पिछले माह 5 सितंबर को ही मुकेश अंबानी की कंपनी रिलायंस जियो ने अपनी 4जी सेवा भारत में लॉन्च कर दी है। लॉन्च के साथ ही कंपनी ने वेलकम आॅफर दिया है। इसके तहत जियो की सभी सेवाओं का लाभ 31 दिसंबर तक मुफ्त में लिया जा सकता है। अर्थात आप फ्री में अनलिमिटेड कॉल, अनलिमिटेड इंटरनेट, एसएमएस और रोमिंग सेवा का लाभ ले सकते हैं। इसके बाद तो रिलांयस सिम के लिए स्टोर पर लंबी लाइन लग गई। हालांकि अब लगभग हरेक स्टोर पर सिम उपलब्ध हो चुका है ऐसे में भीड़ थोड़ी कम हुई है लेकिन कतार अब भी देखे जा सकते हैं। परंतु उपभोक्ताओं को अब दूसरी तरह की परेशानी का सामना करना पड़ रहा है जो कि पहले से कहीं ज्यादा बड़ी है।
स्टोर पर उपभोक्ता सिम लेने जा रहे हैं लेकिन उन्हें दिया नहीं जा रहा है। उन्हें खाली हाथ लौटना पड़ रहा है। जिस कोड के माध्यम से सिम दिया जाता है वही कोड ही यूज्ड बता रहा है।
क्या हो रही है परेशानी
नए फोन में यह कोड तो आसान से जेनरेट हो जा रहा है लेकिन कई बार ऐसा हो रहा है कि जब आप कोड लेकर स्टोर पर जा रहे हैं तो यह यूज्ड बता दे रहा है और उपभोक्ता सिम नहीं ले पा रहे हैं। रिलांयस स्टोर हर जगह उपलब्ध नहीं है और ऐसे में स्टोर पर काफी दूर-दराज से उपभोक्ताओं की भीड़ देखी जा सकती है और जब सिम नहीं मिल रहा है तो वे झल्ला रहे हैं और इस बात पर स्टोर मैनेजर से जब कभी थोड़ी बहस भी देखी जा रही है।
खास बात यह कही जा रही है कि दो मिनट या 5 मिनट पहले निकाला गया बारकोड भी यूज्ड बता रहा है। इस तरह की शिकायत सुनने पर हम भी स्टोर पर गए और हमने पाया कि यह मामला बिलकुल सही था। हमारे सामने निकाला गया बार कोड भी यूज्ड बता दिया और उपभोक्ता को बिना सिम लिए ही वापस जाना पड़ा।
इसलिए यदि आप जियो सिम लेने जा रहे हैं, लंबी लाइन में लगे हैं और बारकोड आपके पास है तो भी 100 फीसदी गारंटी नहीं है कि जियो सिम मिल ही जाएगी।
इस बारे में रिलायंस डिजिटल एक्सप्रेस के स्टोर मैनेजर वरूण ने बताया कि इस तरह की शिकायत आब आम हो गई है। कुछ सेकेंड पहले निकाला गया बारकोड भी यूज्ड बता रहा है। हम उपभोक्ता की परेशानी समझ रहे हैं लेकिन कुछ कर नहीं सकते। जब तक बारकोड अप्रूव नहीं होगा सिम नहीं दिया जा सकता। यह कैसे हो रहा है क्यों हो रहा है, इस बारे में फिलहाल कुछ कहा नहीं जा सकता।
क्या है सिम प्राप्त करने का नियम
जैसा कि आप सभी जानते हैं कि सिम लेने के लिए सबसे पहले अपने 4जी फोन में माई जियो ऐप्लिकेशन डाउनलोड कर गेट सिम कर एक कोड जेनरेट करना होता है।
गेट सिम करने के बाद फोन पर कुछ जानकारियां मांगी जाती हैं और एक मोबाइल नंबर मांगा जाता है। इस नंबर पर आपको एक ओटीपी प्राप्त होता है। ओटीपी डालते ही कोड जेनरेट हो जाता है। एक फोन से एक बार ही कोड जेनरेट किया जा सकता है। इसी कोड को दिखाकर आप सिम प्राप्त कर सकते हैं।
