डिजिटल इंडिया ने वाकई में देश को ऑनलाईन ला दिया है। कुछ कसर जहां सस्ते इंटरनेट डाटा प्लान्स ने पूरी कर दी थी वहीं जो लोग ऑनलाइन शॉपिंग से परहेज़ करते थे, उनको भी कोरोना काल और लॉकडाउन ने डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ला दिया है। ऑनलाइन शॉपिंग के फायदें तो हैं ही लेकिन समय-समय पर ऐसी खबरें भी सामने आती रहती हैं, जो ऑनलाइन शॉपिंग पर सवाल भी खड़े कर देती है। कहीं लोगों के सामान की गलत डिलीवरी हो जाती है तो कहीं बॉक्स में ईंट व साबुन जैसी चीजें भी मिलती हैं। ऐसा ही एक और वाकया राजधानी दिल्ली से सामने आया है जहां एक शख्स ने ई-कॉमर्स साइट Amazon पर ऑर्डर तो कुछ और सामान किया था लेकिन बदले में उसे मिला Parle-G बिस्कुट।
यह रोचक किस्सा विक्रम नाम के एक व्यक्ति ने अपनी फेसबुक प्रोफाइल पर शेयर किया है। विक्रम ने अपनी आपबीती बताते हुए पोस्ट लिखी है जिसके अनुसार उन्होंने ई-कॉमर्स वेबसाइट Amazon से एक Remote Control Car का ऑर्डर की थी। विक्रम ने अपने ऑर्डर की पेमेंट भी कर दी थी और तय तारीख पर उनका ऑर्डर उनके घर में यानी दिल्ली के भगवान नगर आश्रम इलाके में पहुंच भी गया था। लेकिन जब विक्रम ने पैकेट खोल कर देखा तो उसमें कोई रिमोट कंट्रोल कार नहीं बल्कि Parle-G बिस्कुट का एक पैकेट था।
फेसबुक पोस्ट से पता चला है कि उस रिमोट कंट्रोल कार के लिए विक्रम ने तकरीबन 500 रुपये की रकम अदा की थी। लेकिन डिलिवरी वाले पैकेट में 5 रुपये वाला पारले-जी बिस्कुट प्राप्त हुआ। हालांकि गलत ऑर्डर डिलीवरी के बाद उन्होंने अमेज़न को शिकायत कर दी थी और अमेजन की ओर से विक्रम के पैसे भी लौटा दिए गए है। लेकिन खिलौने वाली कार के बदले बिस्कुट का पैकेट मिलना एक ओर जहां हास्यास्पद लगता है वहीं दूसरी ओर गलत सामान की डिलीवरी फिर से अमेज़न पर की सर्विस और विश्वसनीयता पर सवाल खड़े करता है। यह भी पढ़ें : भारत सरकार का सख्त रवैया Amazon-Flipkart पर कसेगा नकेल, Xiaomi-Realme जैसे ब्रांड्स को हो सकती है परेशानी
गलत डिलीवरी पर भी फायदा
ऐसा नहीं हे कि अमेजन द्वारा गलत आईटम डिलीवर किए जाने पर सिर्फ लोगों का नुकसान ही होता है। बीते दिनों मुंबई से एक मामला सामने आया था जब एक व्यक्ति ने 396 रुपये का कोलगेट माउथवॉश अमेजन पर ऑर्डर किया था लेकिन जब डिलीवरी हुई तो उसमें Xiaomi Redmi Note 10 स्मार्टफोन मिला था। इस फोन की कीमत 13,000 रुपये के करीब थी। यानी 400 रुपये से भी कम का सामान मंगाया था लेकिन 13 हजार का फोन बदले में मिला।
