स्टेप-2: फोन चुनने के बाद स्क्रीन पर कई ऑप्शन्स दिखेंगे, जैसे कि ‘Play Sound‘, ‘Secure Device‘, और ‘Factory reset device‘। यहां ‘Factory reset device’ पर क्लिक करें।
- स्टेप-3: अब एक पॉप-अप दिखेगा, जो बताएगा कि रीसेट करने से फोन का सारा डेटा डिलीट हो जाएगा। यहां ‘Next‘ या ‘Erase’ बटन या Factory reset device पर क्लिक करें।
- स्टेप-4: सिक्योरिटी के लिए आपको अपने Google अकाउंट का पासवर्ड या 2 फैक्टर ऑथेंटिकेशन (जैसे OTP) पूरा करना होगा। वेरिफिकेशन पूरा होने पर ‘Reset’ या ‘Erase’ बटन दबाएं।
- स्टेप-5: रीसेट होने के बाद फोन अपने आप रीस्टार्ट होगा और नए फोन की तरह शुरू होगा। सेटअप के दौरान आपको वही Google अकाउंट डालना होगा, जो पहले फोन में इस्तेमाल हुआ था। अगर बैकअप लिया था, तो आप Google अकाउंट से डेटा (जैसे कॉन्टैक्ट्स, फोटो आदि ) रीस्टोर कर सकते हैं।
नोट: अगर फोन ऑफलाइन है या Find Hub फीचर बंद है, तो ये तरीका काम नहीं करेगा। ऐसे में रिवकरी मोड का इस्तेमाल करना होगा।
Recovery Mode से फोन रीसेट कैसे करें
अगर Google Find Hub काम नहीं करता या आपका फोन इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है, तो रिवकरी मोड का इस्तेमाल करें। यह तरीका फोन के हार्डवेयर बटन्स का यूज करके फोन को रीसेट करता है। रिवकरी मोड में जाने का तरीका फोन के ब्रांड और मॉडल पर निर्भर करता है। हालांकि Google सलाह देता है कि रीसेट से पहले फोन को कम से कम 70% चार्ज कर लें, ताकि प्रोसेस बीच में रुके न।
- स्टेप-1: पावर बटन को 5-10 सेकंड तक दबाए रखें। अगर फोन बंद नहीं होता या Gemini Assistant पॉप अप होता है, तो पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ 10 सेकंड तक दबाएं। स्क्रीन पर ‘Power off’ ऑप्शन दिखे तो उसे चुनें। वहीं अगर फोन लॉक है और ऊपर के तरीके काम न करें, तो बैटरी खत्म होने तक इंतजार करें। फिर चार्जर लगाएं, लेकिन फोन ऑन न करें।
- स्टेप-2: पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ 10-20 सेकंड तक दबाए रखें, जब तक स्क्रीन पर फोन का लोगो या बूट मेन्यू न दिखे। मेन्यू में वॉल्यूम अप और वॉल्यूम डाउन बटन से ‘Recovery Mode’ तक जाएं। पावर बटन दबाकर ‘Recovery Mode’ चुनें।
- स्टेप-3: आपको एक Android रोबोट और लाल निशान के साथ ‘No command’ लिखा दिख सकता है। पावर बटन को दबाए रखें और एक बार वॉल्यूम अप बटन दबाकर दोनों बटन जल्दी छोड़ दें। एक नया मेन्यू खुलेगा, जिसमें कई ऑप्शन्स होंगे।
- स्टेप-4: वॉल्यूम बटन से ‘Wipe data/factory reset’ तक जाएं और पावर बटन से चुनें। अगली स्क्रीन पर फिर से ‘Factory data reset’ या ‘Yes’ चुनें और पावर बटन दबाएं। रीसेट प्रोसेस शुरू हो जाएगा, जिसमें कुछ मिनट लग सकते हैं।
- स्टेप-5: रीसेट पूरा होने पर ‘Data wipe complete’ लिखा दिखेगा। वॉल्यूम बटन से ‘Reboot system now’ चुनें और पावर बटन दबाएं। फोन रीस्टार्ट होगा और नए फोन की तरह सेटअप स्क्रीन दिखेगी।
- स्टेप-6: सेटअप के दौरान वही Google अकाउंट डालें, जो पहले फोन में इस्तेमाल हुआ था। अगर बैकअप है, तो डेटा रीस्टोर कर सकते हैं।
नोटः यह तरीका करीब-करीब सभी एंड्रॉयड फोन में काम करता है, कुछ मैन्चुफैक्चरर के हिसाब से यह थोड़ा अलग भी हो सकता है।
सवाल-जवाब (FAQs)
क्या मैं बिना रीसेट किए फोन अनलॉक कर सकता हूं?
नहीं, अगर आप पासवर्ड, पिन या पैटर्न भूल गए हैं, तो बिना रीसेट किए फोन अनलॉक करना संभव नहीं है। कुछ पुराने एंड्रॉइड वर्जन (Android 4.4 या उससे नीचे) में ‘Forgot Pattern’ ऑप्शन था, लेकिन नए वर्जन में ये फीचर नहीं है।
रीसेट करने से क्या-क्या डिलीट होता है?
फैक्ट्री रीसेट से फोन का सारा डेटा डिलीट हो जाता है, जैसे- फोटो, वीडियो, कॉन्टैक्ट्स, ऐप्स और सेटिंग्स। अगर आपने Google अकाउंट या क्लाउड में बैकअप लिया है, तो कुछ डेटा रीस्टोर हो सकता है।
अगर Google अकाउंट पासवर्ड याद न हो, तो फिर क्या करें?
पहले Google की पासवर्ड रिकवरी प्रक्रिया (accounts.google.com/signin/recovery) फॉलो करें। इसमें रिकवरी ईमेल, फोन नंबर या सिक्योरिटी सवालों की मदद से पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं। अगर अकाउंट रिकवर नहीं होता, तो फोन सेटअप नहीं होगा। ऐसे में मैन्युफैक्चरर के सर्विस सेंटर से संपर्क करें।
क्या Google Find Hub बिना इंटरनेट काम करता है?
नहीं, Google Find Hub के लिए फोन का इंटरनेट से कनेक्टेड होना जरूरी है। अगर फोन ऑफलाइन है, तो रिवकरी मोड का इस्तेमाल करें।
रिवकरी मोड में जाने के बाद फोन रीस्टार्ट नहीं हो रहा हो तो फिर क्या करें?
- सुनिश्चित करें कि फोन पर्याप्त चार्ज है।
- सही बटन कॉम्बिनेशन यूज करें (हर ब्रांड का तरीका थोड़ा अलग हो सकता है)।
- अगर फिर भी दिक्कत हो, तो अपने फोन के मैन्युफैक्चरर की वेबसाइट पर मॉडल-स्पेसिफिक गाइड चेक करें या कस्टमर केयर से मदद लें।
क्या फैक्ट्री रीसेट करने के बाद फोन में वायरस चला जाएगा?
फैक्ट्री रीसेट ज्यादातर वायरस और मालवेयर को हटा देता है, क्योंकि ये फोन के यूजर डेटा के साथ डिलीट हो जाते हैं। लेकिन अगर वायरस सिस्टम फाइल्स में है (जो रेयर है), तो सर्विस सेंटर से चेक करवाएं।
क्या मैं रीसेट के बाद पुराना डेटा रिकवर कर सकता हूं?
नहीं, अगर डेटा बैकअप नहीं है, तो फैक्ट्री रीसेट के बाद इसे रिकवर करना लगभग असंभव है, क्योंकि डेटा एनक्रिप्टेड होता है। इसलिए हमेशा नियमित बैकअप लें।
